Як крадуть на аукціоні Ebay: вчимося купувати без втрат

На Ebay крутяться величезні гроші, а як відомо - "де зерно, там і щури". До різноманітним шахраям, які працюють безпосередньо на самій торговому майданчику, додаються "доброзичливці" з вітчизняної митниці та Пошти Росії, які завжди раді неуважному людині, забирають посилку, не перевіривши її вміст.

Захист персональних даних.

Лікнеп по правилом безпеки на торговому майданчику Ebay я вважаю за необхідне почати з простих правил при роботі в мережі інтернет. Адже на вашому комп'ютері тепер будуть зберігатися дані про кредитну картку і вводитися паролі від сервісів, безпосередньо пов'язаних з реальними грошима. Будемо відштовхуватися від цього, що пошту ми завели на нормальному сервісі з прив'язкою до телефону і ім'ям поштової скриньки збігається з реальними ім'ям і прізвищем - це дозволить легко повернути контроль над ящиком, на який зав'язані всі реєстрації.

Щоб уникнути обману слід налаштувати найбільш зрозумілу мову

Також, перш ніж почати працювати з платіжними системами, непогано б встановити на комп'ютер антивірус і міжмережевий екран для запобігання крадіжки персональних даних троянськими програмами. Краще звичайно користуватися одним з дистрибутивів Linux або FreeBSD. Переконавшись в надійності комп'ютера, варто так само згадати про те, що існують фішингові сайти і підроблені фішингові листи. Їх завдання виманити користувача на сайт, дуже схожий на справжній і виманити його логін і пароль. Тому заходити в свої облікові записи краще з закладок, а не через пошукові системи, і звертати увагу на те, що на сайт вхід здійснюється через протокол HTTPS (в цьому випадку, адреса сторінки буде починатися з https). До того ж багато сучасних браузерів мають функцію попередження про підроблені сайтах - її теж краще активувати.

Ще варто пам'ятати про те, що будь-які листи, які системи PayPal або Ebay можуть надсилати Вам, будуть продубльовані в особистому кабінеті на сайті. Тому отримавши невиразне лист нібито від PayPal, варто зайти через закладку в браузері в свій особистий кабінет і там перевірити, чи є такий лист. Якщо в особистому кабінеті системи воно відсутнє, варто сповістити адміністрацію про розсилку від їх імені фішингових листів.

Як оплачувати покупки на Ebay.

Чи безпечно платити на Ebay можна тільки через PayPal. В цьому випадку діє захист від неотримання посилки з боку Paypal і захист від невідповідності товару з боку Ebay. У всіх інших випадку система Вас не захистить. Не полінуйтеся і заздалегідь вивчіть правила цього торгового майданчика.

Якщо Ви з продавцем зробили вже багато угод і довіряєте йому, то можна домовитися про покупку в обхід Ebay по виставленому через PayPal рахунку. Тоді продавець економить 8% на зборах торговельного майданчика і може зробити Вам знижку. Але захист Ebay від невідповідності втрачається.

Основні відомості про роботу платіжної системи можна почерпнути в довідковому центрі

Ні в якому разі не можна платити Western Union, MoneyGram та іншими дарчими системами. Відправлені по ним гроші неможливо повернути, оскаржити або відстежити - вони йдуть як подарунок, про що Ви підписуєте папір, заповнюючи анкету на відправку. Цим способом зазвичай користуються шахраї.

Прямих банківських переказів теж краще уникати, хоча вони і досить поширені в тій же Європі. Наприклад, в Німеччині пару років назад 80% угод здійснювалося через банківський переказ.

Отже, розглянемо які ж пастки розставлені на Ebay хитрими шахраями з різних країн третього світу.

Товари на Ebay потрапляють кількома шляхами, знаючи їх, можна краще зрозуміти, де нормальні ціни, а де спроба шахрайства.

• По-перше, на Ebay торгують магазини. У них є сайт і представництво на Ebay - де купувати різниці немає, але на сайті оперативніше з'являються знижки. Продають вони по «Buy It Now» - тобто за фіксованою ціною. Рейтинг магазинів зазвичай вимірюється десятками тисяч і по ним легко знайти відгуки. Купувати можна сміливо, тільки дізнатися спочатку шле чи магазин в Росію.
• По-друге, на Ebay торгують приватники після розпродажів (сезонні або старих моделей) в локальних магазинах їх країни - ціни можуть бути нижчими, ніж в інтернет-магазинах після кінця розпродажів. Зазвичай спеціалізуються в одній області. Відгуків тисячі. Можуть бути як "BIN", так і аукціони.
• По-третє, на Ebay торгують ті ж приватники - уживаними речами. Або своїми, або скупники, як краденими (наприклад, б / у телефони з штатів, бо там неможливо використовувати крадений телефон через чорного списку IMEI), так і чесно скуповуються.
• По-четверте це звичайно ж азіатські продавці - як з тоннами «китайських» товарів (підробки підробок), так і продавці офіційного Китаю.

Вибираючи продавця, як уже згадувалося в першій статті - необхідно дивитися на загальну кількість продажів, кількість продажів саме цього товару й відкликання покупців про нього, а так само загальний рейтинг. Краще, якщо перше буде понад 1000, друге вище 100 за довгий! термін і третє вище 99%.

Увага, увага і ще раз увага!

Каверзи з продавцем:

• Рейтинг може бути дутим - для його підняття продавець може півроку продавати намиста по 50 центів з безкоштовною доставкою, а піднявши рейтинг і отримавши можливість виводити гроші з Paypal відразу після отримання провести блискавичну аферу.
• Аккаунт продавця може бути зламаний - наприклад, п'ять років торгував автозапчастинами, а тут раптом виставив купу "айфонів" за смішною ціною, та ще оптом.
• Продавець виставляє дику вартість за доставку після здійснення угоди.
• Якщо вартість уточнювалася вами до здійснення угоди, то це порушення правил аукціону - пишіть йому, що поскаржитеся в супорт і якщо він не згоден з раніше обумовленою ціною, то нехай скасовує угоду
• Якщо ціна не уточнювалася (Ви забули про те, що все треба дізнаватися ДО угоди) - то це його право. Купуйте з вартістю доставки $ 1000 або отримуйте заслужений страйк.
• Безвідсотковий кредит - продавець продає неіснуючий товар, по першій же скарзі покупця повертає гроші.

Захиститися від усього цього можна подивившись, ніж продавець торгував раніше, відгуки на те, що продає зараз і не хапаючи річ відразу, а почекавши тиждень - зазвичай шахраїв досить швидко блокують. Протягом однієї - двох тижнів. Правда відразу з'являються нові такі ж.

Найпоширеніші види шахрайства:

• Айфони (та інше) оптом не дорого. Зазвичай зі зламаного облікового запису. Після покупки по звичайній пошті пропонують заплатити за Ebay, зазвичай Western Union або MoneyGram і отримати велику знижку. Стверджують, що речі зі складу оптом і тому дешевше. Хто купився і оплатив повз аукціону сам винен, гроші будуть зняті в одній з країн Африки невідомим (і швидше за все, чорношкірим) особою.
• Підробки телефонів та іншого під виглядом оригіналу. Уважно читати опис та відгуки на продавця. У разі купівлі - диспут на Ebay про невідповідність.
• Китайські флешки і SSD. Флешки великого обсягу і SSD по смачним цінами. Усередині вклеєна флешка на 1 Гб. Явні підробки. Думати головою і не купувати. У разі купівлі - диспут на Ebay про невідповідність.
• Порожня коробка замість товару - читати уважно опис і дивитися фото, що продають. Вчити мову. Хто купив - сам винен, адже в описі явно пишуть, що тільки коробка і розраховують, що людина з поганим знанням мови клюне на фото і низьку ціну.
• Скасування угоди після покупки. Надсилають запит скасування угоди мотивуючи, що товар скінчився. Хто натиснув на скасування - сам винен - ​​спочатку треба було вимагати повернення грошей і тільки після їх повернення на рахунок, скасовувати угоду.
• Після відкриття диспуту або кейса продавець слізно благає його закрити, а то у нього заблокувалися гроші і він не може Вам їх повернути - якщо закриєте диспут, то більше відкрити його не зможете і від продавця ніяких відповідей вже не отримаєте. Бо закриття диспуту говорить про те, що всі проблеми улагоджені.

Як написано вище, якщо товар купувався через Ebay і оплачувався PayPal, то покупець захищений від невідповідності товару опису і від неотримання товару. Для реалізації даної захисту служать Диспут на Ebay або PayPal.

Ebay - торгова площадка, а не атракціон по "роздачі слонів"

Однак, спочатку краще всього домовитися з продавцем по-людськи (якщо це не відвертий "кидок" який Ви, прочитавши вищевикладені абзаци, вже повинні були навчитися визначати), майже завжди в разі форс-мажору вони йдуть на зустріч і повертають гроші, а самі отримують страховку за недошедшей посилку.

Якщо ж це навмисний «кидок», то продавці намагаються затягнути час до закінчення терміну подачі скарги (45 днів з моменту оплати), потім перестають відповідати.

У разі, якщо прийшло не те, що Ви очікували, наприклад, підробка (знадобиться висновок представника офіційного дилера або фото, що показують відміну від оригіналу) або б / у товару:

На Ebay в 45-денний, з моменту оплати, термін відкриваєте Диспут і описуєте в ньому проблему. Продавець там Вам відповідає - може, наприклад, запропонувати часткове повернення коштів за переплутаний розмір. Якщо консенсусу не досягнуто, то переводите його в «клейм» і чекаєте рішення Ebay.

Ebay ухвалить:

Якщо підробка - знищити і надіслати по факсу підтвердження знищення з вашим підписом (просто папір "я клянусь, що знищив ці китайські кросівки Абібас"). Після цього гроші повернуть.

Функція "Відкрити диспут" здатна вирішити багато проблем

Якщо невідповідність - ухвалять відправити назад за свій рахунок і викласти трек-номер - після того, як по треку продавець отримає річ назад - гроші повернуть, але втратите на зворотній доставці (тому, якщо не підійшов розмір або переплутано кольори, краще продати тут і замовити нову річ, а не ганяти її туди-сюди).

У разі неотримання речі (в тому числі, крадіжки вкладення і відмову від отримання посилки)

Вичікуєте 43й день з моменту оплати (інакше продавець може надати інший трек, сказавши, що трохи запізнився з відправкою, диспут закриють, а нового, якщо прийде цегла, не відкрити) і відкриваєте на PayPal диспут про неотримання. Уточнювати нічого не треба - просто неотримання - це дуже важливо! Диспут триває 20 днів. Можна почекати, якщо продавець клянеться, що просто довго йде, а можна відразу перевести в «клейм». Тоді PayPal зажадає від продавця підтвердження, що товар доставлений Вам (саме тому не можна підписувати на пошті квиток про доставку, якщо прийшов цегла замість планшета - він і є підтвердження і після його підпису в треку ставиться напис «вручено»). Якщо в треку немає вручення, то гроші повернуть.

Про те, як правильно отримувати посилку, ми розповімо в окремій статті.

Проведені транзакції відображаються в спеціальному вікні

Так само варто пам'ятати - PayPal завжди повертає грошима, насильно відбираючи їх у продавця (якщо вони ще є на рахунку), або $ 100 від себе. ЕBay ж повертає грошима, якщо вони є у продавця, або купоном на одномоментну покупку на всю суму угоди, якщо їх немає. Тому, якщо ви потрапили на запеклого шахрая, який обдурив багато покупців і у нього раптом різко пішли негативні відгуки або його вже заблокували, а покупка дорога - то є шанс, що частина грошей він вже вивів і вам залишку може вже не вистачити. Тоді краще відкрити диспут на Ebay і отримати хоча б купон для повторної покупки такої ж речі в іншого продавця.

На самий крайній випадок (шахрай обдурив навіть службу безпеки PayPal або Ваш англійська зіграв з Вами злий жарт і замість прохання розібратися співробітник побачив образу свого будинку і релігії) у вас завжди залишається «чарджбек». Це операція повернення коштів через скасування банківської операції - необхідно описати в заяві в банк всю ситуацію (зверніться до співробітника свого банку для отримання відповідних роз'яснень та бланків), далі вже ситуацію буде вирішувати служба безпеки платіжної системи та Інтерпол.

зламаний продавець

Однак, для того, що б скористатися захистом, нам так само треба вжити необхідних заходів. До них відносяться правильна упаковка товару, декларування покупки відправляє стороною, а також вивчити правила правильного отримання посилки покупцем (вами). Про це ми детально розповімо вам в наступному матеріалі.