Сертифікати, гарантія на матраци, повернення і обмін товару

сертифікати якості

На все матраци (без винятку) ми маємо документи, що підтверджують їх безпеку для здоров'я людини. Це - Висновок державної санітарно-епідеміологічної експертизи України а також в конкретних випадках Сертифікати Якості відомих лабораторій Європи, що пред'являють найвищі вимоги до екологічності, технічної стійкості і споживчим якостям тестованого вироби. На вимогу кожного Покупця ми надаємо документацію, відповідну кожної торгової марки. Документи можуть надаватися як під час покупки / доставки, так і ДО оформлення замовлення! Ми впевнені в якості запропонованої продукції!

Гарантія на матраци

Всі матраци, що знаходяться в нашому інтернет-магазині супроводжуються гарантією якості. Кожен виробник ортопедичних матраців надає різні терміни гарантійного обслуговування. Термін гарантії встановлює виробник і для Покупця це є своєрідною запорукою якості товару, що купується.
- Гарантійний термін - це термін, протягом якого виробник бере на себе зобов'язання про безоплатне усунення недоліків товару в зв'язку з введенням його в експлуатацію. Гарантійний період експлуатації обчислюється від дня продажу матраца.
- У разі виявлення протягом встановленого гарантійного періоду істотних недоліків, які виникли з вини виробника, покупець має право звернутися в магазин, де був придбаний матрац.
- Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення їм товарного чека, технічного паспорта або іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
- Гарантія передбачає твір ремонтних робіт або заміну частини несправних складових матраца, визнаних несправними з вини виробника. Однак подібна заміна не може бути приводом для поновлення первинного гарантійного терміну. При проведенні ремонтних робіт гарантійний термін збільшується на час перебування продукту в ремонті.
- Доставка матраца за адресою виконання гарантійних робіт і назад проводиться покупцем або представником продавця за домовленістю сторін.
- Якщо був визнаний факт дефективности матраца з експертизи, він підлягає обміну в період 14 днів, або за згодою обох сторін в інший термін.
- Придбаний і оплачений бездефектний матрац, який був виготовлений за індивідуальними параметрами, відмінними від стандартних, зазначених в прайсі - поверненню та обміну не підлягає.
- Гарантія не містить у собі періодичне обслуговування.

Гарантія на матрац діє:
- При використанні матраца на ліжку з жорсткою основою і центральною опорою або ортопедичним каркасом (розміщення з покроковим ламельним відстанню не більше 8,5 см)
- Габаритні розміри матраца відповідають розмірам основи або ортопедичного каркасу, не виходячи за його межі.
- Якщо матрац надано в чистому вигляді. Забруднені матраци не приймаються.
- Якщо матрац зберігався в горизонтальному положенні згідно з інструкцією про транспортування, експлуатацію та зберігання матраців

Гарантія на матрац не діє:
- Якщо матрац використовувався на основі, яка не відповідає вимогам експлуатації або якщо його поверхня має чітко виражені пошкодження і структурні деформації.
- На пошкодження, які є наслідком самостійних переробок покупцем, а саме: заміна комплектуючих частин, зміна форми, розміру, кольору матраца, чохла матраца.
- На механічні пошкодження чохла матраца: Пропалену місця, порізи.
- На забрудненість біологічного, пігментного і маслянистого походження: плями від фарби, крові, сечі, крові, напоїв та ін. - На пошкодження та деформації, які з'явилися внаслідок недотримання вимог транспортування, експлуатації, збереження.
- На збереження висоти матраца. Виробники гарантують наявність і високу якість комплектуючих і наповнювачів, зазначених в специфікації матраца. Висота виробу може коливатися в межах до 2-х см, що є допустимим в розмірах матеріалів, які використовуються у виробництві.
- На незначні поглиблення, глибиною до 4 см, що є природним процесом при експлуатації матраца і не вважається недоліком вироби.
- На ручки матраца (якщо вони присутні)
- Присутність специфічних запахів, характерних для матеріалів природного походження (кокосова койра, кінський волос, морська трава, натуральний латекс і т.п.) не є дефектом матраца.

Умови обміну та повернення товарів

До вибору матраца слід ставитися з усією відповідальністю і увагою, оскільки від цього залежить якість Вашого сну. Щоб кожен Покупець був обізнаний про умови, при яких здійснюється обмін / повернення матраца, ми пропонуємо ознайомитися з інформацією нижче.
Обмін і повернення товару належної та неналежної якості
Согласно ЗАКОНУ УКРАЇНИ "Про захист прав споживачів":
«Споживач має право обміняті непродовольчих товар НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ на аналогічній у продавця, в которого ВІН БУВ Придбаний, если товар не задовольнів его за формою, габаритами, фасоном, кольори, розміром або з других причин, не может буті ним Використання за призначення. Споживач має право на обмін товару належної якості в течение чотирнадцятим днів, що не рахуючі дня купівлі, если триваліший рядків не Оголошення продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, если ВІН НЕ ВІКОРІСТОВУВАВСЯ и если Збережи ЙОГО ТОВАРНИЙ вигляд, Оригінальне пакування, споживчі Властивості, пломби, ярлики, а такоже розрахунковий документ, виданий спожівачеві разом з проданим товаром. »
(Стаття 9. Права споживача при прідбанні товару належної якості)
Тому якщо Ви сумніваєтеся в правильності вибору матраца з яких-небудь параметрами або характеристиками - НЕ розпаковувати його. З тієї ж причини матраци у вакуумній упаковці належної якості після відкриття упаковки поверненню або обміну не підлягають. Також слід враховувати, що придбаний і сплачений бездефектний матрац, який був виготовлений за індивідуальними параметрами, відмінними від стандартних, зазначених в прайсі - поверненню та обміну не підлягає.
При поверненні товару стягується плата за транспортні послуги. Детальна інформація тут .
Для обміну або повернення товару належної якості покупець надає:
1. товар (відсутній у вживанні, в запечатаній фабричній упаковці, що містить етикетку / паспорт)
2. товарний чек
3. заяву від покупця у вільній формі з причиною обміну / повернення
Для обміну або повернення товару неналежної якості покупець надає:
1. товар
2. товарний чек
3. упаковку, в якій доставлявся товар
4. виробничу етикетку / паспорт до товару
5. заяву від покупця у вільній формі з описом дефекту

технологічний запах

При виробництві матраців українських і зарубіжних виробників найбільш поширеною технологією є технологія з використанням клею на основі ацетону або інших розчинників. Клейові консистенції використовуються для скріплення шарів матраца. Після виготовлення матрац упаковується в поліетиленову упаковку. З цієї причини при розтині упаковки може залишатися запах розчинника. Ацетон і інші розчинники, що використовуються у виробництві матраців є високолетких речовинами і на протязі від 1 до 3 діб повністю і безслідно вивітрюються. Значна кількість розчинника випаровується в перші 6-8 годин після відкриття упаковки матраца.
Тому рекомендуємо:
- при можливості утриматися від сну на матраці перші 24 години після відкриття упаковки;
- залишити матрац після відкриття упаковки біля відкритого вікна або кватирки.
Обмін матраців, які мають яскраво виражений запах розчинника проводиться якщо запах залишається через 3 доби після відкриття упаковки матраца. Також хочемо звернути вашу увагу, що природні матеріали (такі як кокосова койра, латекс, кінський волос, овеча і верблюжа шерсть) можуть мати природний специфічний запах. Людям з чутливим нюхом слід враховувати цей фактор.

Корисні статті

Сидиш на дивані за чашкою кави і здійснюєш покупку ортопедичного матраца ...

Читати далі

Ковдри: пухові, вовняні, шовкові, синтетичні, евкаліптові ... Як правильно вибрати ковдру?

Читати далі

А на чому спить більшість? Цікаво? Ми розповімо ...

Читати далі

"Скоро я збираюся купити матрац і ліжко. Які розміри вважаються стандартними ...