СКС і замовник. Пам'ятка для відповідального представника Замовника

СКС і Замовник

Пам'ятка для відповідального

представника Замовника

Якщо Ви хочете зібрати у себе

кабельну систему або як раз її

інсталюєте, або навіть вже завершили її

створення - ця стаття для вас.

Михайло Батьківський

Про тношеніе співробітників компанії до структурованої кабельної системи (СКС) можна порівняти з відношенням футболістів до футбольного поля. Справжнє футбольне поле просто ніхто не помічає, а поле, яке заважає грати, буде згадано у всіх репортажах і звітах. Так і кабельна система: якщо користувачі її не помічають, то все нормально.

СКС більшість організацій будують у себе нечасто. Доручають відповідати за її створення, як правило, найстаршому із співробітників організації, пов'язаних з ІТ-технологіями: ІТ-директору, начальнику ІТ-відділу, системного адміністратора. І якщо це вперше, відразу виникає маса питань. З чого почати? Що таке процес створення СКС? Як зробити таку СКС, яка потрібна саме вашої компанії? Як при реалізації СКС уникнути помилок для організації і себе особисто?

Перш за все необхідно пам'ятати, що СКС - це досить складна система, яка проходить через всю будівлю (офіс) і буде з вашою організацією довгі роки. Фірма буде рости, змінювати свою структуру, а СКС все це повинна витримати. Для замовлення СКС необхідно чітко уявляти, як вона буде жити і які завдання час від часу повинна відпрацьовувати.

Основна особливість при реалізації проекту СКС - ви маєте тільки одну спробу, і другий у вас немає. Зшитий костюм, якщо він не сподобається, можна не носити і замовити інший. А з кабельною системою, яка б вона не вийшла, доведеться жити довго, дуже довго - до переїзду в новий офіс або до капітального ремонту.

Для того, щоб уникнути помилок, зменшити кількість проблем і зменшити їх негативні наслідки, можливі «ями» треба знати заздалегідь. «По-науковому» це називається «управління ризиками». І тому крім придбання необхідних знань по СКС відповідальному представнику Замовника корисно освоїти і базовий обсяг відомостей, пов'язаних з управлінням проектами. Зрештою, головне завдання «відповідального» - не самому будувати СКС, а замовити її, забезпечити процес її установки, здійснити приймання і підготувати до експлуатації.

________________________________________________________

Правило № 47 управління проектами від NASA:

Керівник проекту - не керуючий роботами

субпідрядників, але повинен бути їх рушійною силою.

__________________________________________________

Але не все буде залежати тільки від Вас, для успішності проекту потрібна добра воля як мінімум всіх зацікавлених сторін.

Учасники процесу

Основних дійових осіб в проекті троє: організація-Замовник, організація-виконавець і відповідальний представник Замовника. Саме останній в цьому процесі є найбільш уразливим ланкою. Організація (керівник) підписала і оплатила договір і вважає (з їхньої точки зору, цілком виправдано), що на цьому її функції закінчені. Виконавець зробив подібних робіт безліч; він спокійний, він знає, як це робиться, знає можливі ризики; знає, як їх уникнути або як від них захиститися. А на відповідального представника лягає вся міра відповідальності. З іншого боку, успішна реалізація проекту СКС обов'язково сприятиме підвищенню його рейтингу і впливу в своїй організації. Просто потрібно бути впевненим в успіху проекту і усвідомити себе фактичним керівником проекту від Замовника.

Відповідним керівником проекту може бути хтось, що очікує наступного призначення або перебувають за межею невдачі. Повна безпека не характерна для керівника проекту.

___________________________________________________

Правило № 6 управління проектами від NASA:

Відповідним керівником проекту може бути хтось,

очікує наступного призначення або знаходиться

на межі невдачі. Повна безпека не характерна

для керівника проекту.

___________________________________________________

В процесі можуть брати участь і інші «персонажі» - власник будівлі, генеральний підрядник по будівельним роботам, субпідрядники по іншим роботам: гипсокартонщики, кондиционерщик, електрики, слаботочник з охоронних систем ...

У різних учасників зазвичай спостерігається деякий конфлікт інтересів, і для захисту саме свого проекту відповідальному представнику замовника необхідний певний правовий статус; по крайней мере, потрібно підготувати наказ про призначення вас старшим по розділу СКС.

Ваше завдання - донести до керівництва, що крім прямих витрат на оплату договору Виконавцю по установці СКС організація обов'язково повинна запланувати і інші витрати, пов'язані з виконанням договору, наприклад: навчання своїх фахівців, придбання інструменту для експлуатації СКС, можливий аудит проекту. Крім того, виконанням проекту необхідно управляти, а управління також вимагає людських, матеріальних і фінансових ресурсів.

Для середніх СКС (від 100 портів) і особливо великих (від 400 портів) доцільно виконувати аудит договору, проекту і робіт, хоча це і призведе до додаткових витрат. Аудит рекомендується проводити із залученням незалежних експертів або консультантів, задіюючи їх з самого початку - від підготовки договору і розробки технічних вимог, і на всіх етапах його виконання: розробки проектної документації, монтажних робіт, завершення інсталяції. У будь-якому випадку, це потрібно робити до підписання актів приймання робіт. Про майбутній аудиті обов'язково попередьте Виконавця заздалегідь, і він буде набагато більш продумано готувати проектну документацію і ретельніше виконувати монтажні роботи.

Основні етапи проекту

На виборі Виконавця, інсталятора тут ми зупинятися не будемо (давні партнери, вказівка ​​керівництва, особисті симпатії, тендер, ін.). Поговоримо краще про те, як працювати з уже обраним Виконавцем і як жити з СКС, яка в підсумку вийде.

Для початку розглянемо послідовно етапи проекту по реалізації СКС:

• до договору;

• підготовка договору;

• розробка проектної документації;

• виконання монтажних робіт;

• приймання робіт;

• експлуатація СКС.

Успіх проекту залежить не тільки від Виконавця, а й від Замовника. Навіть більшою мірою від Замовника. Роль відповідального представника Замовника в забезпеченні успіху проекту по створенню СКС можна навіть назвати ключовою. Згідно з даними IPMA (International Project Management Association), із загальної кількості явно неуспішних проектів 90% були неуспішні саме з вини Замовника, а Виконавець «погубив» тільки 10%.

до договору

Створення СКС досить чутливо для бюджету компанії: вартість «звичайного» робочого місця СКС (2 порту UTP cat 5e) становить приблизно -150. Зрозуміле бажання організації знизити витрати на побудову СКС, і «дбайливі» керівники зазвичай відразу бачать «ясний» спосіб це зробити - не створювати зайвих робочих місць.

Однак, якщо в компанії є внутрішньофірмові стандарти на СКС або керівництво компанії має кваліфікованих консультантів, яким довіряє, то на кількості робочих місць в СКС заощаджувати не будуть: воно буде визначено, виходячи з площі приміщень, а для «важливих» користувачів (директор, секретар , системний адміністратор і деякі інші) буде закладено навіть більше портів (можливо, по чотири).

Якщо ж цього немає, то починається економія, і вам пропонують розібратися, в якій кімнаті, хто і як буде сидіти, чи потрібен йому комп'ютер, чи потрібен телефон і т.д. На перший погляд, зробити це легко, але виявляється, що завдання нерозв'язна в принципі. Крім того, якщо в кабельній системі буде менше портів, ніж потрібно Вашої організації через 2-3 роки, то таку кабельну систему і СКС не назвеш. Спробуйте почитати літературу з питання вартості володіння СКС: вона складається з вартості створення плюс витрати на експлуатацію за 5-7 років, в тому числі витрати на переміщення користувачів, на створення нових портів, збитки від простоїв інформаційної системи з вини СКС.

_________________________________________________________

Правило № 6 управління проектами від NASA:

Керівник проекту може не знати, як повинна

виконуватися робота, але він знає, чого він хоче. він

краще визначить, чого він очікує і хоче, навіть якщо

він не знає, як це зробити.

___________________________________________________

Єдиний шлях створити передумови для правильної СКС - просвіта керівництва організації. Це дуже складний процес і не завжди - з досяжним результатом. Тут важко щось порадити конкретно, багато що залежить від особистісних якостей вашого керівника, однак спробуйте:

• розповідати про вартість володіння СКС, якщо, звичайно, ви самі в це повірили;

• переконати, що 2 порту на 5 метрів корисної офісної площі - такий же обов'язковий атрибут для успіху бізнесу, як і візитна картка, мобільний телефон або автомобіль;

• показати керівництву, як складно додаються нові порти в вашому існуючому офісі;

• показати свіжу замітку, краще зі звичайної преси, про наслідки для бізнесу відмови інформаційної системи з вини кабельної системи.

Один з найбільш дієвих способів - показати хорошу СКС у явних і нелюбимих конкурентів, і ваш бос, швидше за все, захоче утерти їм ніс. Добре б, щоб керівник організації був вашим однодумцем, інакше вам доведеться стати його однодумцем.

Найбільш типові помилки Замовника при обговоренні проекту

І все ж, коли питання економії володіють умами керівників, вони мимоволі стримують і відповідального представника Замовника. І в гонитві за мінімізацією витрат Замовник нерідко обирає помилкові підходи при обговоренні проекту. Розглянемо і прокоментуємо найтиповіші з них.

_____________________________________________________

Правило № 15 управління проектами від NASA:

Насіння майбутніх проблем закладаються на ранніх

стадіях проекту. Аналіз найневдаліших проектів і

найважливіших проблем в проектах показує, що все

невдачі були ретельно заплановані з самого початку.

______________________________________________________

Планування кабельної системи тільки для локальної мережі і по одному порту на робоче місце. Оскільки вимога стандартів - не менше двох портів на робоче місце, деякі інсталятори просто відмовляються від інсталяції таких рішень, обґрунтовуючи свою відмову тим, що не можуть спокійно дивитися, як замовник викидає гроші на вітер *). Зазвичай це діє: спочатку Замовник дивується, а потім вносить корективи в первинний підхід.

____________________________________________________

*) Адміністрація не повністю поділяє дане твердження

автора, хоча воно і повністю відповідає згаданим

стандартам. Як відомо, з впровадженням IP-телефонії

цілком достатньо і одного порту на робочому місці.

- Прим. ред.

Спроба «прив'язки» розташування портів до існуючого розміщення співробітників. Звичайне оману: через якийсь час все обов'язково і здорово зміниться.

Заниження потреби в портах. Кількість портів необхідно планувати виходячи з площі приміщень - приблизно 2 порту на 5-6 квадратних метрів корисної площі. У збільшенні кількості робочих місць при укладенні договору Замовника переконати важко, це ж безпосередньо веде до збільшення вартості проекту. Але ... наш досвід показує, що в процесі інсталяції Замовник зазвичай вносить зміни в кількість портів, і завжди в бік збільшення. А Замовники, які прожили з СКС 2-3 роки і відчули всі «задоволення» від додавання нових портів (при переїзді в інший офіс і т.п.), замовляють стільки портів, скільки Виконавець навіть побоявся б запропонувати.

Бажання виділити призначення портів на робочих місцях, визначити комп'ютерні та телефонні порти і застосувати для них різні типи кабелів. Мотивування проста - телефонний кабель коштує дешевше «комп'ютерного», і телефонні порти (RJ-11) коштують дешевше «комп'ютерних» (RJ-45). Часто за цим стоять «підступи» телефоністів, які хочуть винести телефонний крос в свою кімнату і таким чином зберегти або підвищити вплив в організації. При цьому компанія одержує не СКС, а дві окремі кабельних мережі і ... супутній комплекс проблем: нові додаткові телефонні і комп'ютерні порти починають з'являтися в різних місцях незалежно один від одного. А з можливим впровадженням через кілька років у Вашій організації IP-телефонії «телефонна» кабельна система просто перестане використовуватися, що означає - вкладені гроші пропали даром.

Бажання мінімізувати перетин коробів з урахуванням їх майже 100% -ного заповнення. Знову оману: необхідно залишати не менше 40% вільного місця. Також рекомендується мінімізувати кількість типорозмірів кабелів.

Реалізація СКС на збірної солянки (з метою мінімізації вартості). В інформаційній системі необхідно враховувати також і вартість збитків від можливих відмов чи простоїв. За матеріалами Tyco Elеctronics / AMP, збитки від простоїв інформаційної системи з вини несистемних компонентів на порядок перевищують «заощаджену» вартість на етапі створення СКС.

Чи не виділяється спеціальне приміщення для організації кросу. Але ж потрібно пам'ятати, що в цій точці встановлюється значна кількість дорогого устаткування. Крім того, відмова від закритого приміщення підвищує ймовірність випадкового виходу з ладу обладнання.

Економія на площі серверної (кросової, апаратної) кімнати. Звичайно, зараз у вас один сервер, і важко повірити, що через два роки їх буде півдесятка (проксі, сервер баз даних, поштовий, відеосервер, інформаційне сховище), і буде потрібно встановити ще пару шаф.

Відмова від тестування з'єднань кабельним сканером. Якщо локальна мережа та телефони працюють зараз, це ще не означає, що СКС справна, і все буде працювати і завтра.

Оцінка витрат тільки на реалізацію проекту. Типове ігнорування неминучих витрат на етапі експлуатації та витрат на подальший розвиток СКС. Насправді, збільшення початкових витрат і отримання якісного рішення значно знижують сукупну вартість володіння.

Бажання мінімізувати бюджет на створення СКС. Витрати на створення СКС треба оцінювати не тільки в абсолютних, а й відносних показниках. Простий розрахунок: ви купуєте офіс з вартістю квадратного метра & 500-2000; на кожне робоче місце встановлюється меблі (& 300), комп'ютер з плоским екраном (& 1000), ПО (& 500), телефонний апарат (& 100), підводиться ЛВС, не кажучи вже про витрати на сервери і АТС. Вартість «правильної» кабельної системи в перерахунку на робоче місце - приблизно & 150-200. Тобто її частка складе 1-2% всіх витрат. Здається, поки що ще ніхто не пропонував не встановлювати скла у віконні рами, щоб заощадити на приміщенні.

Відмова від фінансування управління проектом. Головна, найчастіше здійснюються і найсильніше впливає на результат помилка Замовника.

питання Виконавцю

Наявність взаємної довіри між Замовником та Виконавцем - основа успіху проекту. Виконавець хоче відчути, що для Замовника даний проект небайдужий, що він розуміє, навіщо СКС потрібна організації, що відповідальний представник замовника має достатню вагу в компанії і зможе забезпечити реалізацію проекту. Замовнику ж просто необхідно повірити, що все буде зроблено правильно і якісно, ​​якщо, звичайно, запрошені професіонали.

___________________________________________________

Правило № 53 управління проектами від NASA:

Субпідрядники зазвичай добре ставляться до Замовника,

який приділяє увагу їх роботі, але погано - до тих

із замовників, які намагаються безперервно

контролювати їх діяльність. Основне правило

виглядає так: ніколи не змінюйте плани

субпідрядника, якщо тільки вони не зовсім погані і не

викличуть значного зростання витрат (краще - ворог

хорошого)

___________________________________________________

Але навіть при найкращому, кілька питань Виконавцю задати не завадить. Ось тільки головні з них:

1. Попросіть показати пару виконаних Виконавцем установок СКС, які схожі на СКС, задуману вами. В ході демонстрації не соромтеся уточнювати незрозумілі речі. Наприклад: чому розетки розміщуються на цій висоті? чому вибрано таке перетин короба? чому на цьому робочому місці два порти, а на тому - три? не відвалиться чи короб від гіпсокартонної перегородки? навіщо стільки вільного місця в монтажному шафі? чому лотки в серверній кімнаті проходять на двох рівнях? як планується кріпити кабель за фальш-стелею? чим відрізняються вертикальні прохідні отвори від горизонтальних? І т.д. і т.п.

Після відвідин об'єктів, виконаних Виконавцем, ви не тільки отримаєте уявлення про рівень його роботи, але і просунетеся в розумінні технології побудови СКС.

2. Поцікавтеся сертифікатами (партнерськими і персональними) у Виконавця від виробника СКС.

Взагалі ж Виконавцю слід довіряти і надавати підтримку його ініціатив.

підготовка договору

Реалізація проекту по установці СКС починається з підготовки тексту договору. Комплект документів, що входять в договір, включає технічні вимоги, специфікацію і власне текст договору.

Технічні вимоги (ТТ) дозволять чітко зафіксувати обсяг робіт, зробити необхідні посилання на стандарти і нормативні матеріали, формалізувати процедуру виконання робіт, а також захистять від ймовірних зауважень і претензій керівництва компанії в майбутньому. Керівники мають властивість забувати свої усні вказівки, і буде зовсім не погано, якщо вони щось підпишуть. Часто буває, що побажання організації до СКС змінюються вже в ході виконання робіт. Часто-густо це відбувається по «вини» деяких впливових осіб в компанії, які раніше не обізнаних про проект і тільки тепер зрозуміли, навіщо ця СКС їм потрібна.

Не бійтеся обсягу ТТ і труднощів з їх створення, вся робота по їх оформленню ляже на плечі Виконавця. Відповідального за проект досить забезпечити Виконавця мінімальної вихідною інформацією:

• таблицею розміщення робочих місць ( табл. 1) ;

• поверховими планами з розмірами і нумерацією приміщень, із зазначенням місця розташування кросу (кросів) і точки входу;

• відомостями про майбутню СКС: категорія, виконання, виробник компонентів.

Все інше Виконавець повинен запропонувати сам, і в тому числі: топологію СКС, траси прокладки кабелю, варіанти установки коробів, виконання і дизайн робочого місця, розміщення обладнання в монтажних шафах, перелік обладнання та ін.

Замовте Виконавцю розробку детального комплекту робочої проектної документації до початку виконання робіт (система маркування, топологія, крос, зовнішні комунікації, підключення до АТС і т.д.), а також комплекту експлуатаційної документації.

Звертайте увагу на опис системи маркування елементів СКС: кабелів, портів робочих місць і портів крос-панелей. Пам'ятайте, від зручності і прозорості системи маркування та ідентифікації елементів СКС повністю залежить рівень і якість подальшої її експлуатації: СКС починається з системи ідентифікації її елементів.

Запишіть в ТТ проведення тестування у відповідності з діючими стандартами на дану категорію кабельної проводки. Подумайте про терміни гарантії на СКС. Якщо приміщення орендується на три роки, довголітня гарантія і дорогий бренд, можливо, і не потрібні. У власному помешканні багаторічна гарантія і визнаний бренд просто обов'язкові.

Не забудьте внести в ТТ пункт, що всі зміни проекту оформляються письмово у вигляді додатків до договору, це дозволить уникнути не узгоджених між сторонами змін.

Обов'язково попросіть Виконавця надати зразок його ТТ, щоб Ви могли обміркувати, яка інформація від Вас йому необхідна. Також цікаво подивитися, як у Виконавця виглядає проектна та експлуатаційна документація. Не зайве поглянути, як виглядають гарантійні умови і цей гарантійний талон. Якщо Виконавець не зможе продемонструвати ці документи, є привід серйозно задуматися про його кваліфікації і можливості виконувати роботи.

З іншого боку, в ТТ можна відобразити за все, що відноситься до майбутньої СКС. Тим більше, і сам Замовник не знає всього, що туди треба записати. Реальне уявлення про те, що таке СКС, прийде тільки до кінця виконання робіт. Тому слід уникати зайвої деталізації. Наприклад, для розеток буде досить вказати, що в такий-то кімнаті знаходиться столькото розеток (портів), а їх конкретне розміщення уточнюється в процесі виконання робіт. Ці та інші деталі будуть відображені в протоколах узгодження і в кінцевій документації на встановлену СКС.

Специфікація (кошторис) визначає перелік обладнання, що постачається і виконуваних робіт з цінами по кожній позиції.

Вимагайте вказівки виробника устаткування і парт-номерів устаткування по каталогу виробника. При наявності парт-номера згодом легше знайти докладні характеристики і опис обладнання, крім того, це суттєво знижує ймовірність «підміни» або «пересортиці» обладнання при монтажі. Для страховки і порівняння запросите прайс-лист у офіційного дистриб'ютора виробника СКС або ціни на позиції вашої специфікації.

Роботи бажано розписати по позиціях, тому що при ймовірну зміну обсягів робіт потрібно буде оцінювати їх реальну вартість.

У тексті договору фіксуються три головних параметра: бюджет, терміни, обсяг робіт і їх якість. На практиці ці три оголошених в договорі параметра часто одночасно не досягаються - то не вдається вкластися в терміни, то перевитрачається бюджет, а іноді доводиться жертвувати якістю. Для оптимістів зауважимо, в наших умовах дуже часто не досягаються дві мети з трьох, а іноді і всі три.

При будівництві намічені з генпідрядником планові терміни практично завжди їм не дотримуються. Плановий місяць реально стає кварталом, півріччя - роком. А за цей час у Замовника відбуваються зміни в структурі, відповідно вноситься і корекція в проект, а це вже - зміна обсягу і вартості.

Зміна проекту в процесі його виконання - неминуча складова будь-якого проекту. Тому сприймайте зміни як природний хід подій: ми ж не засмучуємося через дощ, а дістаємо і розкриваємо парасольку. Просто в тексті договору необхідно відобразити і можливість змін. Управління змінами - це окрема і важлива частина в управлінні проектом.

Розробка проектної документації

Проектна документація описує, якою буде Ваша СКС, і містить всі необхідні робочі документи для виконання робіт щодо її встановлення.

Оформлення проектної документації відповідно до вимог будівельних і інформаційних стандартів краще не вимагати, якщо до цього вас не змушують зовнішні непереборні обставини. Зусиль на дотримання формальних умов буде потрібно багато, а реальної користі від цього ніякої.

На що звернути увагу в проектній документації перш за все, і якщо без зайвих причіпок? Топологія, система ідентифікації та приклади маркування, план-схема поверхів з елементами СКС, траси, опис приміщення серверної (апаратної, кросової) кімнати, таблиці з'єднань, розрахунки потреби в кабелі, специфікація.

Рекомендації з підготовки проектної документації залишаються за рамками цієї статті: вимоги до кожного із зазначених розділів можна знайти в методичних матеріалах, наприклад, від BICSI (по кілька десятків сторінок на кожен розділ). Наведемо лише деякі приклади таблиць з'єднань (табл. 2-3).

Виконання монтажних робіт

При проведенні робіт по установці СКС можна виділити чотири основних випадки:

• діючий офіс;

• новий офіс з завершеними будівельними та оздоблювальними роботами;

• реконструкція приміщення, створення офісу «з голих стін»;

• нове будівництво.

Умови роботи в кожному з цих випадків помітно відрізняються, тому розглянемо їх окремо.

чинний офіс

Так як роботи будуть вестися в працюючому офісі, необхідно чітко визначитися з початком і закінченням робіт, а найголовніше - з доступним часом доби для їх виконання. Під установку СКС в цьому випадку часто відводяться стислі терміни, і роботи доводиться вести мало не цілодобово і у вихідні дні. Під час виконання робіт в зоні досяжності бригади були встановлені спеціальні співробітник-консультант для вирішення поточних питань і завдань.

Постарайтеся забезпечити окреме приміщення бригаді монтажників для зберігання матеріалів та інструментів. Не забудьте познайомити бригадира Виконавця з представниками служб життєзабезпечення організації (охорона, електрик, зв'язківець-телефоніст, сантехнік, секретар).

Одна з основних завдань - організація доступу в приміщення. Стандартна ситуація: співробітник у відпустці або відрядженні, в приміщення не потрапити, терміни робіт розтягуються на невизначений час. Бажано забезпечити можливість роботи і після закінчення робочого часу. Відмова доступу в приміщення часто мотивують тим, що робота повинна вестися тільки в присутності співробітників організації, - так організуйте чергових.

Бажано мінімізувати час роботи в кожному окремому приміщенні. Для цього спочатку виконуються роботи в коридорі (траси і прокладання кабелю), а кімната виконується в один захід і не більше ніж за один день: прокладаються короба, прокладається кабель (вже підведений до кімнати), встановлюються розетки і тестуються лінки. При цьому співробітники організації відчувають мінімальні незручності.

У великих організаціях для вирішення цих питань вам необхідні формальні повноваження, бажано оформлення наказу про виконання робіт по установці СКС і, вже звичайно, про призначення офіційного відповідального за договір.

Новий офіс з завершеними будівельними

і оздоблювальними роботами

Цей варіант найлегший з точки зору управління роботами. Суміжників немає або майже немає, ваші співробітники ще не переселилися, ніхто робіт не заважає, потрібно мінімум погоджень. Роботи виконуються в чистоті і теплі.

Хоча взагалі-то, даний варіант говорить про те, що при створенні нового офісу про СКС просто забули. І тепер в обробленому приміщенні можуть виникнути деякі складності з «красивою» реалізацією кабельної проводки.

Реконструкція або нове будівництво

Це найскладніший варіант. При реконструкції або зведенні нового офісу проект СКС в більшій мірі відноситься до галузі будівництва, ніж до області ІТ. І штука в тому, що, не будучи куратором всього ходу будівельних робіт, ви в повній мірі відповідаєте за реалізацію своєї підсистеми. А це непросто в умовах вітчизняного будівництва: хаос на майданчику, перетин інтересів суміжників, особлива тактика будівельних субпідрядників. Досвідчені інсталятори пригадають випадки, коли стеля закривався ще до установки лотків, гіпсокартонні перегородки зашивались з двох сторін до прокладки кабелю, а електричні розетки встановлювалися прямо в протилежному кутку від розеток СКС.

І якщо ви не захистите свого Виконавця, щось не захистите і свій проект. Що можна порадити? Обов'язково відвідуйте планерки. Замовляйте для себе копію протоколів планерок. Задавайте питання не тільки в коридорах, а й на планірках. Не бійтеся когось образити, там народ не образливий. Звертайте увагу на відхилення від проекту інших субпідрядників, які впливають на ваш розділ, вимагайте письмового узгодження змін.

Обов'язково отримаєте у куратора будівництва та генпідрядника список всіх учасників процесу (генпідрядник, субпідрядники, бригадири, виконроби) з контактними координатами (ПІБ, телефони, «мобільники», e-mail) і передайте вашому Виконавцю. Так йому легше буде шукати потрібних людей для узгодження поточних питань.

Управління ходом робіт

Виконавець повинен підготувати приблизний план-графік по основних групах робіт (табл. 4) і узгодити з генпідрядником і Замовником.

Оскільки роботи по СКС залежать і від суміжників або впливають на них, необхідно також отримати план спільних будівельних робіт у генпідрядника і передати своєму Виконавцю, щоб він прив'язав свої роботи до інших з урахуванням їх залежності (табл. 5). Зовсім ідеально - отримати графік робіт, погоджений між генпідрядником і виконавцем, в якому можна відзначати етапи виконання робіт. Неминучі зміни, що вносяться до проекту, оформляйте проколами погоджень.

Взагалі, в реалізації проекту слід займати активну позицію.

_____________________________________________

Правило № 97 управління проектами від NASA:

Не бійтеся невдач, або ви ніколи не досягнете

успіху.

_____________________________________________

Чи не турбуйтеся, якщо не все піде за планом і терміни робіт не будуть дотримані. На жаль, це норма вітчизняного будівництва. Відразу можна з упевненістю сказати, що терміни будуть порушувати суміжники, які в силу природних причин приступають до роботи раніше, і зазвичай до початку робіт по СКС все графіки вже порушені і терміни зірвані. При фіксації на планірках відхилень суміжників від графіка і від проекту легко вивести з-під удару і себе, і свого Виконавця.

ухвалення робіт

На момент здачі робіт і введення системи в реальну експлуатацію повний комплект документації може бути ще не готовий. Але необхідно поцікавитися планами приміщень, таблицями з'єднань, комплектом протоколів тестування і попросити деякі з цих документів прокоментувати. Уточнити, наприклад, довжину ліній. Обов'язково потрібно перевірити, як виконано маркування портів робочих місць і крос-панелей, а потім знайти деякі робочі місця на плані-схемі.

Корисно буде за описом установки СКС представити свої повсякденні дії, пов'язані з адмініструванням СКС: додати комутатор в монтажний шафа (чи є місце); поселити ще одного співробітника в якусь довільну кімнату; перемістити співробітника в іншу кімнату зі збереженням його номера телефону і активного порту на комутаторі; перевести відділ на інший поверх; поміняти два відділи місцями; додати пару портів до СКС; встановити в кімнаті факсимільний апарат і принт-сервер.

Запропонуйте продемонструвати комутацію активного мережного обладнання та портів АТС на порти робочих місць.

Далі пора розплачуватися і складати акти прийняття робіт. Цілком ймовірно, реальна вартість договору буде відрізнятися від планової вартості при підписанні договору: про причини говорилося вище.

експлуатація СКР,

Отже, СКС готова. Однак, незважаючи на повне її відповідність плану, дізнатися по-справжньому, яка СКС вийшла, можна буде лише через пару років експлуатації.

Експлуатація СКС також вимагає зусиль і уваги. Питання, пов'язані з експлуатацією СКС, при запуску проекту спочатку відкладають на потім, а потім про це благополучно забувають. Тому до етапу експлуатації необхідно теж спеціально готуватися. Перш за все, слід подбати про експлуатаційної документації.

Рекомендована експлуатаційна документація на СКС повинна включати:

• опис СКС;

• інструкцію для користувачів;

• інструкцію для обслуговуючого персоналу;

• кабельні журнали, що відображають постійні з'єднання і поточну кроссіровкі в монтажних шафах.

Як правило, після інсталяції у Замовника залишається тільки «Опис СКС», інші документи чомусь випадають з поля зору і не замовляються у Виконавця. А зробити це треба, тому що все одно доведеться розробляти їх самим або, що ще вірогідніше, доведеться працювати без них - і тоді проблеми при експлуатації СКС забезпечені. Наявність повної та актуальної експлуатаційної документації дозволить чітко контролювати поточний стан мережі.

Ще одна важлива дія - «узаконити» нову СКС, тобто розробити і ввести наказом по організації «Положення про СКС». Це забезпечить спокійну і ефективну роботу ІТ-підрозділу і значно підвищить його статус в компанії.

Михайло Батьківський,

член Міжнародної

організації управління

проектами (IPMA),

[email protected]

№ 3 (червень-липень) 2005