Новини | Не прийшли гроші на Яндекс. Гроші. Як вирішити проблему?

Дата: 24.06.2016

Яндекс.Деньги відома російськомовна система грошових переказів. Один з піонерів специфічного виду онлайн-бізнесу, успішно продовжує свою діяльність і сьогодні. Призначенням ресурсу є здійснення відправки та отримання переказів в режимі 24/7/365. ЯД (як прийнято називати ресурс на жаргоні) є зручною платформою оплати за придбання товарів і послуг як на просторах павутини, так і в режимі офлайн.

Яндекс гроші вигідно виділяється на тлі конкурентів швидкістю і якістю послуг, що надаються. Однак в налагодженій роботі сервісу часом відбуваються збої. Найчастіше користувачі стикаються з ситуацією, коли до адресата не прийшли гроші на Яндекс Гроші.

Способи поповнення гаманця

Система Яндекс. Гроші пропонує своїм користувачам досить широкий перелік способів поповнення електронних рахунків. Переказати кошти на гаманець можна за допомогою:

• Банківської карти або рахунки.
• Систем грошових переказів.
• Рахунки, прив'язаного до номера мобільного телефону.
• Гаманців інших електронних систем ( Qiwi , WebMoney ).
• Салонів-партнерів, в число яких входять: Зв'язковий, Евросеть, Альт Телеком і Банзай.
• Платіжних терміналів.

Кожен з перерахованих способів має свої особливості. Розрізняються вони і тривалістю здійснення транзакцій. Буде розумно дізнатися, як швидко приходять гроші на Яндекс гаманець і тільки після цього застосувати конкретний спосіб поповнення електронного рахунку. Наприклад, переклад через систему Юністрім здійснюється миттєво в той час, як така сама операція через Пошту Росії може займати до трьох робочих днів. Більш детальну інформацію про комісії і терміни зарахування коштів можна отримати за посиланням https://money.yandex.ru/prepaid/.

Чому не надходять кошти на гаманець?

Слід зауважити, що найчастіше проблеми із зарахуванням грошей на віртуальне портмоне системи Яндекс. Гроші, виникають при використанні платіжних терміналів. Опинившись в подібній ситуації, користувач системи, в першу чергу, повинен спробувати з'ясувати, чому не приходять гроші на Яндекс. Гроші. Існує цілий ряд причин, за якими це може відбуватися.

У кожному конкретному випадку рух коштів між платіжним терміналом і електронним гаманцем може займати від декількох секунд до декількох днів. Нерідко, затримки виникають через технічні несправності обладнання. В результаті, кошти, отримані терміналом, так би мовити, «зависають». Це може статися з таких причин:

• Відсутність інтернет-з'єднання в момент проведення транзакції.
• Збій в роботі сервісу Яндекс. Гроші.
• Проблеми, пов'язані з програмним забезпеченням терміналу.

Нерідко користувачі допускають помилки при заповненні форми платежу. Однак якщо все було зроблено правильно, але гроші не приходять на Яндекс Гроші, то слід звертатися в технічну підтримку.

Алгоритм дій при відсутності надходження коштів

Перш за все, необхідно акцентувати увагу на тому, що при поповненні Яндекс-гаманця через платіжний термінал, в обов'язковому порядку необхідно зберегти чек до того моменту, поки гроші не будуть зараховані на рахунок. Даний документ буде основним аргументом при вирішенні спірних питань. Як показує практика, деякі користувачі стикаються з ситуаціями, коли термінал не видає чек. У подібних випадках необхідно дізнатися, чи прийшли гроші на Яндекс Гроші, запам'ятати точний час здійснення транзакції, а також суму поповнення. Після цього слід звернутися до власника термінала.

При наявності чека і відсутності коштів на електронному гаманці, його власник повинен перевірити правильність введення номера рахунку. Досить часто саме в таких помилках криється причина того, що гроші не були зараховані. Якщо ж всі дані були вказані правильно, то рекомендується звертатися в компанії, яка обслуговує термінал. Як правило, назва організації і контактні телефони повинні бути вказані на чеку, а також на робочому столі самого апарату. Зв'язавшись зі службою підтримки компанії, і навіть самої платіжної системи, можна буде дізнатися, що далі робити, якщо не прийшли гроші на Яндекс Гроші.