Прості речі 7 секретів по-справжньому інноваційних компаній

2. Немає зайвих операцій і бюрократії
3. Культура швидкого прийняття і перевірки рішень
4. Щедро фінансується R & D, але у дослідників чіткий бізнес план
5. Не шкодувати грошей на людей. жаліти їх на все інше
6. Страху немає
7. Компанією керує засновник

У співробітника є особиста велика мета

Ключове слово - «особиста». Загальну грандіозну мету декларує навіть продуктовий ларьок - змінити світ в межах Чорної Грязі або Колюбакино. Набагато складніше вибудувати компанію так, щоб люди займалися тим, що їх щиро збуджує і що вони вміють робити найкраще.

Успішний кейс - розробник ігор Valve. Там працівники не звітують за лікарняні, можуть спокійно затримуватися у відпустці, раз в кілька років беруть екстра-відпустку - подумати про вічне, перезавантажити мозок і повернутися з новими ідеями. Підбір персоналу влаштований так, щоб на кожній позиції працювала людина, маніакально захоплений своєю справою. Якщо самореалізація поєднується з професійним ростом - необов'язково кар'єрним, - то співробітники не переманить ніякої Google або Facebook. Зрозуміло, крім тих випадків, коли конкурент пропонує ще більш привабливі умови для самореалізації.

Немає зайвих операцій і бюрократії

Яке було здивування репортера Businessweek, коли Джеймс Сінегал, засновник Costco - найбільшого американського рітейлера з квартальної виручкою $ 25 млрд і штатом більше 120 000 співробітників, дав йому свій мобільний і велів дзвонити, якщо з'являтимуться якісь питання. Так само простий у використанні був СЕО Крейг Єлінек. Ніяких директорів по маркетингу, піару і так далі - Costco принципово позбавляється від непотрібних посередників. Причому не тільки в спілкуванні з зовнішнім світом, а й всередині компанії. Чи варто говорити, що рітейлер багато років прибутковий (до його приклад ми ще повернемося).

Вам знайомі компанії, де сидять хмари незрозумілих секретарок, безглуздих асистентів, роздуті відділи, які не заробляють, але зате виробляють багато шуму? Готові посперечатися, що вони неефективні. Компанія майбутнього схожа на марафонця, у якого ні грама зайвої ваги, суперлегкий і зручний одяг, організм, натренований так, щоб вижити і перемогти. Марафонці позбавляються від усього непотрібного, продумують кожен момент забігу - інакше вони не просто програють, а зіпсують собі здоров'я. І, звичайно, перед ними маячить велика мета.

Культура швидкого прийняття
і перевірки рішень

У переважній більшості випадків не проходить і хвилини з моменту, як ви почули нову ідею, а ви вже знаєте, подобається вона вам чи ні; здається перспективною або щось з нею не те. Все, що ваш мозок робить далі, - самопереконання. Вірне рішення осяває чи не в перші секунди.

Цей підхід працює для будь-якого менеджера будь-якої компанії. Відмінність інноваторів - у тому, що вони не брешуть собі. Для них прийняття рішень - це налагоджений механізм. Не подобається - відмовляємося і не шукаємо відмовок. Подобається - швидко оформлюємо ідею в рішення і тестуємо. Зволікають і мнуться невдахи.

Тести теж важливо проводити не затягуючи. Інтернет дає можливість не скликати фокус-групи, а перевіряти придуманий хід і альтернативне йому рішення за допомогою А / В-тестування. У разі, коли компанія працює з гігантською аудиторією, можна тестувати відразу кілька ідей - так чинять куратори контенту в UpWorthy. Цей агрегатор вірусних відео завів собі багато акаунтів в соцмережах, і, коли настає час випускати чергову історію, її заголовок перевіряється відразу на декількох непересічних групах читачів. За підсумками куратор вибирає формулювання, на яку кликали частіше, ніж на інших. Подібне A / B / C / D / E / F-тестування підвищує ефективність медіа - і вірусні ролики поширюються ще активніше.

Щедро фінансується R & D, але у дослідників чіткий бізнес план

Ось два кейса. Перший - за участю Dream Industries, про яку ми написали цілу виробничу драму з елементами езотерики і треш-хоррора. З трьох продуктів компанії два були куплені у засновників (і з'явилися на світ, більш-менш генерували грошовий потік). А ще один, музичний сервіс Zvooq, переробляли усім світом, в сенсі - всіма відділами. Мільйони доларів пішли на дослідження, не пов'язані безпосередньо з Zvooq, - при цьому продукт так і не провели перезапуск на глобальний ринок. Паралельно компанія вкладала багато ресурсів в особисте зростання і харчування співробітників, страшно морочилися мотивацією і філософією. Фінал: інвестори не дочекалися світової прем'єри Zvooq, змістили SEO, команда розпалася, оцінка бізнесу впала.

Другий - Google X, підрозділ корпорації добра, яке працює над технологіями майбутнього. Автомобілі без водія, окуляри, роботи, стратостата, які роздають інтернет стражденним, - неповний перелік його продуктів (докладніше тут ). Якого б проривного коня у вакуумі ні винаходили в Маунтін-В'ю, розробка чітко прив'язана до бізнес-планів. Так, ці плани охоплюють десятиліття, але за їх виконанням стежить рада директорів і особисто Сергій Брін.

У першому випадку в R & D займалися творчістю, прив'язка до бізнесу вважалася чи не шкідливою. У другому - дослідники вільні в тактичних дії, але їх стратегія прив'язана до стратегії компанії, яка успішна, тому що піклується про позитивний кешфлоу.

Не шкодувати грошей на людей. жаліти їх
на все інше

повернемося до Costco . Її конкурента, дітище Сема Уолтона, знають по всьому світу. Про Walmart написані цілі книги. Джим Коллінз розбирав складові її успіху у своїй знаменитій серії про «побудованих навічно». Однак мало хто зна, що зарплати рядових співробітників в Costco вище, ніж в Walmart. І працюють там люди довше, ніж у інших рітейлерів.

Втім, не шкодувати грошей - не означає перекуповувати, нескінченно підвищувати зарплату. Це означає, наприклад, різати кости в останню чергу на співробітниках, надавати допомогу тим, хто потрапив у біду, що не відвертатися від проблем працівників, виділяти їм кредити на пільгових умови. Ну і звичайно, інвестувати в їх інтелект, пропонуючи системне навчання, семінари, курси, поїздки - все що завгодно, лише б люди розвивалися і відчували, що про них думають і щиро піклуються. Читайте наш матеріал про п'ять російських компаніях, чиї HR-стратегії підпорядковані цій меті.

Страху немає

Це дуже просто. Підхід «велике має вселяти жах» хороший, коли спрямований на емоційне враження споживача. А всередині компанії - тільки свобода експерименту. Помилки заохочуються - якщо, звичайно, вони є результатом перевірки змістовних гіпотез, а не плодом хвора фантазії. Мозковий штурм в реально інноваційної компанії виглядає приблизно так .

Компанією керує засновник

А тепер дивимося на рейтинг інноваційних компаній світу від Fast Company - точніше, на першу двадцятку. Як правило, всюди управляє компанією її творець і акціонер. Навіть Google прибрав з поста СЕО Еріка Шмідта. Засновники знають, куди вести компанію, оскільки ними рухає внутрішня мотивація - це справа їхнього життя. Критику в дусі «важливо знать момент, коли ФАУНДЕР повинен віддати кермо влади досвідченому гендиректору» залишимо компаніям, де інновації не відіграють істотної ролі.

Парадокс, але глобальний прорив, який чинять групою однодумців, можливий тільки якщо її очолює лідер, який мотивований нестримним бажанням втілити свої ідеї.

ілюстрації: Андрій Смирний