Читати реферат по психології: "Ділові переговори 9"

(Назад) (Завантажити роботу)

Функція "читання" служить для ознайомлення з роботою. Розмітка, таблиці і картинки документа можуть відображатися невірно або не в повному обсязі!

Зміст. 1. Запровадження ................................................................................. ... 3

2. Соціально-психологічні особливості переговорного процесу ......... 5

3. Змістовна, психологічна та організаційна підготовка до переговорів ................................................................................. ..6

4. Проблеми учасників і сторін переговорного процесу ..................... ... 7

5. Позиції ................................................................................. .... 9

6. Інтереси сторін ........................................................................ 10

7. Ведення переговорів ............................................................. ...... 11

8. Висновок ........................................................................... ..... 13

9. Список літератури ..................................................................... 14

1. Введення.

Дуже велику роль в організації управлінської діяльності відіграють комунікативні процеси. Це пов'язано з самою природою управлінської діяльності, з її «суб'єкт-суб'єктним» характером, який передбачає постійні контакти між керівником і підлеглими. Широка представленість комунікацій в діяльності керівника обумовлює дуже великий обсяг самого поняття «комунікації». Психологія комунікацій, особливо психологія мовної поведінки, це дуже велика, самостійна область управлінської психології. Комунікації - це і найбільш очевидна, зовні представлена ​​сторона управління - його безпосередня практика. В даному рефераті ми докладніше зупинимося на такій стороні комунікативної поведінки керівника як переговори.

Переговори - це факт нашого повсякденного життя. Переговори є основним засобом отримати від інших людей те, чого ми хочемо. Людина бере участь в переговорах набагато частіше, ніж сам це усвідомлює. Займаючись бізнесом або перебуваючи на адміністративній посаді, ми ведемо переговори в ситуаціях, коли реалізація наших ідей, досягнення поставлених нами цілей або рішення наших проблем залежить від інших людей. Людям також доводиться брати участь в переговорах, в ході яких розподіляються завдання, права та обов'язки, ресурси і ризики, оцінюються доходи і витрати, аналізуються втрати і придбання. Це човникова взаємозв'язок, призначена для досягнення угоди, коли ми й інша сторона маємо якісь збігаються або протилежні інтереси.

Переговори - своєрідна гра, в якій беруть участь, щонайменше, дві сторони. Тому для однієї сторони дуже важливо зібрати якомога більше інформації про другу сторону і навпаки. Якщо ми торкаємося ділових переговорів, то нам потрібно дізнаватися якомога більше про людину, яка буде безпосередньо вести з нами справи. Яке становище він займає в своїй організації? Наскільки широкими повноваженнями він наділений? Хто ще буде брати участь разом з ним у переговорах?

при