Что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги, куда писать? Алиэкспресс — возврат завершен, а денег нет: что делать? Могут ли не вернуть деньги с Алиэкспресс?
Опубликовано: 23.08.2018
В данной статье мы выясним, что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги.
Как вернуть деньги на Aliexpress.com? Все ситуации
Иногда, когда покупка на Алиэкспресс оказывается неудачной, приходится делать возврат средств. Давайте с вами выясним, как добиться возврата средств за покупки, а также, что делать, если деньги не возвращаются на счёт.
Если вы ещё плохо знакомы с Алиэкспресс и не знаете обо всех особенностях покупок, то рекомендуем изучить вам статью «Как правильно оформить первую покупку на Алиэкспресс?» .
Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!
Как добиться возврата денег с Алиэкспресс?
Возврат денег на Алиэкспресс
Есть несколько случаев, когда с Алиэкспресс можно вернуть деньги:
Отмена заказа, если он ещё не отправлен . В данном случае продавец должен подтвердить отмену заказа. Продавец не отправил заказ вовремя . Заказ автоматически за кроется, если продавец не успеет подтвердить отправку товара. По спору вынесено решение в вашу пользу . Если вы делали возврат средств через спор, то при решении ситуации в вашу пользу деньги отправятся на ваш счёт. Претензия закрыта в вашу пользу . Если вам не удалось самостоятельно урегулировать вопрос с продавцом, в результате чего спор был обострен, то при принятии медиаторами решения в вашу пользу деньги будут возвращены. Заморозка заказа . Если покупка замораживается по причине подозрительных действий продавца, то где-то через 7 дней он возобновится или закроется. В последнем случае деньги вернутся к вам.Куда приходят деньги при возврате с Алиэкспресс?
Деньги всегда приходят на тот счёт, с которого проводилась оплата покупки. Если вы не уверены, куда именно поступят деньги, то проверьте эту информацию. Для этого:
Откройте «Мои заказы»
Мои заказы на Алиэкспресс
Напротив нужного заказа нажмите «Подробнее»
Подробнее о заказе на Алиэкспресс
Дальше пройдите во вкладку «Платёж»
Вкладка «Платёж» на Алиэкспресс
Здесь указана вся информация касательно возврата платежа, а также счёт, куда он будет произведен.
Можете не бояться, что ваши средства не вернутся. Система гарантированно вернет вам деньги, если вы выиграли спор и он закрыт.
Как долго возвращаются деньги с Алиэкспресс?
Ниже представлена небольшая табличка, в которой указаны данные о возврате средств. Как вы можете заметить, время возврата составляет 7-15 дней после закрытия спора.
Сроки возврата средств с Алиэкспресс
Стоит ли переживать о том, что деньги не вернутся? Согласно правилам сайта деньги непременно возвращаются. Единственное, что от вас требуется — проявить терпение и правильно вести спор на сайте.
Что делать, если деньги с Алиэкспресс не приходят после закрытия спора?
Если все возможные сроки возврата уже вышли, а денег все ещё нет, то посмотрите операции по вашему счету, возможно, возврат сделан тем же днём, что и покупка.
Бывает и так, что возврат не отображается в списке операций. В таком случае уточните в службе поддержки, возвращалась ли нужная сумма на ваш счёт. Если ничего не приходило, то остается обратиться в службу поддержки Алиэкспресс .
Что делать, если поменялась карта?
Банковская карта
Если ваша карточка потерялась или у неё закончился срок действия и пришлось оформлять новую, то не стоит бояться за поступление средств. Все расчёты ведутся через банковский счёт, а не номер карты.
Поэтому, когда будет проводиться возврат средств на старую карточку, то банк примет перевод на счёт, к которому она привязана. Поэтому возврат пройдёт на новую карту.
Могут ли не вернуть деньги с Алиэкспресс?
Если вы выиграли спор и запущена процедура возврата средств, то вам деньги стопроцентно вернутся. Но, если спор закрыт не в вашу пользу, то вы ничего не получите.
Что делать, если Алиэкспресс не возвращает деньги, куда писать?
Если не прошло 15 дней, то сначала рекомендуем вам выждать этот срок и только потом начинать переживать. После завершения этого срока обратитесь в службу поддержки сайта и в систему, откуда производилась оплата, чтобы они помогли вам решить проблему.