Гарантія якості ювелірних виробів в інтернет магазині "Справа Життя", пломби і сертифікати для ювелірних прикрас

Покупки в інтернеті завжди засновані на довірі. Але ми хочемо, щоб ви для початку отримали гарантії законності нашої роботи:

- Карта постановки на спеціальний облік;

- Свідоцтво про постановку на спеціальний облік в пробірної інспекції.

Якість наших виробів підтверджується пломбами та сертифікатами - обов'язкова вимога для всіх ювелірних прикрас.

До аталог ювелірних виробів .

ТОП-5 відповідей (для економії Вашого часу):
1. Ми працюємо тільки по 100% передоплаті (зручними для Вас способами).
2. Гарантії: відкриті ліцензії та установчі документи, відкриті соцмережі, відкриті відповіді на Ваші питання.
3. Кваліфікований персонал. Всі співробітники мають спеціалізовану освіту, яке дозволяє бути експертами в своїй справі.
4. Співпраця з відомими людьми і продаж їх виробів.
5. Ми щиро піклуємося про Вас! Ми відбираємо тільки найякісніше і цікаве на ювелірних просторах, то, що подобається нам, то, в чому ми впевнені і те, що ми з радістю запропонували б своїм друзям, рідним і близьким!

Зазвичай ми не задаємо додаткових питань, коли купуємо одяг в інтернеті або замовляємо щось з доставкою з Китаю. Але при замовленні ювелірного виробу через інтернет питання виникають. І найчастіше, сумніви долають, якщо в нашому житті був якийсь негативний досвід, пов'язаний з шахрайством або шахрайством. Ви завжди вибираєте самі, в якому магазині здійснювати покупку. Зі свого боку, щоб максимально підвищити довіру до нашого магазину, ми відкрито виставляємо наші установчі та дозвільні документи, відкрито відповідаємо на всі питання. Всі повідомлення на сайті і на пошті читаються, і кожен отримує свої відповіді. Ми цінуємо і любимо себе, тому що тільки в цьому випадку ми можемо цінувати і любити Вас, наші дорогі клієнти! Ми також цінуємо і Ваше і свій час. Саме для цього ми склали список поширених запитань і докладно відповіли на кожен пункт, після прочитання яких, сподіваємося, Вам буде досить отриманої інформації для прийняття рішення.
Шановні покупці! Якщо ж все прочитане в цьому розділі Вам не вселяє довіри і у Вас залишаються сумніви, в такому випадку краще зайти в звичайний ювелірний магазин.

А тепер детальніше ...
ПРО МАГАЗИН
Як давно існує ваш магазин?
Наш магазин працює з квітня 2012 року.
Що значить ліцензований ювелірний інтернет-магазин.
Це означає, що у нашого магазину є ліцензія, отримана в Пробірною Інспекції на торгівлю ювелірними виробами. Без подібного документа даний вид діяльності здійснюватися не може.

ГАРАНТІЇ
Які гарантії надає ваш магазин?
По-перше, у нас є дозволи на роботу з ювелірними виробами (Карта і Свідоцтво постановки на спеціальний облік у Пробірною Інспекції). По-друге, ми співпрацюємо тільки з перевіреними постачальниками і ювелірами, які гарантують якість своєї продукції. Ми відбираємо серед великої кількості виробників найнадійніших і цікавих і виставляємо їх у своєму магазині. Якість всіх виробів підтверджується пломбами та сертифікатами - обов'язкова вимога для всіх ювелірних прикрас. Також є можливість повернути прикраси, якщо Вам щось не підійшло. Детальніше про це в пункті про повернення.
Які документи або сертифікати ви надаєте покупцеві в якості доказу автентичності вироби?
Будь-яке ювелірний виріб має клеймо виробника, клеймо проби металу. На кожному виробі кріпиться бирка (паспорт виробу), де вказані всі характеристики, а саме: найменування, артикул, вага, метал, проба, вид вставки (якщо є), характеристики вставки, а в деяких випадках і відповідний сертифікат на камінь. Бирка кріпиться на виріб за допомогою нитки і зафіксована пломбою. На бирці також варто ОТК виробника. Все це є обов'язковим і доводить справжність ювелірного виробу.

ОПЛАТА І ДОСТАВКА
Як вноситься передоплата?
Ми пропонуємо максимально спростити Вам життя. Всі способи оплати багаторазово перевірені і ведуть до максимально швидкої доставки вироби на вказану вами адресу. Ніяких шахрайських дій і хитрих схем за весь час роботи помічено не було.
Найшвидше:
форма online оплати на нашому сайті
оплата квитанцією Ощадбанку або Сбербанк online або картою в банкоматі Ощадбанку
переклад яндекс-гроші;
оплата через Robokassa (перехід до цієї форми оплати проводиться в кінці оформлення замовлення).
Чи можна оплатити замовлення при отриманні?
Даний спосіб оплати можливий тільки за попередньою домовленістю і на індивідуальних умовах.
Як здійснюється доставка?
Наш основний офіс знаходиться в Єкатеринбурзі. По місту доставка здійснюється кур'єром.
В інші міста і країни доставка здійснюється транспортними компаніями, у яких є ліцензія на транспортування ювелірних виробів. У одного з наших основних логістичних партнерів (компанія «БРІНКС») існує страховка на товар, що перевозиться вартістю до 100.000.000 доларів. За Росії можлива доставка СПСР-Експрес та ЕМС Пошта Росії.

Терміни доставки?
Якщо обраний вами товар є в наявності на складі і доставка здійснюється транспортною компанією, то в середньому термін доставки по Росії становить від 3 до 10 днів в залежності від віддаленості. При виготовленні вироби «з нуля» термін доставки до замовника становить від 2 тижнів до 2 місяців, в залежності від складності виробленого вироби.

ПОВЕРНЕННЯ
Якщо мені не підійшло або не сподобалося прикраса, чи можу я його повернути?
Ювелірні прикраси поверненню та обміну не підлягають. Повернути можна тільки браковане виріб.
Якщо прикраса виявилося бракованим і це з'ясувалося тільки після покупки, чи можливо його обміняти або здати?
Так, повернення або обмін бракованих ювелірних виробів можливий. Якщо це виробничий брак, то ми обміняємо товар або повернемо за нього гроші, при наявності бирки вироби, товарного чека і заяви на повернення або обмін. У тому випадку, якщо питання є спірним, вам необхідно провести експертизу, яка встановить, чи є шлюб виробничим або пошкодження отримані після покупки. Якщо експертиза незалежна, тобто узгоджена з Адміністрацією інтернет-магазину «Справа Життя» підтверджує шлюб виробника, ви можете здати або обміняти дане прикраса. В цьому випадку ми компенсуємо вартість експертизи (при наявності документів, що підтверджують витрати на експертизу).
Якщо я вже вніс (ла) передоплату і передумав (а). Чи можна анулювати замовлення? Який відсоток передоплати повертається? І яким способом?
Так, замовлення анулювати можна, але тільки до моменту відправки вироби транспортною службою.
Повертається 100% передоплати, за винятком комісій накладених платіжними системами при оплаті замовлення. Спосіб повернення при анулюванні замовлення обговорюється індивідуально.

СПРАВЖНІМ ПРИКРАС
Це справжнє золото?
На всіх видів продукції, які продаються в нашому інтернет-магазині, є проба дорогоцінного металу (золота, срібла, платини). Ця проба (пробірна клеймо) ставиться інспекцією пробірного нагляду РФ і є доказом, з якого саме металу виконано той чи інший виріб.
Вставки в прикрасах зі справжніх каменів?
Вся інформація по вставках і їх характеристикам вказується на бирці вироби і в описі товару на сайті. Здебільшого, ми відбираємо прикраси з натуральними вставками, тому що камінь - це не просто краса. Кожен камінь має свої властивості і особливостями, які бажано враховувати при виборі прикраси. Корисна і перевірена інформація

ІНШЕ
Чи можна виготовити прикрасу на замовлення?
Звичайно. Ми можемо виготовити будь-яку прикрасу на ваше замовлення або фотографії. Або якусь прикрасу, яке є в нашому магазині, але з іншого металу і з іншими вставками. Вартість буде залежати від матеріалів, вставок, ваги вироби та складності роботи. В середньому термін виготовлення на замовлення займає 1,5-2 місяці. І в даному випадку також 100% передоплата.
Чи можливо додатково замовити гравіювання на виробі? Скільки це коштує? Які терміни?
Ми можемо нанести гравіювання на метал, на камінь, поставити мітку на виріб, про яку будете знати тільки Ви, написати все Євгенія Онєгіна на чайній ложці ... Будь-які Ваші фантазії здійсненні. Вартість і терміни розраховується індивідуально, в залежності від складності замовлення. Ми співпрацюємо з Уральським Центром Нанотехнологій.

Я хочу відправити вбрання прикрасу в подарунок іншому одержувачу. Як мені це зробити?
Це робиться дуже просто. Ви оформляєте замовлення на нашому сайті, вказуєте адресу, за якою його необхідно доставити і контактні дані одержувача (в коментарі обов'язково напишіть максимально докладно всі нюанси), вносите 100% передоплату вироби і, якщо необхідно, вартість доставки. Наші менеджери уточнять всі деталі і Ваш подарунок буде доставлений.
Чи можу я оформити замовлення по телефону?
Будь-яке замовлення обов'язково повинен бути оформлений і зареєстрований на сайті з присвоєнням йому унікального номера. Це необхідно для відстеження статусу замовлення і для контролю. Якщо у Вас виникають якісь питання - пишіть або телефонуйте, наші менеджери розкажуть, як оформити замовлення на сайті.
Я хочу замовити кільце, а потрібного мені розміру на сайті немає. Що робити?
Так, можливо кілька варіантів вирішення задачі: ми можемо уточнити наявність необхідного Вам розміру прикраси у виробника і привезти його, можемо виготовити таке ж прикраса, але іншого розміру на замовлення або змінити розмір кільця в нашій ювелірної майстерні. Подібні питання вирішуються в індивідуальному порядку. Але рішення є завжди!