Вопрос - ответ

Опубликовано: 20.11.2018

Добро пожаловать в Интернет-магазин Лотос товары и косметика из Тайланда lotosmagazin.ru

Как сделать заказ?

В каталоге выбираете нужный продукт, изменяете количество, если это требуется и нажимаете кнопочку «В корзину». Когда Вы добавите в корзину все товары, которые хотите заказать, нажмите кнопку "Оформить" и следуйте инструкциям. В корзине так же можно менять количество товара и удалять лишние.

Посмотреть видео как сделать заказ:

Отправляете ли вы посылки во Францию, Казахстан, Украину и т.д.?

Да, мы можем отправить посылку в любую точку мира, где есть почта. Стоимость доставки необходимо будет уточнить у менеджера.

Можно ли оплатить посылку наложенным платежом?

К сожалению, нет. Посылки отправляются прямо из Тайланда, а отправить посылку наложенным платежом в другую страну невозможно.

Валерий Пякин. Вопрос-Ответ от 22 октября 2018 г.

А вдруг бутылочки-баночки протекут-побьются в дороге?

Мы тщательно заворачиваем и запаковываем весь товар. Даже если и прольётся немножко шампуня или маски, это не повредит другие товары.

На баночках стоит странный срок годности, что это?

В Тайланде буддистское летоисчисление. Когда мы встречали 2014, тайцы отмечали наступление 2557 года.

Валерий Пякин. Вопрос-Ответ от 5 ноября 2018 г.

На всех упаковках продуктов обычно печатается дата изготовления. А срок годности пишется отдельно на этикетке на тайском языке. В наших интересах, что бы вы получали хороший и качественный товар, и были довольны, поэтому мы сами следим за сроками годности.

Цены на товары с доставкой или без?

Цены на товар не учитывают стоимость доставки. Стоимость доставки зависит от общего веса посылки и высчитывается отдельно, это можно увидеть в корзине, сразу после добавления товара.

Сколько минимум товаров можно заказать?

Вы можете заказать даже одну единицу товара, например баночку маски для волос или один шампунь, мы всё равно отправим вам посылку.

Как можно получить скидку?

Мы дарим нашим покупателям деньги на оплату следующего заказа! Сумма зависит от суммы предыдущего оплаченного заказа.

Мы даём скидку крупным оптовым покупателям. Размер скидки зависит от объёма заказа и её необходимо индивидуально обсудить с менеджером.

Таможенные лимиты по весу и стоимости

"Соглашение о порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском" действует на территории всех стран участников таможенного союза, в том числе для России, Беларуси и Казахстана.

Что конкретно регламентирует это соглашение: в течение одного календарного месяца на адрес одного получателя (физического лица), находящегося на территории таможенного союза, можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 кг.

В случае превышения указанных норм предусмотрены таможенные сборы по единой ставке 30% от таможенной стоимости товара, но не менее 4 евро за 1 кг веса в части превышения стоимостной нормы 1000 евро и (или) весовой 31 кг.

Если Ваш заказ оказался тяжелее 30 кг, то, во избежание неприятностей на российской таможне, мы вышлем его вам двумя посылками, на два различных адресата, которых вы нам сами укажете.

А вдруг посылка потеряется?

Вы всегда можете контролировать место нахождения своей посылке по идентификационному номеру ( RR............TH или CP...........TH) . Проверить можно на сайтах Почты Тайланда и Почты России. Не все посылки отображаются сразу, например. Маленькие посылки появляются на сайте Почты России, только после попадания на территорию России, до этого её можно отследить на сайте тайской почты. После того, как магазин отправил посылку покупателю, она становится собственностью покупателя и он отвечает за ее получение. Если посылка все-таки потерялась, Вам необходимо оформить заявление о пропаже посылки. В соответствии с правилами Почты России заявление можно подавать в течение 6 месяцев после даты отправления посылки. Мы вам обязательно поможем.

Телефон отдела претензий Почты России +7(495)232-09-96. Там вам могут помочь отыскать посылку по трекинг-номеру.

Если посылка долго находится в статусе «Передано таможне», можно позвонить на таможенный пункт Почты России по тел. (495)956-20-67 доб. 1495 или 1464.

В любом случае не стоит волноваться раньше времени и следует помнить, что официальный срок доставки посылки Почтой Тайланда в Россию – 3 месяца.

Наше местонахождение

Адрес:

Интернет-магазин "Лотос" - продажа товаров из Тайланда по оптовым ценам lotosmagazin.ru

Thailand, Chonburi, Banglsmung, Nongprue, moo 9.