Як знайти диспетчера з вантажоперевезень

1. Хто це
2. Пошук фахівців
3. відсіювання кандидатів
4. Особисті якості та професійні навички
5. Як виконується робота

Кожен грузоперевозчик хоче забезпечити швидку і якісну доставку товару покупцям, при цьому зробити це на максимально вигідних умовах. Тобто затратити менше часу, палива і інших ресурсів, що вимагають фінансових витрат. Щоб організувати такі перевезення, необхідно врахувати цілий ряд факторів. Весь процес включає в себе безліч ланок. Але багато хто справедливо вважає, що тут головним виступає диспетчер. Він же експедитор. Тому підприємці і ті, кому потрібно розширити штат, замислюються над тим, як знайти хорошого диспетчера з вантажоперевезень. Це вкрай відповідальна посада, тому до вибору кандидата доводиться підходити дуже уважно. Тут береться за основу ряд особистісних і професійних характеристик диспетчера. Якщо він відповідає всім цим вимогам, тоді рівень виконання його зобов'язань більш ніж задовольнить роботодавця.

Рекомендації з пошуку диспетчера з вантажоперевезень.

Хто це

Важливо відразу помітити, що пошук диспетчера з вантажоперевезень для співпраці на взаємовигідних умовах є досить складною процедурою. Хоча потенційних кандидатів на ринку багато, далеко не всі з них підійдуть саме вам. Але спочатку потрібно зрозуміти, хто такий диспетчер вантажів, що займається питаннями з перевезення різних товарів в необхідні точки. Диспетчера або експедитора називають виробничим ланкою, завданням якого є створення ефективного зв'язку між перевізниками та власниками вантажів. Говорячи простою мовою, цей фахівець повинен знайти підходящий вид транспорту для доставки товару, спираючись на вимоги власника вантажу і особисті професійні навички.

Власники товарів не завжди точно розуміють, як саме їх вантаж потрібно доставити. Тому диспетчер повинен підказати, дати свої рекомендації і порадити правильний вихід з ситуації, що склалася. далі експедитор стежить за переміщенням товару протягом усього його маршруту безпосередньо до пункту призначення. Додатково цей фахівець може налагоджувати взаємодію між декількома клієнтами, якщо мова йде про перевезення збірного вантажу. Коли товар виявляється в пункті призначення, робота диспетчера вважається завершеною. І він отримує заслужену винагороду, передбачене укладеним з роботодавцем договором.

Ефективність вантажних перевезень має велике значення в прибутковості такого бізнесу. Чим менше ресурсів витрачається на транспортування за умови виконання всіх вимог, тим вище кінцевий прибуток. І багато в чому успішність подібного бізнесу залежить від наявності в штаті підприємця-вантажоперевізника грамотного експедитора. Ось чому диспетчер, який займається транспортуванням товарів, так цінується на ринку праці. Хороших спеціалістів знайти не дуже просто, якщо пред'являти підвищені вимоги до їх кваліфікації і іншим важливим характеристикам.

Пошук фахівців

Пошук рекомендується почати з цього питання. Диспетчери можуть підбиратися на роботу в транспортну компанію 2 способами:

• в режимі онлайн;
• оффлайн.

Боятися користуватися сучасними інструментами пошуку не варто. Саме онлайн можна відшукати основну масу підходящих кандидатів. При цьому вам не доведеться кожного з потенційних експедиторів перевіряти шляхом особистої бесіди. Багато що про працездатність і профпридатності може розповісти складене кандидатами резюме. Але і оффлайн методи виключати не варто. Особливості якщо ви активно спілкуєтесь в колі людей, потенційно знайомих з диспетчерами. Почнемо з того, де можна знайти диспетчера з вантажоперевезень. Шукати краще паралельно з допомогою декількох джерел, щоб розширити потенційний список кандидатів.

Вільних транспортних експедиторів на ринку вакансій досить багато. При цьому шукати і знаходити потрібно тільки кращих. Якщо вам потрібен грамотний і відповідальний фахівець, шукайте за допомогою таких інструментів:

• Транспортні біржі. Це свого роду онлайн експедитори. За допомогою спеціальних сайтів компанії дають можливість вивчити особливості і характеристики по перевезення різного типу вантажів , Визначитися з потенційними термінами і оптимальними маршрутами. Але це підходить більше для разових перевезень. Розраховувати на їх допомогу при організації бізнесу з вантажоперевезень не варто;
• Сайти вакансій. Буквально в кожному місті є спеціальні сайти або ресурси, що працюють по всіх регіонах країни, де люди публікують власні оголошення з метою знайти роботодавця. Ви просто можете переглянути оголошення, або опублікувати власне як роботодавець. Тільки тут важливо внести жорсткі обмеження для претендентів, щоб ви не брали купу непотрібних дзвінків від кандидатів, які абсолютно не відповідають вашим вимогам;
• ЗМІ. Це різні друковані видання, де також є розділи з вакансіями. Кількість пропозицій від хороших диспетчерів в них менше, ніж в Інтернеті. Зате місцеві друковані ЗМІ зазвичай діють строго в межах одного населеного пункту. Це означає, що вам буде простіше знайти людину, географічно вигідного для запрошення на роботу. Якщо фахівець з іншого регіону, він може додатково вимагати організувати житло. А це додаткові витрати для роботодавця;
• Знайомі та друзі. Якщо у вас є знайомі, які займаються вантажоперевезеннями або має якесь відношення до них, не зайвим буде дізнатися про потенційних гідних експедиторів для вашої компанії. Таким людям ви можете довіряти, а тому вони навряд чи порадять некваліфікованого або проблемного кандидата на посаду;
• Конкуренти. Якщо в компанії вантажоперевізника знайдуть відмінного фахівця, ніхто просто так віддавати його не захоче. Хороших експедиторів багато, але більшість з них вже працевлаштовані. Але оскільки вам потрібні тільки кращі, перед тим як знайти таких, доведеться постаратися. Одним з варіантів пошуку диспетчера з вантажоперевезень є переманювання людини з команди конкурентів. На такий крок готові піти не всі, але цей варіант все одно виключати не варто.

Об'єднавши всі ці інструменти і приклавши певні зусилля, диспетчер з перевезення вантажів обов'язково буде знайдений.

відсіювання кандидатів

Гідні диспетчери повинні спочатку пройти свого роду відбір. Організатором виступає сам роботодавець. Для початку слід визначитися з переліком вимог, які ви збираєтеся ставити свої вимоги до кандидатів. Якщо ви самі не будете знати, чого хочете від фахівця, це може стати великою проблемою. При необхідності проконсультуйтеся з фахівцями. Зазвичай в цей перелік включають певні обмеження і вимоги по:

• підлозі;
• віком;
• професійному стажу;
• утворення;
• матеріально-технічного оснащення;
• особистісних характеристик;
• володінню певними програмами і обладнанням;
• графіком роботи;
• заробітної плати.

При здійсненні вантажоперевезень для пошуку вантажів по їх поточного розташування, контролю ходу подій і передачі актуальних відомостей керівництву, хороші диспетчери зобов'язані володіти певними навичками, підготовкою і гідним рівнем матеріально-технічного оснащення. Досвідчені роботодавці радять розміщувати власне оголошення про пошук співробітника на таку посаду. Причому краще це робити через відомі сайти і ЗМІ. Так кількість потенційних кандидатів значно розшириться. Плюс вам не доведеться їх шукати самостійно.

Але щоб уникнути контактів з сумнівними людьми, концентруючи увагу на дійсно гідних диспетчерів, вам слід пред'явити ряд вимог.

1. Резюме. Перш ніж зв'язуватися з потенційним роботодавцем, здобувач зобов'язаний відправити детальне і грамотно складене резюме. Це базова інформація, на основі якої вам вдасться отримати розгорнуту відповідь на всі актуальні питання. Інакше кожне телефонна співбесіда буде займати занадто багато часу. Якщо резюме вам не подобається або викликає сумніви, таких кандидатів слід фільтрувати.
2. Професійні навички і підготовка. Якщо резюме хороше, варто організувати попереднє телефонна співбесіда. Вам слід дізнатися, який матеріально-технічною базою володіє фахівець, оскільки з порожніми руками на роботу диспетчер виходити не може. Також потрібно поцікавитися навичками володіння тими програмами і базами даних, з якими тісно пов'язана ваша робота з вантажоперевезень.
3. Попереднє місце роботи. Кваліфікований і досвідчений фахівець не може бути таким без досвіду роботи. Тому потрібно дізнатися, де він працював, яку посаду займав і чому пішов з попередньої компанії. Якщо кандидат не викликає у вас сумнівів і ви вважаєте його гідним для вашої вакансії, все одно зв'язатися з минулим роботодавцем буде не зайвим.
4. Перевірка на стійкість. Такий метод практикується не часто, але по факту він дає реальну можливість подивитися на людину при стресових і складних ситуаціях. Для цього моделюється певний сценарій, в якому кандидат зможе показати свої здібності зі згладжування конфліктів, оперативному реагуванню на проблеми з вантажоперевезенням і швидкому анализированию інформації.
5. Випробувальний термін. Навіть самий ретельний відбір фахівців не дає 100% гарантії того, що ви знайшли кращого диспетчера з вантажоперевезень. Тому слід встановити випробувальний термін. Якщо за цей період фахівець зуміє проявити себе і довести профпридатність, тоді він стане повноцінним співробітником вашої компанії.

Деякі вважають, що настільки ретельний підхід до відбору кандидатів є зайвою витратою часу. Простіше звернутися в спеціальні агентства, які підберуть експедитора, або взяти на роботу знайомого. Але тут є безліч підводних каменів, які можуть зіграти не на вашу користь. Тому кращим рішенням стане детальний самостійний відбір кандидатів з пред'явленням жорстких вимог до претендентів.

Здійснювані вантажоперевезення через диспетчера багато в чому впливають на прибутковість роботи компанії. Якщо експедитор буде відмінно справлятися зі своїми обов'язками, то і компанія опиниться на хорошому рахунку. А це тягне за собою нові замовлення і нових клієнтів.

Особисті якості та професійні навички

На цьому підбір кандидатів ще не закінчується. В рамках співбесіди або вже випробувального терміну роботодавець повинен звернути увагу на кілька важливих моментів свого потенційного нового співробітника.

1. Чемність. Простежте за тим, як працює диспетчер вантажоперевезень. Він зобов'язаний спілкуватися ввічливо і бути чемним, не піддаватися на агресію з боку клієнтів і замовників, що в роботі вантажоперевізника трапляється досить часто. Ввічливість позитивно впливає на ставлення до вашої компанії клієнтів. Тут нічого дивного. Все ж набагато приємніше мати справу з чемними і ввічливими людьми, ніж з відвертими хамами. Якими б професіоналами вони не були.
2. Стресостійкість. Вкрай важлива характеристика, про яку часто забувають, відразу офіційно оформляючи експедитора . Але ж не всі люди готові до конфліктів, агресивному відношенню і іншим стресовим ситуаціям. Від цього багато хто просто губляться, не можуть зорієнтуватися, від чого порушується весь вантажоперевізні процес. Тому не зайвим буде перевірити, як поведе себе кандидат у складних ситуаціях.
3. Витримка. Так, і без неї хорошому диспетчеру не обійтися. Адже потрібно часом кілька разів пояснювати клієнтові один і той же, доносити важливі відомості до водіїв, намагатися в чомусь переконувати чи змушувати відмовлятися від нерозумних рішень. Тому до витримки варто додати таку якість як наполегливість.
4. Навички психолога. Це здатність переконувати, знаходити вигідні шляхи вирішення конфліктів з мінімальним збитком, залишатися правим, але при цьому давати іншій стороні конфлікту думати так само. Але не кожен диспетчер є природженим психологом. Подібні навички приходять тільки з досвідом.
5. Робота з сучасним обладнанням. Мова йде про тих інструментах для вантажоперевезень, які активно впроваджуються зараз. Тому кандидат зобов'язаний володіти комп'ютером, Інтернетом, спеціальними програмами і базами даних.
6. Уміння аналізувати ринок. Щоб ефективно виконати вантажоперевезення, слід знати, як йдуть справи на ринку послуг, скільки просять конкуренти і пропонувати більш вигідні умови, що не йдуть на шкоду власній компанії.
7. Автопарк, маршрут, варіанти доставки і асортимент пропонованих послуг. З усім цим диспетчер знайомиться вже безпосередньо за місцем своєї нової роботи. Але кандидат зобов'язаний обробляти таку інформацію максимально швидко, щоб мати можливість швидко донести її до потенційних клієнтів. Багато замовників високо цінують експедиторів, здатних запропонувати одночасно кілька альтернативних варіантів по доставці і перевезення їх товарів. Можливість вибору всього привабливіше, ніж необхідність самостійно складати складні маршрути і розбиратися в питаннях, кваліфікації в яких об'єктивно не вистачає.
8. Робота з документами. Диспетчер не просто по телефону говорить водіям, куди їхати. Це багатогранна робота, що складається з широкого переліку обов'язків. Однією з них є складання паперів на вантажоперевезення, договорів та інших документів. Керівник підприємства мусив чітко контролювати всю документацію. Але якщо експедитор відмінно справляється зі своїми завданнями і помилок не допускає, багато підприємців повністю покладаються на свого диспетчера.

Такий підхід дозволяє відібрати справді професійних експедиторів, здатних якісно і ефективно виконувати покладені на них обов'язки. Але для цього керівникові підприємства доведеться докласти зусиль.

Як виконується робота

Наведемо приклад схеми, по якій здійснюється діяльність диспетчера з вантажоперевезень. Він є ключовою ланкою в компанії, яка надає послуги з транспортування товарів.

1. Клієнт. Все починається з клієнта або замовника, який хоче скористатися послугами компанії. Експедитор потрібно для пошуку вільного вантажу, або ж для відправки товарів самого власника вантажу. Тому обидві сторони зацікавлені у співпраці з професійним і висококваліфікованим експедитором.
2. Підбір вантажу і транспорту. Вивчивши замовлення і вимоги клієнта, диспетчер починає підбирати оптимальні способи вирішення виниклого питання. Він вивчає асортимент доступного в даний час автопарку, а також дивиться по базах даних інформацію про вільний вантаж. В теорії замовник все це може зробити сам, але тут потрібні особливі навички і доступ до відповідної інформації. Більшість віддає перевагу перекласти відповідальність на спеціаліста. І це оптимальне рішення.
3. Зіставлення інтересів. Тепер потрібно узгодити умови надання послуг так, щоб вантажу та одержувач товару виявилися задоволені. Буває так, що відправник хоче найняти машину вже сьогодні, а одержувач готовий прийняти вантаж тільки через тиждень через підвищену завантаженості. Тому тут слід відшукати оптимальний варіант, який задовольнить кожну зі сторін.
4. Заявка. Якщо вдалося узгодити вимоги сторін, тоді оформляється заявка на вантажоперевезення. Саме диспетчер відповідає і контролює підготовку, укладання та виконання договору на транспортно-експедиційні послуги.
5. Доставка. Далі виконуються всі передбачені угодою умови, в рамках яких диспетчер повинен контролювати вантаж, що перевозиться і в міру необхідності інформувати сторони про поточний розташуванні транспорту з товаром.
6. Звіт. Коли договір виконаний, експедитор оформляє звіт по виконаних роботах з урахуванням все витрат і витрат. Тут все слід вказувати максимально точно і детально, діючи в рамках законодавства. Якщо договір буде включати якісь неточності або некоректні дані, сторони мають права не сплачувати рахунок за надані послуги. Так що паперова частина роботи експедитора має величезне значення для фінансового стану своєї транспортно-експедиційної компанії.
7. Отримання оплати згідно зі звітами і квитанціями. Далі залишається тільки виконати розрахунок за надані послуги.

Робота транспортного диспетчера дійсно складна і відповідальна. Тож не дивно, що до підбору кандидатів на цю посаду багато компаній підходять дуже ретельно. Знайти гідного фахівця можна. Але важливо розуміти, що реальні професійні навички експедитора можна з'ясувати тільки в умовах роботи. Тому для таких фахівців, незважаючи на їхні минулі заслуги і багаторічний досвід в інших компаніях, більшість фірм вважають за краще складати угоди на умови попереднього випробувального терміну. Це нормальна практика, тому потенційним кандидатам на посаду диспетчера з вантажоперевезень слід бути до цього готовими.