Вартість бренду vs Репутація
Взаємозв'язок між ціною бренду і рівнем корпоративної репутації незмінна. Складно створити дорогу торговельну марку, не володіючи високою довірою з боку зацікавлених груп. Ступінь щирості у виконанні обіцянок, які є частиною бренду, формують ставлення до нього і компанії, що володіє маркою. Раніше ми вже торкалися цієї теми.
Разом з тим, висока ціна бренду не означає, що компанія володіє міцною репутацією. Нове дослідження BrandZ ™ Top 100 Most Valuable Global Brands є яскравим підтвердженням цього.
Найдорожчі бренди сьогодні - Google, Apple, Microsoft, Amazon і Facebook. Також в ТОП-10 увійшли AT & T, Visa, Tencent, IBM і McDonald`s. Ціна кожного з лідерів, крім McDonald`s, перевищує $ 100 млрд.
З числа найдорожчих брендів найвищою репутацією володіє Google (5-е місце 2017 Global RepTrak® 100). Ще три марки увійшли до першої двадцятки рейтингу репутації (Microsoft, Amazon і IBM). Дві - Apple і Visa - удостоїлися місць в третьому десятку.
Все з шести згаданих компаній, за остаточною оцінкою споживачів, мають «міцної» репутацією (більше 70 балів за системою RepTrak®).
Окремо слід згадати про двох дуже популярних і цінних брендах з ТОП-10.
Суперпопулярна соціальна мережа Facebook не увійшла в сотню компаній з найвищою репутацією. Вона має високий ступінь довіри в Індії і Китаї, в той час як в Японії, Франції та Німеччини її позиції вкрай слабкі.
Намагається знайти шляхи підвищення довіри споживачів і знаменита мережа ресторанів швидкого харчування McDonald`s. Володіючи відмінною узнаваемостью в більшості країн світу і високою вартістю бренду, американська компанія довгий час відчуває репутаційний криза. Згідно з даними 2015 US RepTrak® Pulse, McDonald`s мав найнижчу репутацію серед американських ресторанних мереж.
Найбільш слабким місцем компанії є її сприйняття як роботодавця. Також причиною стрімкого падіння довіри стала низка гучних скандалів. У найближчій статті нашого спільного проекту з тижневиком «Бізнес» ми докладніше розповімо про репутаційні ризики McDonald`s.
Деякі висновки дослідження:
- Виручка перших п'яти компаній, які очолили рейтинг, становить 25% від доходів усіх підприємств, що увійшли до ТОП-100.
- Сукупна вартість цих брендів становить $ 3,6 трлн. (+ 8%).
- В ході дослідження аналітики опитали понад три мільйони покупців по всьому світу про їхнє ставлення до близько 120 тис. Брендів.
- Роздрібна торгівля стала самим швидкозростаючим за ціною сектором, збільшивши на 14% сукупну вартість брендів. Велику роль в цьому зіграла електронна комерція, представлена двома грандами - Amazon (+ 41% вартості) і Alibaba (+ 20%).
- Вартість провідних брендів, включених в дослідження BrandZ ™, протягом 11 років збільшилася на 124,9%, перевищивши аналогічний показник S & P 500 і the MSCI World Index.
- Найбільший прогрес у збільшенні вартості бренду продемонстрував Adidas (+ 58% за рік).
- 54 найдорожчих брендів зі ста розташовані в США, створюючи 71% вартості першої сотні марок.
- 13 найдорожчих компаній мають китайську «прописку». За 12 років їх вартість збільшилася на 937%. Тоді в ТОП-100 входив тільки один бренд з Піднебесної.
- Продовжуючи займати провідні позиції в Global Top 100, Apple і Google мають сукупною вартістю в $ 480 млрд, що дорівнює розміру ВВП Швеції.
- Середній «вік» компаній, що вперше з'явилися в рейтингу, - 20 років. Раніше займали позиції в списку - 67 років. У 2006 році середній «вік» становив 83 роки.