Чарджбек: як повернути свої гроші в разі помилки

Ніхто не застрахований від шахрайських дій брокера. У більш ранніх статтях ми вже розповідали, як відрізнити чесно працює ДЦ від брокера- «кухні», але навіть якщо все-таки відбувся факт шахрайства (брокер всілякими способами відмовляється виводити гроші), не впадайте у відчай! Ще є можливість повернути хоча б частину вкладених грошей!

Що таке «чарджбек» і порядок повернення грошей

Чарджбек - процедура скасування грошового переказу і його повернення на підставі загальноприйнятих правил платіжних систем. Ініціація чарджбек можлива тільки в разі, якщо:

• поповнення депозиту проходило через банк (електронні гаманці та інші способи поповнення в рахунок не приймаються);

• максимальний термін ініціації процедури - 540 днів з моменту поповнення депозиту, період опротестування обмежений 180 днями для Visa і 120 днями для MasterCard.

Ініціатором чарджбек виступає банк-емітент за заявою клієнта, який висуває вимоги повернення банку, який обслуговує брокера.

Порядок повернення грошей (строго регламентований, порушення може стати причиною відмови в чарджбек):

1. Попередні дії з боку клієнта:

• закриття всіх рахунків і подача заяви про виведення грошей. Після того, як вийдуть терміни, робиться скріншот особистого кабінету, де видно дані про зарахування грошей, і роздруковується листування з брокером;

• відправка листа з повідомленням брокеру про розірвання договору;

• запит банку, який обслуговує брокера, про надання витягу, що свідчить про зарахування грошей;

• написання заяви за встановленою формою із зазначенням коду операції ( «послуга не надана»: 2430 для Visa і 4855 - для MasterCard).

2. Підготовка документів і нотаріальне їх запевнення:

• договір надання послуг (на сайті брокера він може бути в електронному вигляді з припискою, що він вступає в силу з моменту поповнення депозиту);

• виписка з банку, скріни переписки, правила роботи брокера з клієнтом (беруться з сайту) і т.д .;

• Заява.

3. Протягом 30-60 днів, якщо все оформлено правильно, відбувається зарахування грошей. У разі відмови можна подати скаргу в головний офіс банку або регулятору, але, на жаль, часто це до результату не приводить.

На жаль, і брокер і банк- еквайєр можуть оскаржити чарджбек (адже вони будуть при позитивному рішенні оштрафовані). Тому повернути гроші вдається максимум в 20% випадків, а й це вже перемога! Варто зауважити, що повертається близько 50-70% від депозиту і без урахування зароблених коштів і це тільки за умови, що на рахунку брокера є гроші і рахунок поки що не заарештований.

Резюме. Чарджбек - хоча і сложнореалізуемая процедура, для трейдерів з депозитом в кілька тис. Дол. США - єдина можливість хоча б частково повернути гроші. Але все-таки вона є! І якщо після прочитання статті у вас залишилися питання, задавайте їх у коментарях, аналітики рібейтов-сервісу FxCash постараються відповісти вам якомога швидше.