Dostawa w sklepie internetowym: jak wybrać metodę i obliczyć koszt

1. Wybór metody dostawy
2. Post rosyjski
3. Dostawa kurierska
4. Odbiór
5. Kalkulacja kosztów wysyłki
6. Użyj stawek wysyłki
7. Zrób bezpłatną wysyłkę
8. Ustaw stawkę ryczałtową

Wydaje się, że im więcej sposobów dostarczenia w sklepie internetowym, tym lepiej dla sprzedaży. Każdy klient będzie mógł wybrać odpowiednią opcję dla ceny i warunków. Ale zorganizowanie przesyłki na dziesięć różnych sposobów i kontrolowanie dostawy będzie miało na celu sprzedającego, czyli ciebie.

Wygodnie jest wybrać dla swojego sklepu 2-3 metody dostawy, kierując się wskazówkami:

• Jeden ze sposobów powinien być tak tani, jak to możliwe (zazwyczaj jest to post rosyjski). Płatność za dostawę zawsze wydaje kupującemu dodatkowe niepotrzebne koszty (nawet jeśli kupujący wiedział o nich wcześniej). Dlatego dla tych, którzy oszczędzają, warto zaoferować niedrogą opcję. Aby ostrzec o czasie - możesz poczekać tydzień.
• Dla kupujących, którzy chcą otrzymać zamówienie w trybie pilnym, zaoferuj przesyłkę kurierską.
• Pamiętaj, aby dodać odbiór. Niektórzy ludzie wolą odebrać zamówienie samodzielnie w dogodnym dla siebie czasie, zamiast dostosowywać się do pracy kuriera. Odbiór nie musi być koniecznie organizowany w sklepie offline, istnieją inne opcje, które omówimy w tym artykule.

Jeśli twój sklep (lub magazyn) znajduje się w Moskwie, znajdź sposób na dostarczenie paczek w mieście tego samego dnia lub następnego - kupujący ze stolicy oczekują takiej usługi, to nie tylko przewaga konkurencyjna, ale prawie warunek. To samo lepiej zorganizować dla Petersburga.

Ważne: umieść na stronie internetowej stronę z opisem wszystkich metod dostawy, aby klient mógł z wyprzedzeniem poznać warunki i nie być zaskoczonym nagłymi płatnościami podczas procesu kasowania.

Aby obliczyć koszt dostawy, możesz skorzystać z taryf usług pocztowych i kurierskich, samodzielnie obliczyć koszt dostawy, przypisać stałą kwotę lub wybrać bezpłatną wysyłkę. Artykuł opowie o funkcjach różnych metod dostarczania i pokaże, jak je skonfigurować Ecwid Store .

Wybór metody dostawy

Wszystko zależy od sprzedawanego produktu. Jeśli są to nieporęczne, kruche rzeczy, takie jak doniczki, może być taniej (i bezpieczniej) wysłać je pocztą, a nie pocztą. Przeglądaj różne opcje, biorąc pod uwagę przybliżoną wagę i wymiary paczek.

Post rosyjski

Zwykła opcja zarówno dla kupujących, jak i sprzedających. Czas dostawy różni się w zależności od regionu i może się różnić za każdym razem, gdy jest wysyłany w to samo miejsce. Na przykład wstępne obliczenia na stronie pochta.ru zapowiada się na dostawę w ciągu 1-2 dni z Moskwy do Uljanowska, ale zwykle paczka zajmuje 3-5 dni:

Na stronie rosyjskiej poczty pochta.ru możesz obliczyć koszt wyjazdu i przybliżone czasy dostawy

Poczta rosyjska może wysyłać towary za pobraniem - kupujący płaci za przesyłkę po jej otrzymaniu. Klient jest wygodny, ale sprzedawca nie: trzeba czekać na zapłatę przez długi czas, a czasami klienci nie odbierają zamówienia, a wszystkie koszty wysyłki i zwrotu ponosi sprzedawca.

Jedynym plusem przy odbiorze jest to, że sklep nie musi się tym zajmować wydanie czeku i przesłanie danych sprzedaży do OFD na poziomie 54- . Jeśli jest to dla Ciebie krytyczne, wysyłanie pocztą z Rosji jest odpowiednią opcją.

Wskazówki:

• Użyj Rosyjska poczta dla biznesu : łatwiej jest przygotować dokumenty do wysyłki, paczki w dziale są odbierane szybciej i istnieją specjalne stawki dla sklepów internetowych.
• Wybierz pakiet, który odpowiada rozmiarowi standardowego pakietu Mail, aby nie przepłacać.
• Otrzyma numer utworu paczki i poinformuj swojego klienta (lub lepiej daj link bezpośredniego śledzenia ). Będzie więc mógł dowiedzieć się o lokalizacji swojego zamówienia.

I przeczytaj szczegółowe instrukcje wysyłania paczek przez Russian Post .

Dostawa kurierska

Główną zaletą tej opcji jest największy procent zamówień zakupu w porównaniu do dostawy pocztą lub do punktów wydania. Jeśli zdecydujesz się wysłać paczki kurierem, istnieją dwa sposoby:

1. Połącz usługę kurierską
   Sklep internetowy może najłatwiej rozpocząć pracę z najpopularniejszymi usługami, takimi jak Borówka , CDEC , EMS , DPD . Wszystkie procesy i schematy pracy są mniej lub bardziej debugowane.

   Z drugiej strony duże usługi nie walczą dla klientów tak bardzo, jak dla małych i początkujących. Ich obsługa i szybkość dostawy mogą być lepsze, jeśli usługa, na przykład, działa tylko w Moskwie. Alternatywnie, jeden kurier może być używany do dostawy w Rosji, a drugi w Moskwie.

   Aby pomóc ocena kurierska .

2. Zatrudnij własnych kurierów
   Jeśli masz dużo zleceń w mieście, w którym się znajdujesz, sensowne jest zorganizowanie dostawy samodzielnie. Dzięki temu będziesz w 100% pewny jakości pracy kurierów (jej pracownicy łatwiej kontrolować niż wykonawca).

Czytaj jako sklep internetowy do organizowania własnej dostawy kurierem a nawet zarabiać na tym.

Odbiór

Nie czekaj, aż kurier zadzwoni, nie odbudowuj całego harmonogramu w oczekiwaniu na jego przybycie, ale po prostu odbieraj zamówienie szybko i w dogodnym dla siebie czasie - powody, dla których ludzie wybierają odbiór własny.

Daj kupującym możliwość samodzielnego odebrania zamówienia:

• Otwórz swój własny punkt wydawania zamówień
  Na przykład wynająć mały obszar w centrum handlowym lub biurowym. Wybierz najtańsze opcje. Ważne jest, aby nie być widocznym, ale po prostu być obecnym.
• Użyj urzędów pocztowych lub punktów dostawy
  Usługi kurierskie mogą dostarczać do własnych punktów emisji i maszyn pocztowych (postamaty). Największa sieć pochtomatov na Pickpoint i BoxBerry . Klient może wygodnie odebrać zamówienie, ponieważ urzędy pocztowe są umieszczone w dużych centrach handlowych i innych miejscach z dobrym dostępem. Pracują siedem dni w tygodniu, często przez całą dobę.

Powiedziałem więcej o tych i innych sposobach zorganizowania samodzielnej dostawy .

W sklep internetowy na Ecwid Nie możesz po prostu dodać funkcji samodzielnego odbioru jako opcji dostawy, ale również dać klientowi możliwość wybierz czas i datę otrzymania zamówienia . Użyj =)

Kalkulacja kosztów wysyłki

Ile należy zapłacić za dostawę, aby nie odstraszyć klientów i nie stracić pieniędzy? Oferujemy kilka strategii:

Użyj stawek wysyłki

Ta opcja działa prawidłowo, jeśli witryna ma integrację z usługą dostarczania, a koszt jest obliczany automatycznie, gdy kupujący złoży zamówienie. Możesz też samodzielnie dostosować koszt dostawy w sklepie na podstawie taryf dostawców.

W sklepie Ecwid możesz połączyć automatyczne obliczanie kosztu wysyłki za pomocą:

Możesz również ustawić własne taryfy za dostarczenie do różnych regionów w Ecwid Store przy użyciu tworzenie stref geograficznych .

Zrób bezpłatną wysyłkę

Ładna opcja dla klientów. Podejmują tylko jedną decyzję: czy kupić towary po podanej cenie. Musisz ustawić takie ceny, aby nie popsuć się przy dostawie (lub użyj jednego z mądrych sposobów ).

Strategia jest idealna, jeśli sprzedajesz oryginalny produkt, a klienci nie mogą porównywać twoich cen z nikim. Lub spraw, aby bezpłatna wysyłka była przewagą konkurencyjną i przyciągała klientów.

Instrukcja, jak założyć bezpłatną wysyłkę w sklepie na Ecwid.

Ustaw stawkę ryczałtową

W takim przypadku kwota dostawy jest taka sama dla wszystkich. I za małe zamówienie z wysyłką na drugi koniec kraju i za duże zamówienie od kupującego z sąsiedniego miasta.

Nie musisz tracić czasu na obliczanie kilku taryf. Dostarczanie paczek do odległych regionów może być nieopłacalne, jeśli, jeśli określisz cenę, zostaniesz poprowadzony, na przykład, do centralnej części Rosji. Jeśli określisz maksymalny koszt, to myli kupujących.

Wniosek: stały koszt dostawy można ustalić, jeśli sprzedajesz ten sam rodzaj towarów (na przykład tylko bluzy). Albo pracujesz tylko dla najbliższych regionów. Na przykład taka strategia obliczania dostawy jest używana przez sklep. maxgoodz.ru :

Możesz ustawić średni koszt dostawy dla wszystkich regionów jednocześnie.

Instrukcja, jak ustawić stały koszt wysyłki w sklepie na Ecwid.

***

Jak dostarczać zamówienia do klientów swojego sklepu internetowego? Podziel się swoim doświadczeniem. A jeśli w artykule nie ujawniliśmy żadnego pytania, zapytaj w komentarzach. Wszystkie dowiedz się i dodaj.

O autorze

Anna Koneva jest specjalistką ds. Marketingu treści i redaktorem w Ekvide. Rozumie reklamy i statystyki online. Uwielbia wielkie miasta, makarony i filmy Woody'ego Allena.