Як організувати розіграш подарунків

Хочете організувати ідеальний розіграш подарунків? У цій статті ми обговоримо важливі аспекти в умовах акції і тексті ведучого, які значно поліпшать шанси на проведення ідеального заходи з розіграшу призів і подарунків. Не важливо, що саме ви хочете розігрувати, чайник або автомобіль, дані питання і відповіді на них, допоможуть організувати свято на вищому рівні, а можливість виникнення спірних ситуацій буде прагнути до нуля.

Найбільш часта механіка акції з розіграшу подарунків виглядає приблизно так: «Купи - Заповни - Виграй». Що й казати, вона проста і зручна, не викликає зайвих питань і допомагає покращувати продажу.

Ми будемо давати відповіді стосовно цієї механіки, але і для інших варіантів акцій, наші відповіді теж будуть вкрай корисними.

Тож почнемо!

Що повинен купити покупець?

Визначте асортимент товарів, які повинні бути в кошику покупця. Це можуть бути групи товарів, або будь-які товари в магазині. Бувають варіанти, коли покупець може придбати будь-які продукти, але одна одиниця потрібно торгової марки обов'язково має бути присутня.

На яку суму повинна бути покупка? Зазвичай, ми рекомендуємо встановлювати поріг участі в розмірі 120-150% від суми середнього чека. Така політика допомагає покупцеві не тільки краще ознайомиться з асортиментом, а й привчає витрачати більше грошей у Вашому магазині.

Коли поріг участі в акції менше 100%, то покупці з високою здатністю відчувають, що їх недооцінюють і витрачають менше, що позначається на загальному результаті продажів.

Для участі в акції потрібен один чек або можна скласти суму декількох?

Для уникнення фальсифікацій, рекомендуємо приймати до участі тільки один чек на зазначену в умовах суму. Винятком можуть бути чеки, які розділені по технічним причинам.

В який період повинна бути зроблена покупка, щоб взяти участь розіграші?

Обов'язково проговорювати терміни дії акції, інакше покупці стануть нести «вчорашні» чеки і, по-своєму, будуть праві.

Чи можуть брати участь в акції чеки з інших магазинів Вашої мережі?

Дуже часто ми стикаємося з хитрими «покупцями», які під напливом інших учасників намагаються видати чеки не тільки з іншими датами, а й з інших магазинів, а іноді - це зовсім і не чеки. Будьте уважні і попереджайте відповідальний персонал про такі випадки, щоб не допускали хитрунів до акції.

У скільки точно відбудеться розіграш призів?

Коли плануєте час розіграшу, обов'язково продумайте місце його проведення. Якщо він буде проходити на вулиці, то є ймовірність випадання опадів, сильного вітру або інших метео-обставин. Іноді, організатори не враховують, що розіграш подарунків у вечірній час буде проходити в повній темряві, тому перевірте, чи достатньо висвітлюється майданчик в після 17:00 або будуть потрібні додаткові освітлювальні прилади.

Також, продумайте, де буде проходити розіграш, якщо піде дощ.

Чи обов'язково присутність учасника в момент розіграшу? Чи будете Ви дзвонити учаснику, якщо його немає? На не дуже великих розіграшах ми дозволяємо видавати призи родичам переможців, якщо у них будуть підтверджуючі документи.

Якщо Ви вирішили проводити розіграш серед присутніх - то дзвінок може бути зроблений, тільки щоб підтвердити особу учасника. В іншому випадку, можна натрапити на негатив з боку публіки.

Чи може один покупець кілька разів брати участь в акції? Коли у покупця є здоровий азарт до перемоги - це добре і має поощраться, але коли Ви бачите людей, які купують товар не для власних потреб, а для перепродажу, тим самим значно зменшуючи шанси звичайних покупців на виграш - тут обов'язково забороняйте.

На практиці, ми багато разів стикалися з «професійними гравцями», які беруть участь практично у всіх акціях в місті, але після розіграшу повертають придбаний товар, якщо нічого не виграли.

Чи залишаєте Ви за собою право відмовити покупцеві в участі в акції без пояснення причин?

Ситуації бувають абсолютно різні. Залиште собі таке право в умовах акції і Ви зможете заборонити участь шахраям, людям в алкогольному сп'янінні і іншим особам, при цьому не отримаєте юридичних проблем.

Якщо учасник вже виграв приз, але з лототрону дістануть ще одну його анкету, Ви віддасте йому обидва призи? А якщо дістануть три анкети?

Обговоріть даний пункт прямо перед початком розіграшу і отримаєте схвалення публіки. В такому випадку, дана ситуація не створить негативу, а гості свята будуть більш схильні до Вас.

Як буде вестися реєстрація учасників? Будуть анкети або дані будуть записуватися на чеку?

Є два найбільш популярних «паперових» способу реєстрації учасників та один ідеальний.

1. Заповнити анкету.
   Якщо Ви можете ретельно спланувати кількість учасників акції, то цей спосіб найбільш зручний. Однак, не вмикайте в анкету занадто багато даних - це вплине на процес реєстрації і створить черги.
   У разі заповнення анкети, на чеку необхідно робити відмітку, що анкета вже заповнювалася, інакше один покупець зможе заповнити кілька анкет.
2. Записати дані на чеку.
   Зручність цього варіанту полягає в тому, що Вам не потрібно вгадувати кількість учасників, однак цей спосіб не можна використовувати, коли ви купуєте дорогий товар з гарантією. Також, потрібно пам'ятати, що Закон про Захист прав споживача забороняє вилучати чек у покупця, тому покупець може відмовитися.
3. Існує і третій спосіб, практично ідеальний.
   Технічно досить просто (руками фахівців) можна налаштувати роботу касових апаратів так, щоб після чека, на папері друкувалися анкетні дані. Величезний плюс цього способу в тому, що в анкеті можу автоматично карбується дані про покупця, якщо він прийшов зі своєю карткою лояльності - це значно спрощує процес реєстрації. Найважче в цьому способі - переконати фахівців виконати завдання, але чим більше Ваш захід - тим більше нервів і сил вийти заощадити і собі і покупцям. Розіграш подарунків відбудеться набагато ефективніше, ось побачите!

Якщо дані будуть на чеку, то дозвольте Ви пошук і повернення чека після розіграшу? Як ми писали вище, деякі покупці зовсім не покупця, а «професійні гравці», які купують товар, щоб повернути після розіграшу. В умовах акції пропишіть пункт, що беручи участь в акції, покупець погоджується не повертати товар.

Якщо Ви бачите, що покупець дійсно помилився з товаром і не має на злих цілей - підіть йому на зустріч і дозвольте зробити повернення. Карма стане краще.

Як буде проходити ідентифікація учасника? Чи потрібен паспорт або інше посвідчення? На великих розіграшах призів вимагайте наявність посвідчення обов'язково, чим вищий ранг розіграшу і вартість призів - тим вище ранг документа. Простіше кажучи, розігруючи квартиру, обійтися пропуском на паркінг не вдасться.

Якщо ж подарунки на Ваш розіграш подарунків не перевищують за вартістю 10-15 тисяч гривень, можна сміливо обійтися без документів (тільки в тому випадку, якщо ви купуєте подарунок за 1 грн.) Наприклад, на чеку, крім прізвища та імені учасника, можна написати «Кодове слово» (будь-яке слово, що придумає покупець: ім'я, назва кінофільму, міста, та все що завгодно) або номер телефону. При цьому «кодове слово» більш прийнятно, тому що, пропадає думка, що покупцеві подзвонять, коли він виграє приз.

Чи дозволяєте Ви приймати участь в акції співробітникам магазину? Забороняйте. Ваш розіграш подарунків може бути вкрай чесним і прозорим, але Ви цього нікому не доведете, якщо виграє приз співробітник магазина, тим більше, якщо під час розіграшу це стане відомо. Репутація втрачена.

У разі, якщо Ви дізналися, що чоловік є співробітником магазину прямо в момент розіграшу - негайно відмовляйте такому переможцю в участі. Публіка оцінить Ваш настрій дуже позитивно.

Хто буде діставати анкети учасників з лототрону? Довіряйте діставати анкети учасників з лототрону третім особам. В ідеальному випадку - дітям.

Як ми писали в статті Як організувати розіграш призів? 12 правил ідеального заходи від Lioncom , Провідний, з самого початку, сприймається гостями свята як особа вкрай зацікавлена ​​в обмані, тому третім особам довіряють набагато більше.

В процесі вибору анкети попросіть дитину відвернутися (навіть якщо він не вміє читати) і трохи перемішати чеки рукою.

Чи будете Ви публікувати інформацію про переможців?

Це ознака хорошого тону, коли про переможців інформують громадськість. Такий крок в десятий раз показує чесність організатора, а також допомагає налаштувати покупців до участі в нових проектах.

Хто приймає остаточне рішення в спірних ситуаціях?

Найкраще, коли ведучий знає за ким остаточне рішення. Дане питання необхідно прояснити до початку розіграшу, щоб потім не виникало безглуздих ситуацій. Якщо ведучий професіонал і досвідчений, то нехай відповідає він. Якщо ж є сумніви в правильності його дій в разі непередбачених і спірних ситуацій - відповідальним краще призначити представника клієнта, але тільки одного!

Скільки часу дається покупцеві, щоб підійти до сцени після оголошення його прізвища? Виходите з кількості учасників. Якщо на святі буде до 300 осіб, то вистачить і однієї хвилини, але якщо понад 1000, тут часу потрібно значно більше.

Щоб не затягувати з розіграшем на численних заходах, грайте призи пакетно, наприклад відразу по п'ять призів, а потім чекаєте, хто з переможців прийшов, а хто ні. Ті подарунки, за якими переможці не прийшли граєте ще раз.

Що буде, якщо Ви дістали анкету, викликали переможця, а він не підійшов до сцени в зазначений час, але підійшов через 5 хвилин, поки розіграш ще не закінчився?

Якщо Ви повідомили, що розіграш тільки серед присутніх і нагадали про це прямо перед початком розіграшу, то на повний голос повідомте учаснику, що його приз вже видано, так як покупця не було під час розіграшу. Запропонуйте кинути його анкету в лототрон ще раз.

Чи будете Ви дарувати подарунок або «продавати» за 1 копійку? Хто, в такому випадку, буде оплачувати ПДФО або займатися іншою бухгалтерської та юридичної роботою?

Більшість наших клієнтів, віддають цю частину робіт нам, так як у нас в цьому величезний досвід. Наші юристи можуть порадити який варіант буде найбільш прийнятний в тому чи іншому випадку.

Людям не посвяченим важко розібратися у всіх тонкощах законодавства, тому застосування «спрощеної» схеми часто загрожує значними штрафними санкціями .. Краще проконсультуйтеся зі знаючим юристом.

Чи будете Ви надавати переможцю гарантійний талон на виграну техніку? На своїх заходах ми завжди вручаємо такі гарантійні талони. Щастя переможця немає меж.

Можна навіть дописати в умовах акції, що у Вас розіграш подарунків з гарантійними талонами (жартуємо, звичайно).

Чи може переможець обміняти приз на грошовий еквівалент?

Ми рекомендуємо забороняти даний варіант в умовах акції. Це вбереже Вас від паперової тяганини, необхідності повертати подарунковий фонд, а також штрафів за азартні ігри, які ліцензуються в обов'язковому порядку.

Якщо у Вас залишилися питання, задайте їх нам в соціальних мережах і ми обов'язково Вам відповімо і доповнимо цю статтю.