Ремонт касового апарату - як виявити поломку; всі види ремонту ККМ - вигідно в ЦСО

1. Основні причини поломки касового апарату
2. В основному, касове обладнання ламається через те, що:
3. Варто задуматися про роботу касового обладнання, якщо воно:
4. Всі нюанси ремонту ККМ в ЦСО - що передбачити і до чого готуватися?
5. Пам'ятайте про важливі нюанси:
6. Що робити, якщо зламався касовий апарат - шукаємо несправності
7. Запустивши її, перевірте:
8. Дотримуйтесь такої інструкції, щоб відшукати проблеми і виправити їх самостійно:
9. ККМ не працює - алгоритм дій касира
10. Дотримуйтесь такої інструкції:

Всі ми знаємо, що техніка не вічна. Якщо ж за нею не стежити, то апарат прийде в непридатність за кілька років. Проводити ремонт ККМ варто уважно, враховуючи всі вимоги, адже це техніка подучетним, без неї торгова крапка не простоїть і пару днів (звичайно ж, якщо в магазині діє одна каса).

Розповімо, як бути, якщо касовий апарат зламався.

Зміст статті:

Основні причини поломки касового апарату

Визначити, чому не працює касовий апарат, ви можете самостійно. Головне - уважно оглянути техніку. Або ж за вас може зробити це фахівець центру технічного обслуговування.

В основному, касове обладнання ламається через те, що:

1. Зносилися внутрішні деталі обладнання.
2. Техніка зовні була пошкоджена.
3. Ушкодилася фіскальна пам'ять.
4. Устаткування перегрілися.
5. Акумулятор став непридатним.
6. Чи не провели вчасно ремонт і перевірку техніки.
7. Була зроблена помилка касиром-операціоністом.
8. Програмне забезпечення неправильно спрацювало.

Важливо: якщо ви випадково пошкодили марку пломбу ИФНС або виробничу наклейку-маркування, зверніться до фахівців! Такий апарат вважається зламаним і недійсним.

Пам'ятайте також: якщо фіскальна пам'ять була стерта, то за такі ушкодження можуть навіть залучити до адміністративної відповідальності.

Варто задуматися про роботу касового обладнання, якщо воно:

• Невірно друкує чек і квитанції або взагалі не друкує.
• Обладнання не вимикається або не включається.
• Чи не зберігаються відомості про продаж товару.
• Клавіатура, принтер перестали налагоджено працювати.
• Квитанції виводяться, але без важливих відомостей, наприклад, реквізитів.

Зверніться до фахівців ЦСО «Мета» , Вони допоможуть вам налагодити роботу обладнання або порекомендують, як правильно зняти з обліку касовий апарат, а також виберуть для вас новітню сучасну техніку під ваші вимоги для роботи.

Всі нюанси ремонту ККМ в ЦСО - що передбачити і до чого готуватися?

У разі, якщо ви купували касовий апарат в певному центрі техобслуговування, то для ремонту слід вам звернутися в ту ж організацію. Якщо ж вона не працює, то не зволікайте і телефонуйте іншим фахівцям, наприклад - в ЦСО «Мета» .

Чим раніше ви звернетеся до майстрів, тим швидше каса буде відремонтована і торгова точка почне діяти повністю.

Пам'ятайте про важливі нюанси:

1. Ремонт не може проводити приватний майстер!

Всі ККМ в обов'язковому порядку обслуговуються в центрах. Якщо ви звернетеся до приватного підприємця, то можуть виникнути подальші проблеми з обладнанням і його ремонтом, адже не факт, що у майстра буде ліцензія на проведення ремонтних робіт ККМ, і він пройшов навчання.

В ЦСО «Мета» є технічна і ремонтна документація, а також угоди з постачальниками на якісні запчастини та деталі. Звертаючись в центр, ви повинні будете укласти договір з фахівцями, тільки після цього майстер зможе провести ремонт будь-якого ступеня складності.

2. Який ремонт проводитимуть?

Від центру вам можуть надати кілька видів ремонту:

• Гарантійний. Він проводиться безкоштовно. Якщо під час гарантійного терміну трапилася поломка, в якій винен виробник ККМ. Пам'ятайте, якщо ви купуєте касу не в центрі, то звертатися вам доведеться безпосередньо до виробника.
• Післягарантійний. Він проводиться платно, коли закінчився гарантійний термін. Крім того, платний ремонт буде потрібно ще, якщо касове обладнання зламалося з вини касира-операціоніста. Визначити, який ремонт потрібно вам, допоможе майстер ЦТО.

3. Час, потрібний на ремонт касової техніки, строго відведене законом:

• Міські підприємці повинні полагодити касовий апарат протягом 36 годин.
• Сільські бізнесмени повинні відремонтувати техніку за 48 годин.

Зауважте, що вам буде потрібно ще і заповнювати безліч паперів, так як при ремонті доведеться порушувати цілісність пломби. У документах доведеться вказувати час розтину.

4. Що входить в роботу і як ремонтують касовий апарат?

Звичайно ж, на ці питання вам докладніше відповість майстер.

Ми ж перерахуємо, який ремонт може бути зроблений, і які документи доведеться оформляти:

• Ремонт дрібної складності. Майстер огляне обладнання, перевірить наявність і придатність деталей, змаже їх. Документи в податкову будуть потрібні, якщо була розкрита пломба, а в ЦТО відправляється акт про виконані послуги.
• Ремонт середньої складності. Фахівець зможе замінити деталі. Не забудьте, що доведеться складати такий же акт в ЦСО, в податкову службу, якщо пломба була порушена, а також вказується в накладній перелік деталей, які були замінені.
• Ремонт високої складності. Сюди може входити капітальне обслуговування обладнання: перевірка і заміна блоків, вузлів. Для оформлення потрібні документи, як і для ремонту середньої складності.

Звичайно ж, краще вирушати за допомогою до професіоналів, тоді ви уникнете появи нових проблем.

Що робити, якщо зламався касовий апарат - шукаємо несправності

Насамперед, ви повинні зрозуміти, що ж зламалося в обладнанні.

Перевірте для початку, чи є живлення від електромережі, потім згадайте, чи є в техніці система перевірки несправностей.

Якщо не знаєте, відшукайте інструкцію і в ній пошукайте потрібну інформацію. Практично всі моделі ККМ мають таку систему.

Запустивши її, перевірте:

• Як працює клавіатура, друкують чи все клавіші.
• Чи правильно працюють індикатори.
• Як функціонує блок контрольної інформації.
• Чи змінилися відомості про програми.
• Що в системі працює.

Система автоматично видасть вам всілякі помилки, які могли статися з обладнанням.

Не варто панікувати, якщо у вас немає такої вбудованої системи перевірки!

Дотримуйтесь такої інструкції, щоб відшукати проблеми і виправити їх самостійно:

1. На екрані відбувається якась операція. Рішення: ні в якому разі не натискайте на клавіші клавіатури, не вимикайте і не перезавантажувати обладнання. Якщо апарат проводить обробку команди, значить, йому це потрібно. Коли він закінчить операцію, обладнання саме може вимкнутися або перезавантажитися.
2. ККМ раптом відключилася. Рішення: просто спробуйте включити техніку знову. Повторну спробу можна зробити не відразу, а після закінчення будь-якого часу.
3. На екрані висвітилася коди помилок. Рішення: можете переписати їх, а потім надати майстру. Натисніть на клавішу «С», яка очистить екран.
4. Провів непотрібну операцію. Рішення: клавіша «С» поверне все на свої місця.
5. Апарат заблокований. Рішення: вибрати потрібний режим користувача, ввести пароль. Вибрати інший режим дуже просто - на клавіатурі є клавіші, що позначають режим податкового інспектора або фахівця по ремонту. Можливо, ви випадково натиснули на клавішу після того, як включили апарат.
6. Дані не наносяться на чек. Рішення: перевірте, чи підходить під принтер термопапір.
7. Зламався принтер. Ви помітите, якщо він не буде працювати. Рішення: звернутися до фахівців або придбати новий принтер , Який буде поєднуватися з касовим апаратом та іншою технікою.
8. Техніка забруднилася. Рішення: звернутися в ЦСО. Майстер приїде за викликом і сам очистить обладнання.
9. Касове обладнання не включається. Рішення: перевірити підключення до електромережі, зателефонувати в центр фахівцям.
10. Чи не працює клавіатура, дисплей або інша додаткова касова техніка. Рішення: перевірте, як приєднано обладнання, пошкоджені чи дроти, слід їх ізолювати.

Самостійно спробуйте вирішити виниклі проблеми. Якщо не вийде, звертайтеся, не зволікаючи, в ЦСО «Мета» . Наші фахівці в найкоротші терміни допоможуть вам розібратися з неполадками, налаштують обладнання.

ККМ не працює - алгоритм дій касира

Що повинен робити касир, якщо зламався касовий апарат?

Дотримуйтесь такої інструкції:

1. Повідомте про поломку свого безпосереднього керівника.
2. Спробуйте самостійно разом з ним вирішити проблему і вирішити проблему.
3. Зверніться до фахівців центру технічного обслуговування, якщо не вдалося полагодити ККМ.
4. Проведіть разом з майстром оцінку пошкоджень. Після ремонту обладнання підпишіть акт виконаних послуг та інші важливі документи. Спеціаліст повинен вказати на папері причину поломки і спосіб її усунення.
5. При знятті пломби з апарату, обов'язково зверніться до податкової з документами: виписка про те, що ККМ було відремонтовано, висновок майстра.
6. Отримайте з податкової дозвіл на зняття пломб. Це потрібно зробити протягом 3 днів!
7. Сплатіть послуги фахівців.
8. Після видачі дозволу у вас є 15 робочих днів, щоб привести техніку в робочий стан.

Звичайно ж, краще техніку привести в порядок за кілька днів, щоб налагодити роботу торгової точки. фахівці ЦСО «Мета» допоможуть вам вирішити всі проблеми, звертайтеся!