Как отменить заказ на Алиэкспресс: пошаговая инструкция. Как проверить, что деньги за заказ вернули с Алиэкспресс?

Опубликовано: 23.08.2018

В данной статье мы поговорим, как правильно отменить заказ на Алиэкспресс и узнать, вернули ли деньги.

Диспут на AliExpress | Как вернуть свои деньги

Алиэкспресс является огромной площадкой, где можно найти один и тот же товар у многих продавцов. Вот и некоторые пользователи сталкиваются с ситуацией, когда заказ уже оформлен, но вдруг было найдено более выгодное предложение или вещь стала не нужна, либо заказ был оформлен ошибочно. В любом случае, это приводит к тому, что заказ надо отменить. Но вот как это сделать, знают не все.

Как отменить заказ на Gmarket? И вернуть деньги.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после отправки?

Если статус заказа успел измениться на «Отправлен» , то вы уже ничего сделать не сможете, так как товар находится в пути. Поэтому придется получать то, что есть. Однако, если вы всерьез настроены отказаться от покупки, то после получения придётся оплачивать её пересылку в Китай, а на Алиэкспресс открывать спор и возвращать деньги. Если товар недорогой, то нет смысла с этим заморачиваться, так как отправка Китай стоит очень дорого.

Как отменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?

Если же покупка еще не была отослана, то деньги можно вернуть в любой момент. Сделать это легко.

Перейдите в «Мои заказы» Напротив нужной покупки выберите «Отменить заказ»

Отмена заказа

Далее в небольшом окошке выберите причину и отправьте запрос

Выбор причины отмены заказа

Дополнительно напишите продавцу в личные сообщения причину отказа и попросите отменить его. Это нужно для того, чтобы продавец принял ваш запрос, а не отказал и поставил, что товар отправлен. Особенно важно это, если заказ был сделан по ошибке

После этого остается только ждать, пока продавец примет запрос на отмену заказа на Алиэкспресс .

Как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты?

Бывают и такие случаи, когда пользователи просто оформляют заказ, но пока не оплачивают его. Как правило, на внесение средств дается 20 дней. Если же клиент передумал, то он всегда может отменить заказ. В принципе, процесс мало отличается от обычной отмены заказа:

Перейдите в «Мои заказы» Напротив вещи выберите «Отменить заказ»

Отмена заказа до оплаты

И подтвердите свое решение

В данном случае никаких запросов продавцу на Алиэкспресс не отправляется, так как оплата ещё не была произведена и продавцу не нужно работать с заказом.

Куда и когда вернутся деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?

Многие покупатели также обеспокоены вопросом, куда именно и когда возвращаются деньги за отменённые заказы на Алиэкспресс . Ответ на этот вопрос прост — возврат осуществляется на тот счёт, с которого была произведена оплата. Исключением являются ситуации, когда платеж за покупку клиент вносил наличными. Тогда деньги будут возвращены на счёт мобильного телефона, указанный в чеке.

Что касается сроков возврата, то в среднем они составляют 7-10 дней, но иногда процесс может затянуться до 15. Так что не стоит паниковать, если продавец принял запрос на отмену заказа, но деньги вам не вернули.

Как проверить, что деньги вернули за отмененный заказ с Алиэкспресс?

Чтобы убедиться, что возврат средств за отмену заказа на Алиэкспресс осуществлен, проделайте следующее:

Перейдите в «Мои заказы» Дальше напротив товара нажмите «Подробнее» Вам загрузятся детали заказа. На этой странице пройдите на вкладку «Платеж»

Проверка возврата

Вы увидите историю транзакций по вашему заказу, где будет стоять отметка о возврате, а также сможете посмотреть стадию возврата.