Как правильно открыть и оформить спор на Алиэкспресс, если товар не пришел: пошаговая инструкция. Как доказать на Алиэкспресс, что товар не пришел?
Опубликовано: 23.08.2018
Купили что-то на Алиэкспресс , но посылка не пришла? Наша статья расскажет, что делать в таких случаях.
Диспут на AliExpress | Как вернуть свои деньги
В интернет — магазине Алиэкспресс , каждый день люди совершают тысячи покупок . Это очень известный международный интернет — магазин , имеющий возможность бесплатного получения посылок по всему миру . И ежедневно его популярность только увеличивается . Но случается и такое , что посылка не доходит до получателя .
Почему не приходит товар с Алиэкспресс : причины
Не приходит товар с Алиэкспресс
Есть несколько причин , почему посылка не приходит :
Товар задерживается на почте Продавец забыл или намеренно не отослал ваш заказ Посылка была потеряна почтой во время доставки Вы указали неверный адрес доставкиНе пришел товар с Алиэкспресс в срок , защита заканчивается : что делать ?
Какая бы причина ни была надо написать продавцу и сообщить о проблеме . Это делается на английском языке , поэтому можете сделать перевод через онлайн — переводчик . Если в течение двух — трех дней он вам не ответит , тогда открывайте спор .
Как правильно открыть спор на Алиэкспресс , если товар не пришел : пошаговая инструкция
Время идёт , посылки нет , продавец не реагирует на ваши сообщения . Тут остаётся только начать спор . Давайте разберем , как это делается .
Войдите на свою страничку на Алиэкспресс Откройте « Мои заказы « Найдите интересующую покупку и выберите « Открыть спор «
Открыть спор
Откроется форма для заполнения Здесь укажите :
Форма спора
Ожидаемое решение — Только возврат Получен ли товар ? — Нет Какая у вас проблема ? — Проблемы с доставкой — Защита сделки заканчивается , а посылки так и нет В строчке « Суммы возврата « укажите стоимость товара В поле для указания « Подробной информации « опишите проблему Ниже можно приложить доказательства , например , скрин отслеживания , где статуса о получении посылки нет Когда все будет заполнено , нажмите клавишу « Отправить «Как вести спор на Алиэкспресс , если товар не получен ?
При удачном открытии спора вам отобразятся следующие данные :
Детали спора
Дата начала диспута. Время , когда можно будет перевести спор в претензию и привлечь администрацию. Дата автоматического завершения диспута и перевод его в претензию. Ниже расположен таймер , отсчитывающий 5 дней . Если за это время продавец не предложит решение , то диспут закроется и вам пересислятся деньги . Если продавец примет ваши условия , то спор также завершится . Чаще всего продавцы выдвигают свои условия . В таком случае вы должны их принять или отказаться . А можете ничего не делать и подождать , пока спор обострится .Как правильно оформить спор на Алиэкспресс , если товар не пришел ?
В подробном описании ситуации , при открытии спора , лучше написать следующее : « Здравствуйте ! Срок защиты заказа заканчивается , а посылки нет . Прошу вернуть деньги за товар «/ « Hello protection order expires and no parcels . Please return the money for the goods «.
Как доказать на Алиэкспресс , что товар не пришел ?
Обычно подобных доказательств система не спрашивает , но для уверенности можно прикрепить скриншот отслеживания , где не указано , что посылка получена .
Если продавец уговаривает вас на сомнительные действия , к примеру , подтвердить получение и подождать , то сделайте скриншот и тоже приложите его к доказательствам . Кроме того , обязательно обострите спор , чтобы привлечь внимание администрации .
Таким образом вы гарантированно выиграете спор и вернете свои деньги .