Сім інструментів контролю якості, контроль якості
- Метод «Сім основних інструментів контролю якості»
- призначення методу
- мета методу
- суть методу
- План дій
- особливості методу
- переваги методу
- недоліки методу
- Очікуваний результат
8 Листопад 2012 Євген Нєдєлін переглядів:
Метод «Сім основних інструментів контролю якості»
Інші назви методу: «Сім (старих) інструментів контролю якості».
Автор методу: К. Ісікава (Японський союз учених і інженерів), 1979 г.
призначення методу
Застосовуються як безпосередньо у виробництві, так і на різних стадіях життєвого циклу продукції.
мета методу
Виявлення проблем, що підлягають першочерговому вирішенню, на основі контролю чинного процесу, збору, обробки та аналізу отриманих фактів (статистичного матеріалу) для подальшого поліпшення якості процесу.
суть методу
Контроль якості (порівняння запланованого показника якості з дійсним його значенням) - це одна з основних функцій в процесі управління якістю, а збір, обробка та аналіз фактів - найважливіший етап цього процесу.
Науковою основою сучасного технічного контролю є математико-статистичні методи.
З безлічі статистичних методів для широкого застосування обрані тільки сім, які зрозумілі і можуть легко застосовуватися фахівцями різного профілю. Вони дозволяють вчасно виявити і відобразити проблеми, встановити основні фактори, з яких потрібно починати діяти, і розподілити зусилля з метою ефективного вирішення цих проблем.
План дій
Впровадження семи методів має починатися з навчання цим методам всіх учасників процесу.
Послідовність застосування методів може бути різною в залежності від поставленої мети.
Ці методи можна розглядати і як окремі інструменти, і як систему методів. Кожен метод може знаходити своє самостійне застосування в залежності від того, до якого класу належить завдання.
особливості методу
Сім основних інструментів контролю якості - набір інструментів, що дозволяють полегшити завдання контролю процесів, що протікають і надати різного роду факти для аналізу, коригування та поліпшення якості процесів.
- Контрольний листок - інструмент для збору даних і їх автоматичного упорядкування для полегшення подальшого використання зібраної інформації.
- Гістограма - інструмент, що дозволяє візуально оцінити розподіл статистичних даних, згрупованих за частотою попадання даних в певний (заздалегідь заданий) інтервал.
- Діаграма Парето - інструмент, що дозволяє об'єктивно представити і виявити основні фактори, що впливають на досліджувану проблему, і розподілити зусилля для її ефективного вирішення.
- Метод стратифікації (розшарування даних) - інструмент, що дозволяє зробити поділ даних на підгрупи за певною ознакою.
- Діаграма розкиду (розсіювання) - інструмент, що дозволяє визначити вид і тісноту зв'язку між парами відповідних змінних.
- Діаграма Ісікава (причинно-наслідковий діаграма) - інструмент, який дозволяє виявити найбільш істотні фактори (причини), що впливають на кінцевий результат (наслідок).
- Контрольна карта - інструмент, що дозволяє відстежувати хід протікання процесу і впливати на нього (за допомогою відповідної зворотного зв'язку), попереджаючи його відхилення від пред'явлених до процесу вимог.
Додаткова інформація:
- Сім простих статистичних методів - інструменти пізнання, а не управління.
- Здатність розглядати події з точки зору статистики важливіше, ніж знання самих методів.
- На передових зарубіжних фірмах абсолютно всі працівники зобов'язані володіти сім'ю простими статистичними методами.
- Дані необхідно збирати так, щоб полегшити їх подальшу обробку. Потрібно розуміти, для яких цілей здійснюється збір і обробка даних.
Зазвичай цілі збору даних в процесі контролю якості полягають у наступному:
- контроль і регулювання процесу;
- аналіз відхилень від встановлених вимог;
- контроль виходу процесу.
переваги методу
Наочність, простота освоєння і застосування.
недоліки методу
Низька ефективність при проведенні аналізу складних процесів.
Очікуваний результат
Рішення до 95% всіх проблем, що виникають на виробництві.
А.М. Кузьмін
Наші тренінги, які можуть бути вам корисні:
Статті по темі: