Повернення грошей з Аліекспресс на WebMoney (Вебмані)

На Аліекспресс захищають права своїх клієнтів завжди і в повній мірі. Цим інтернет-магазин не відрізняється від ряду інших. Правда, є деякі складнощі, пов'язані з тим, що практично всі склади і продавці знаходяться на території Китаю. Тобто ви не можете просто, як з магазином за рогом, прийти і обміняти товар або ж отримати за нього гроші. Перед цим виконуються певні процедури. Крім того, для Аліекспресс клієнтами одночасно є не тільки Ви, але і магазини. Отже однозначно на вашу сторону ніхто вставати не буде. Спочатку вам доведеться довести, що ви дійсно маєте право на повернення грошей. У цьому матеріалі ми розглянемо приклад, як відбувається повернення грошей з Аліекспресс на WebMoney.

В яких випадках відбувається повернення грошей з Аліекспресс на WebMoney?

Причин на повернення грошей може бути багато. Найпоширеніша і нешкідлива з них - це скасування замовлення. Причому вчинити, таким чином, може і покупець, і продавець. Покупець - просто через те, що передумав. Продавці скасовують замовлення тільки в тому випадку, якщо товар закінчився на складі і його не очікується найближчим часом.
Ще одна поширена причина, яка сьогодні стає все більш рідкісною - то втрата посилки. Продавець відправляє вам товар, але він губиться десь по дорозі. На жаль, в більшості випадків це відбувається через безвідповідальність працівників пошти. Деякі з них просто привласнюють собі посилки, які відправляються без трек-номера. Сьогодні Аліекспресс заборонив своїм продавцям користуватися безкоштовною доставкою в разі відправлення товару до Росії, тому гроші через втрату посилки сьогодні повертають досить рідко.

Якщо вам уже прийшов ваш товар ви все одно можете розраховувати на повернення, якщо річ виявилася бракованою або ж просто несправною. У подібному випадку вам можуть або повернути всі гроші, або виплатити тільки часткову компенсацію. Другий варіант більш поширений. Справа в тому, що для повного повернення засобів вам потрібно повернути і сам товар, відправивши його назад в Китай. Поштові витрати ніхто не відшкодовує. Виходить, що ви в будь-якому випадку отримаєте менше грошей, ніж платили. Так що в переважній більшості випадків виявляється, що часткова компенсація - це більш вигідний варіант.
На Аліекспресс є така функція, як гарантований або ж внутрішній повернення. Надається він тільки жителям Росії, які закуповуються в розділі Аліекспресс Молл. Тут представлені магазини, у яких є свої власні склади на території РФ і підтримка російською мовою.
Вони надають своїм клієнтам можливість повертати товар і гроші за нього без будь-яких на те причин. Припустимо, річ вам не підійшла або просто не сподобалася. Ви просто відкриваєте суперечка, але не в тому ключі як зазвичай. Діалогу з продавцем в такому випадку у вас просто не буде. Він просто відправить вам свою адресу. Ви повернете йому товар в первісному вигляді і якщо все добре, вам переведуть гроші.

Як повернути гроші з Аліекспресс на WebMoney?

Повернення грошей з Аліекспресс на WebMoney відбувається або в автоматичному режимі, або через суперечку. Оскільки в першому випадку від нас нічого не залежить, ми будемо розглядати тільки другий приклад.
Перед тим, як відкрити суперечка, до нього слід добре підготуватися. Ви повинні надати і продавцю і адміністрації Аліекспресс докази, що товар виявився неналежної якості або ж просто бракованим. Зробіть фото і відео, в яких це буде зрозуміло.
Просто ідеально якщо на камеру ви заздалегідь зняли і момент розпакування посилки. Рекомендуємо вам робити так кожен раз, коли ви отримуєте щось з Аліекспресс середньої або високої цінової категорії.
Потім відкриваємо свій профіль в Аліекспресс і знаходимо там розділ «Мої замовлення». Як відомо за назвою тут зібрана вся інформація про ваші покупки.

Слід визначити той товар, який ви хотіли б повернути або просто отримати на нього компенсацію. У його описі буде кнопка «Детальніше». Натисніть на неї. Якщо не знайшли, можете натиснути і на «Відкрити суперечка». У будь-якому випадку ви потрапите на сторінку з більш детальним описом вашого замовлення. Тут знову потрібно знайти кнопку «Відкрити суперечка».

Тепер вам потрібно вибрати результат суперечки. Якщо ви хочете повне повернення WebMoney Aliexpress потрібно вибрати пункт «Повернення товару і грошей». У всіх інших випадках більше підійде другий варіант. Вам найкраще уважно перечитати опис кожного пункту і після цього прийняти рішення, який з них вам більше підходить.
На наступному етапі перед вами відкриється форма. Ви повинні її повністю заповнити. Як бачите, тут потрібно вказати суму повернення, його причину і надати докази. Як тільки ви натиснете на «Відправити», суперечка буде відкритий.
Тепер у продавця є кілька днів на відповідь. Зазвичай першим ділом він намагається зменшити свої втрати, наприклад, знизить суму компенсації. Тому ми радимо вам брати її з запасом, щоб у вас була можливість торгуватися.

Далі ви повинні прийти з продавцем до спільного рішення. Якщо цього не вдалося, загострюйте суперечка та тоді його результат буде вирішувати вже адміністрація Аліекспресс.
Якщо спір вирішиться на вашу користь і вам присудять компенсацію, залишається тільки чекати своєї виплати. Якщо перед цим її потрібно повернути товар, доведеться спочатку зайнятися цим. Компенсації слід чекати тільки після того, як посилка дійде до кінцевої адреси.

Знайшли помилку? Виділіть її та натисніть Ctrl + Enter