➤ Гейміфікація в бізнесі: підвищуйте ефективність співробітників

1. Що таке Гейміфікація в бізнесі
2. Навіщо впроваджувати Гейміфікація в бізнесі
3. 6 завдань, які вирішує Гейміфікація
4. Переваги та недоліки Гейміфікація в бізнесі
5. Практичні поради HR-рам по впровадженню гейміфікація в бізнес

Що таке Гейміфікація в бізнесі, навіщо вона потрібна, розповіли експерти. У статті - плюси і мінуси впровадження гейміфікація, поради від HR-практиків і приклади. Вивчивши рекомендації, ви зможете уникнути стандартних помилок.

Зі статті ви дізнаєтесь:

Що таке Гейміфікація в бізнесі

Гейміфікація в бізнесі має на увазі розробку і впровадження ігрових елементів в робочі процеси. Її використовують, щоб навчити співробітників, прищепити їм корпоративні норми, згуртувати колектив і т.д.

Гейміфікація дещо відрізняється від ділових ігор, мозкових штурмів і кейсів тим, що в неї включені додаткові елементи: рейтинги, нагороди, бейджи і багато іншого.

★ Впроваджуючи Гейміфікація в компанії, ви можете створити тематичні локації прямо в офісі. Такий підхід і особливий інтер'єр привертає увагу не тільки співробітників, але і клієнтів. Експерти журналу «Директор з персоналу» розкажуть, як серйозну робочу задачу перетворити в гру. Застосуйте методи Гейміфікація

Використовуючи гейміфікація в бізнесі, зробіть символи і знаки успіху привабливими для співробітників. Зробіть процес нагородження публічним, а нагороди, які отримують переможці, значущими в їх кар'єрі. Якщо видавати їх тільки для «галочки», персонал швидко втратить інтерес до нововведень, перестане проявляти ініціативність.

приклад

У компанії «Дельта» керівник Ілля вирішив впровадити Гейміфікація в процеси управління персоналом, спираючись на конкуруючу фірму «Омега». Лідерам конкурсів та ігор вручалися грамоти, дрібні подарунки, які найчастіше знаходили місце в столі в найдальшому кутку. Навіть через час ефективність праці не збільшилася, та й в цілому Ілля не досяг бажаних результатів. Він почав шукати, в чому полягає його помилка. Тільки потім він зрозумів, чому співробітники компанії «Омега» стали краще працювати. їх мотивували матеріальні бонуси : Премії, збільшення окладу. Ілля переглянув підхід до системи нагородження. Тепер замість непотрібних папірців і подарунків він вручав сертифікати, нараховував премії. Ситуація змінилася в кращу сторону, а колектив всіляко намагався проявити себе.

Навіщо впроваджувати Гейміфікація в бізнесі

Гейміфікація ідеально підходить для фірм з молодим і динамічним колективом, готовим вивчати все нове і цікаве. У деяких випадках гра негативно сприймається персоналом, здобувачами, особливо коли в організації працюють співробітники у віці. Перед тим як розробляти і впроваджувати Гейміфікація, подумайте, які завдання і яким чином ви зможете виконувати за допомогою неї.

6 завдань, які вирішує Гейміфікація

Завдання №1. Профорієнтація студентів - залучаємо в компанію талановиту молодь

Якщо компанія часто потребує нових кадрах, розробіть тести, анкети, які розсилайте випускникам навчальних закладів. Також організуйте виїзні заходи, проводите гри, залучайте молодь до вирішення кейсів і т.д. Деякі зрозуміють, що хочуть працювати у вашій компанії, а після навчання або стажування ви зможете працевлаштувати їх.

приклад

Проект «Нікелька» від компанії «Норільський нікель», система залізниць у ВАТ «РЖД», додаток «Світ професій» від «Северстали» - яскраві приклади використання ігрофікаціонних елементів для профорієнтації.

Завдання №2. Заощаджуємо на підборі співробітників

Якщо ви хочете використовувати ігрові елементи при відборі персоналу, вибирайте ігри, тести, в яких відображена суть корпоративної культури . Під час проведення квестів або оцінки результатів тестування, ви зможете відсіяти невідповідних претендентів, які напевно не оцінять традиції компанії.

★ гейміфікація на етапі відбору давно використовують зарубіжні і російські компанії. Не радимо копіювати чужий досвід. Обов'язково адаптуйте його з урахуванням специфіки компанії і особливостей нашої країни.

Наприклад, Сбербанк активно використовує олімпіаду з управління банком під назвою «Битва банків». Комп'ютерна гра повністю імітує роботу відділень. Студенти можуть оцінити можливості, прийняти остаточне рішення при виборі професії. Так в Ощадбанку виявляються перспективні випускники.

Завдання №3. Адаптуємо персонал без формальностей

Адаптація персоналу, процес знайомства з колективом і обов'язками проходить швидко і безболісно, ​​коли в організації передбачено мінімум формальностей. Впроваджуйте ігрові елементи в повсякденне життя колективу, адже саме вони покращують психологічний клімат, дають зрозуміти тонкощі роботи. Інформація в доступній формі легше засвоюється і запам'ятовується.

приклад

Компанія TWiga проводить творчі конкурси, влаштовує вистави у внутрішньокорпоративному театрі. В заходу активно залучають новачків, щоб вони змогли налагодити відносини з давно працюють колегами, вникнути в особливості внутрішніх процесів.

Завдання №4. Мотивуємо за допомогою гейміфікація

Мотиваційні програми, в основі яких лежить гра, дають нові можливості керівникам. Ви можете піти від звичного грошового преміювання. Як варіант - присуджувати лідерам бали, які вони можуть накопичити і обміняти на премії, подарунки, інші бонуси. В окремих компаніях співробітнику, який набрав певну кількість балів, можуть збільшити оклад.

приклад

«Альфа Банк» застосовує симулятор «Альфа-місто». Співробітники тренуються продавати банківські продукти, заробляти бали, які в подальшому змінюють на подарунки. Так персонал навчається збільшувати власну ефективність.

Про управління мотивами співробітників в ігровій формі розповіли експерти електронного журналу «Директор з персоналу». У матеріалі - непрямі і прямі мотиви, універсальні ключі-відмички, поради, які допомагають впливати на колектив без застосування «батога».

Завдання №5. Підвищуємо результативність навчання

Гейміфікація в бізнесі вже давно використовують, щоб допомогти краще засвоїти навчальний матеріал. Нудні лекції, які займають багато часу, відходять на другий план. Якщо залучати співробітників до ігор, заснованим на робочих процесах, число помилок різко скоротиться, а час на виконання завдань зменшиться.

приклад

Компанія Proplex використовує онлайн-тренажер для відпрацювання навичок спілкування з клієнтами. Співробітники, які показали найкращий результат, отримують подарункові сертифікати. Своєрідна гра дозволяє уникати проблем при контакті зі складними клієнтами, так як співробітник заздалегідь знає, що говорити і як поводитися.

Завдання №6. Розвиваємо корпоративну культуру

За допомогою ігор можна прищеплювати корпоративні цінності, утворювати міцні команди. Співробітники навчаться розподіляти ролі, розуміти, що помилка одного призводить до загального провалу. Колеги усвідомлюють важливість взаємодопомоги, зблизяться. Використовуйте готові сценарії 6 ігор, які допоможуть згуртувати колектив

Переваги та недоліки Гейміфікація в бізнесі

Впровадження Гейміфікація в управління персоналом має як плюси, так і мінуси. Далеко не в кожній компанії ігрові елементи знаходять застосування, тому перш ніж приступати до їх розробки, зважте всі «за» і «проти».

переваги гейміфікація

недоліки Гейміфікація

- підвищується продуктивність праці;

- можна визначити лідерів;

- йде оперативний зворотний зв'язок;

- зростає якість комунікацій в команді;

- зменшуються конфлікти між співробітниками;

-персонал об'єднаний однією спільною ідеєю;

- легко прищеплюються корпоративні цінності;

- поліпшується психологічний клімат;

- підвищується настрій

- потрібно розробляти нові ігри, конкурси, так як вони мають властивість застарівати;

- в повному обсязі співробітники хочуть брати участь в іграх, не дивлячись на бонуси;

- якщо неправильно організувати процес, ігри можуть забирати багато часу, а значить завдавати шкоди робочим процесам;

- компанії необхідно виділити гроші на розробку ігор, комп'ютерних програм.

Практичні поради HR-рам по впровадженню гейміфікація в бізнес

1. Оцінюйте матеріальні можливості компанії

Якщо бюджет дозволяє, використовуйте не тільки класичні гри, але і комп'ютерні, розроблені фахівцями з урахуванням специфіки організації, корпоративної культури.

1. Не перетворюйте приміщення компанії в «ігрову кімнату»

Враховуйте, що надмірна кількість декорацій, локацій відволікає від роботи, викликає нерозуміння у клієнтів. Загалом має бути в міру.

1. Не змушуйте працівників брати участь у всіх заходах

Якщо примушувати співробітників брати участь в іграх, від Гейміфікація в бізнесі буде більше шкоди. Люди почнуть усуватися, відчувати почуття невдоволення, що в подальшому може призвести до їх відходу з фірми. Якщо хтось не хоче брати участь в іграх, конкурсах - змиріться з цим. Методика експертів журналу «директор по персоналу». Хочете дізнатися, наскільки активно співробітники беруть участь в житті компанії? Розрахуйте індекс залученості

1. Слідкуйте за тим, щоб співробітники не тільки заробляли бали в особистих інтересах, проходячи черговий етап в грі, а й працювали.

В іншому випадку частина проектів буде прострочена, а клієнти залишаться незадоволені. В подальшому це негативно відіб'ється на фінансовому добробуті.

1. Впроваджуючи Гейміфікація в бізнес, не копіюйте досвід інших компаній.

Всі ігри, олімпіади, конкурси повинні бути адаптовані, розроблені з урахуванням діючих норм і правил фірми, корпоративної культури і т.д. Залучайте експертів, якщо ви погано розбираєтеся у всіх тонкощах.

висновок

Гейміфікація в бізнесі - не панацея від усіх проблем, пов'язаних з управлінням персоналом. Використовуйте і інші способи мотивації, згуртування колективу, навчання. Слідкуйте за результативністю впровадження нововведень, періодично оцінюйте співробітників за допомогою тестів та інших методик.