Сервіс «на висоті»: бренд «Газпромнефть» отримав премію за високий рівень сервісу

Розвивати роздрібну мережу автозаправних станцій - одна з основних задач компанії «Газпром», відгуки про яку можна знайти в мережі Інтернет. «Газпромнефть» - бренд, який давно дізнаються і довіряють його якості. Підтверджують це багаторазові дослідження, в яких брала участь компанія, а доводять - премії і призи, отримані на конкурсах і заходах, присвячених вибору кращої заправної компанії.

Варто відзначити, що, згідно з дослідженням TNS в 2016 р, більш 45% автолюбителів вибирають паливо на АЗС Газпромнефть, відгуки про які тільки підтверджують цю статистику. Ось і в 2017 році бренд удостоївся премії «Права споживачів і якість обслуговування». Премії удостоюються лауреати, виправдовують очікування споживачів і заслуговують самого цінного - довіри.

Цю нагороду бренд отримує далеко не в перший раз: це вже четвертий рік, коли мережу АЗС Газпромнефть була відзначена експертною радою як компанія, що продає паливо найвищого рівня. Премія «Права споживачів і якість обслуговування» - значуща і почесну премію, що вручається проектам, які змогли відзначитися якістю обслуговування своїх клієнтів. Її ініціатором є Фонд «Соціальні проекти та програми», тісно взаємодіє з Росспоживнаглядом РФ. Саме тому участь в отриманні даної премії стає таким важливим і відповідальним заходом для всієї компанії «Газпромнефть». Відгуки споживачів, враховані при призначенні лауреатів, доводять, що компанія багато робить для своїх клієнтів: зберігає лояльну цінову політику, веде бонусну програму «Нам по дорозі», число учасників в якій перевищує 7,2 мільйона чоловік, постійно розвивається і вдосконалюється.

Якість АЗС «Газпромнефть» високо оцінювалося багатьма фахівцями і звичайними споживачами не раз, а паливо G-Grive, яке випускає компанія, визнавалося кращим за багатьма параметрами, його реалізація, наприклад, в 2016 році склала більше 62 тис. Тонн.

Керівники мережі АЗС «Газпромнефть» багато разів визнавалися, що для них головною метою стає те, що заправка повинна бути місцем, де люди не тільки можуть отримати якісне недороге паливо, а й місцем, де можна відпочити, смачно перекусити, скористатися безкоштовним інтернетом і просто випити чашку смачної кави. Для досягнення даної мети компанія веде постійний діалог зі своїми споживачами, прислухаючись до їхніх порад і відгуків. Бензин «Газпромнефть» - головне надбання організації, але все-таки це не тільки він, це велика і трудомістка робота, спрямована на постійне вдосконалення якості сервісу і якості обслуговування.