Ринок мобільного та інтернет-банкінгу в Україні перевищив 100 млрд на рік

bosfera.ru

Обсяг стрімко зростаючого ринку мобільного та інтернет-банкінгу в Україні вже перевалив за позначку в 100 млрд грн на рік. Смартфон замість пластикової карти, банкомати та банківського клерка - тепер це найближча перспектива для українців. Про це пише NV.ua

Сьогодні інтернет-банкінг в країні надають багато фінансових установ. Найбільшими і найбільш технологічними учасники ринку вважають інтернет-сервіси Привату, Альфа-Банку, VTB Банку, ПУМБ, Райффайзен Банку Аваль, УкрСиббанку та Укрсоцбанку.

Всі ці фінустанови активно просувають онлайн-банкінг клієнтам. Наприклад, оператори Альфа-Банку завжди згадують про інтернет-сервісі, спілкуючись по телефону з клієнтами з приводу операцій з платіжними картами. А в ПУМБ навіть відкрили спеціальне відділення, де, крім стандартних послуг, клієнтів вчать користуватися інтернет-банкінгом.

За словами Руслана Колодяжного, начальника відділу інтернет-технологій ПУМБ, за три місяці роботи "школи" частка клієнтів, які використовують онлайн-послуги в цьому відділенні, вдвічі перевищила середній для банку рівень.

Популярність онлайн-розрахунків в країні з кожним роком зростає, зазначає Олена Коробкова, виконавчий директор Незалежної асоціації банків України. І наводить статистику Нацбанку: в 2014-му кількість платежів через інтернет зросла з 120,5 млн до 256,4 млн, а в грошовому вираженні обсяг трансакцій збільшився більш ніж удвічі - до 112,7 млрд грн.

Але вітчизняним фінансистам і їх клієнтам ще є куди рости: за даними консалтингової компанії McKinsey & Company, сьогодні за допомогою комп'ютерів і гаджетів українці проводять близько 40% розрахунків. У Польщі ж, наприклад, через цифрові канали проходить 96% роздрібних платежів і переказів коштів.

У дослідницькій компанії GfK підрахували, що в Україні в 2015-му хоча б одну онлайн-операцію в квартал здійснюють лише 10% з 70 млн клієнтів, підключених до інтернет-банкінгу. У Польщі цей показник дорівнює 61%.

У високотехнологічних країнах розвиток технологій призводить до того, що з'являються установи, які повністю відмовляються від традиційного банкінгу. Наприклад, в 2012 році в Польщі з'явився Mbank - онлайн-структура з високотехнологічної IT-платформою, яка має понад 200 функцій. Розмір інвестицій у нього склав $ 35 млн. У третьому кварталі 2015 року чистий дохід цієї установи досяг EUR70 млн.

"Україна до цього ще далеко - перш за все тому, що самі клієнти не готові", - говорить Коробкова. Не готові - значить не довіряють.

За даними компаній Kaspersky Lab і B2B International, 46% користувачів інтернету в Україні вважають, що відвідування традиційного банківського відділення безпечніше інтернет-банкінгу.

І такі побоювання небезпідставні. У 2015-му в країні зафіксували 20-відсоткове зростання числа несанкціонованих переказів, тобто шахрайства через онлайн-банкінг, розповідає Олександр Карпов, директор Української міжбанківської асоціації платіжних систем ЕМА.

Ситуація може змінитися з впровадженням принципу нульової відповідальності, анонсованого місяць назад міжнародною платіжною системою Visa. Компанія оголосила, що з 1 серпня 2016 року його стане автоматично відшкодовувати клієнтам всі засоби, вкрадені шахраями з карткового рахунку. Винятком стануть випадки, коли власника картки помітять в пособництві злодіям.

Зараз Visa обговорює це питання з банками. За словами Карпова, сторони, швидше за все, домовляться. "Visa таким чином хоче довести клієнтам, що використання карт є безпечним. А банкам - що збитки від можливих відшкодувань будуть перекриті за рахунок зростання доходів від обороту в онлайн-банкінгу ", - говорить Карпов.

Більш суттєвою перешкодою для просування мобільних і онлайнових послуг в країні стала закоцюрбленість влади. Наприклад, муніципалітети до сих пір не розробили регуляторні акти, щоб ввести такий поширений в Європі сервіс, як онлайн-оплата квитків в громадському транспорті.

Але ключове перешкоду на шляху глобальної інтернетизації банкінгу - законодавча вимога проводити очну ідентифікацію клієнта у відділенні, запевняє Андрій Малахов, директор департаменту альтернативних каналів продажів Ідея Банку. В Україні неможливо купити валюту або відкрити рахунок в банку через інтернет - в обох випадках необхідно особисто звертатися до співробітника фінустанови. Для того щоб обійти цю вимогу, банки придумали схему, при якій клієнт може зареєструватися, відкрити вклад або взяти кредит онлайн, а потім документи для підпису привозить кур'єр. Але це все одно гальмує процес.

І все ж мобільний та інтернет-банкінг в Україні неминуче будуть розвиватися. У середовищі IT-фахівців популярно висловлювання, точно відображає найближче майбутнє: "Якщо раніше, виходячи з дому, людина брала з собою три необхідні речі - ключі, гаманець і телефон, то скоро досить буде одного смартфона".

Тотального торжества смартфонів посприяють кілька важливих факторів. "Головний локомотив, який рухає інтернет-банкінг сьогодні, - це роздрібна торгівля. Ось там відбувається справжня революція, - говорить керівник відділу зв'язків з громадськістю ПриватБанку Олег Серга.- Коли ритейл зробить оплату товару цифровий, тоді готівки не буде взагалі. Чи не потрібна вона буде ".

джерело: nv.ua

Читайте свіжі новини і аналітику про ритейлі та інтернет-торгівлі в Україні на нашій сторінці в Facebook , На нашому каналі в Telegram , А також підписуйтесь на нашу щотижневу e-mail розсилку.