Коли потеплішають труби? П'ять відповідей на питання про опалення

1. Коли чекати опалення? Підключення та регулювання опалення проходять в кілька етапів. В першу чергу...
2. Що робити, якщо опалення включили, а вдома все одно холодно?
3. Скільки градусів має бути в під'їзді?
4. Як домогтися перерахунку?
5. Це може бути цікаво:

Коли чекати опалення?

Підключення та регулювання опалення проходять в кілька етапів. В першу чергу тепло приходить в соціальні установи - дитячі сади, школи, лікарні та поліклініки.

Скільки градусів має бути в садку, школі і в офісі

Потім батареї стають гарячими в житлових будинках. В останню чергу опалення дають на промислових підприємствах. Зазвичай цей процес займає кілька діб.

Турбуватися про те, що в сусідніх будинках вже тепло, а в вашому поки немає, не варто, якщо з початку опалювального сезону пройшло менше п'яти діб.

Куди звертатися, якщо у вас виникли проблеми з опаленням?

Якщо протягом п'яти днів після початку опалювального сезону тепло не почало надходити, потрібно повідомити про проблему зручним способом:

- по телефону єдиної диспетчерської служби Департаменту житлово-комунального господарства Москви : +7 (495) 539-53-53 ;

- через мобільний додаток «Держпослуги Москви» .

Що робити, якщо опалення включили, а вдома все одно холодно?

Потрібно переконатися, що температура в приміщенні нижче встановленої норми. У житловій кімнаті під час опалювального сезону має бути не менше 18 градусів. Якщо кімната кутова, в ній повинно бути мінімум 20 градусів.

Вимірювати температуру краще в найбільшій кімнаті. Термометр потрібно тримати в метрі від підлоги посередині приміщення. Також варто переконатися, що від батареї і зовнішньої стіни до нього не менше півметра.

Якщо опалювальний сезон почався п'ять і більше днів тому, але батареї в квартирі як і раніше холодні, з 30 вересня ви можете:

- зателефонувати за телефоном цілодобової гарячої лінії Московської об'єднаної енергетичної компанії: +7 (495) 539-59-59 ;

- подати заявку через мобільний додаток «Держпослуги Москви» ;

- зателефонувати в єдину диспетчерську службу Департаменту житлово-комунального господарства Москви по телефону: +7 (495) 539-53-53 ;

- звернутися в керуючу компанію (якщо вона не підключена до єдиної диспетчерської службі Департаменту житлово-комунального господарства Москви). Контакти можна дізнатися на порталі «Будинку Москви» ;

- звернутися в Мосжилинспекцию по електронній пошті , Через електронну приймальню на mos.ru або особисто за адресою: проспект Миру, будинок 19. Графік роботи опублікований на mos.ru.

Скільки градусів має бути в під'їзді?

Свої норми є і для вестибюлів зі сходовими клітками. температура там не повинна бути нижче 16 градусів . Якщо ж за порогом квартири з рота виривається пар, варто звернутися в керуючу компанію. Якщо і це не допоможе - написати про проблему на порталі «Наше місто» в розділі "Багатоквартирні будинки" . Відповідь прийде протягом восьми днів.

Як домогтися перерахунку?

Щоб зафіксувати температурні відхилення, потрібно зателефонувати єдиної диспетчерської служби Департаменту житлово-комунального господарства: +7 (495) 539-53-53 . Після цього до вас повинен прийти співробітник керуючої компанії, здійснити заміри температури повітря в квартирі, встановити факт недопоставки послуги «Опалення» та за підсумками скласти завірений акт.

Акт необхідно передати в центр держпослуг «Мої документи» або безпосередньо в компанію, що управляє (якщо вона самостійно проводить розрахунки і нарахування).

Плата за опалення відповідно до правил надання комунальних послуг розраховується виходячи з середньомісячних обсягів споживання теплової енергії за попередній рік (тобто нарахування за поточний рік відбуваються щомісяця рівними частками в розмірі 1/12 вартості послуги, спожитої за попередній рік). Розмір плати за опалення коригується один раз на рік. У лютому наступного року проходить звірка обсягів, за результатами якої в першому кварталі здійснюється коректування нарахувань за послугою «Опалення» за поточний рік.

Це може бути цікаво: