Неполадки жорсткого диска

Часто причиною збоїв комп'ютера є неполадки жорсткого диска. У цій статті ми з Вами будемо вчитися їх діагностувати і усувати. Коротко про його внутрішній устрій Ви можете почитати в статті " жорсткий диск комп'ютера ".

Взагалі, треба сказати, що неполадки жорсткого диска - це тільки одна з можливих проблем нестабільної роботи системи, а їх може бути досить багато. Але, зрозумійте мене правильно, якщо я спробую в одній статті описати їх все, то у Вас в голові утворюється сумбур і толку не буде ніякого. Поетом - домовимося: в даній статті ми займаємося виключно неполадками жорстких дисків, а наступних будемо говорити про проблеми оперативної пам'яті, блоках харчування і т.д.

Вінчестер по праву може вважатися одним з найбільш ненадійних вузлів комп'ютера і це - зрозуміло, так як в ньому є, з одного боку, - складна механічна складова, а, з іншого, - електронні плати управління. А будь-яка механіка додатково страждає від фізичного впливу (ударів, трясіння, вібрації і т.д.).

Але як визначити що з Вашим жорстким диском (вінчестером, хардом) не все гаразд? Можливо Ваш комп'ютер починає мимоволі перезавантажуватися, періодично показує екран BSOD (синій екран з білим текстом на ньому), несподівано "зависає" в процесі роботи? Все це - потенційно можливі неполадки жорсткого диска.

У моїй практиці були випадки, коли через велику кількість збійних секторів на диску на нього не хотіла встановлюватися операційна система. У таких випадках на екрані з'являється повідомлення про те, що не вдається записати той чи інший файл на диск.

У такій ситуації вінчестер обов'язково необхідно перевірити на наявність, так званих, бід блоків або збійних секторів (Bad blocks). Треба відразу сказати, що бід блоки бувають логічні і фізичні. Як випливає з назви, фізичні бід блоки утворюються в результаті фізичного мікро-пошкодження магнітного шару пластин диска.

У цьому випадку мова про відновлення таких секторів не йде, а скоріше має розглядатися питання про збереження інформації на інший надійний носій і (в недалекій перспективі) - заміни пошкодженої. Справа в тому, що фізичні бід блоки (на відміну від логічних) мають тенденцію збільшуватися в кількості. І це - логічно, так як, будучи порушеним, магнітний шар пластин диска починає поступово руйнуватися.

Неполадки жорсткого диска, пов'язані з утворенням логічних бід блоків можна досить успішно усунути за допомогою спеціального програмного забезпечення. І Ваш комп'ютер знову буде відчувати себе, як новенький :)

Освіта логічного збійного сектора пов'язано з розбіжністю його контрольної суми з контрольною сумою тих даних, які в цей сектор записані. Це може бути викликано, наприклад, несподіваним відключенням електроенергії в момент процесу запису на диск. То програма сканування "забиває" (перезаписує) такий сектор нулями, скидаючи контрольну суму його даних.

Досить часто на своїй практиці в питаннях, пов'язаних з неполадками жорстких дисків я спостерігав успішне "лікування" вінчестерів, у яких було по кілька десятків логічних збійних секторів.

Є багато різних програм, які успішно справляються з цим завданням. Кожна з них має також свої, властиві тільки їй, "фішки" і функції. Я б не хотів перераховувати тут їх усі. У наступній статті я розповім поки тільки про одну з них (особисто я по роботі дуже часто користуюся саме їй). Вона дуже проста в освоєнні і свою роботу виконує відмінно.

До яких же ще ситуацій ми повинні бути готові? Перш за все, якщо комп'ютер несподівано "зависає" - зніміть бічну кришку системного блоку і прислухайтеся не роздає чи з жорсткого диска будь-які клацання або легкий скрегіт?

Справа в тому, що неполадки системи управління блоком магнітних головок жорсткого диска часто призводять до того, що зчитувально-записуючі головки не можуть правильно позиціонуватися і починають безсистемно переміщатися над поверхнею пластин або ж - "падають" (зачіпають за їх поверхні), створюючи той самий скрегіт.

Також Вам не зайвим буде знати, що при виробництві жорстких дисків їх поверхню розділяється на доріжки і на них наноситься спеціальна технічна інформація - сервометки. За ним магнітні головки орієнтуються, позиціонуючись над певним сектором. Сервометки не зникають при будь-яких видах форматування диска, але запросто можуть бути пошкоджені при фізичному пошкодженні магнітної пластини. Результат, я думаю, - очевидний і головки не зможуть правильно позиціонуватися.

Ось як виглядає блок магнітних головок, розташований всередині нашого вінчестера.

Давайте трохи поговоримо про те, на що в першу чергу варто звертати увагу при неполадках жорсткого диска: перше - сторонні і нехарактерні для нормальної роботи жорсткого диска звуки, що лунають з нього. У домашніх умовах ремонт неможливий, так як для заміни БМГ (блоку магнітних головок) буде потрібно розкривати гермозону вінчестера, а неминуче при цьому потрапляння пилу в неї гарантовано "вб'є" диск. Досить імовірно потрібно буде звертатися в сервісний центр, а швидше за все - доведеться міняти вінчестер.

Друге - надмірний перегрів окремих частин пристрою (чіпів контролера). Можна спробувати охолоджувати перегрівається ділянку невеликою комп'ютерним вентилятором, що може дещо відстрочити (іноді вдавалося більше півроку) неминучий повна відмова обладнання, але міняти жорсткий диск рано чи пізно доведеться все одно, так як при тривалій роботі в умовах підвищеної температури внутрішнє вигорання (деградація) електронних компонентів просто неминуче.

Давайте розглянемо на прикладі: був у нас на роботі один жорсткий дик (він і зараз лежить в шухляді мого стола), несправність якого приводила до регулярних зависань комп'ютера десь через хвилин двадцять після його запуску. Природно, в першу чергу ми перевірили його на наявність збійних секторів (бід блоків). Їх не виявилося, інші програми для діагностики поверхні також ніяких проблем не виявили.

Але виявилася інша цікава річ: один з елементів контролера диска явно перегрівався на тлі інших мікросхем.

Нормальною для жорсткого диска вважається температура до 40-ка градусів Цельсія. Больовий ж поріг людини (коли від чогось гарячого хочеться руку відсмикнути) становить близько 55-ти градусів. Так ось, після десяти хвилин роботи чіп нагрівався до температури, коли руку хотілося отдернуть, ще хвилин через десять - комп'ютер зависав намертво.

Зовнішній вентилятор вирішили не використовувати (благо запасний вінчестер був в наявності), але майте такий варіант неполадки жорсткого диска на увазі.

Ще пару слів хотів сказати про саму платі контролера. Вона розташована на зворотному боці диска і виглядає приблизно ось так:

Контролер являє собою складний пристрій (спрощено - міні-комп'ютер, зі своїм мікропроцесором, певною кількістю оперативної пам'яті, кешем, операціями введення-виведення і т.д.). Він повністю відповідає за пересилання інформації від чітающе-записуючих головок до зовнішнього інтерфейсу жорсткого диска (роз'єму «IDE» або «SATA»).

Цим фото вище я хочу відразу "вбити" двох зайців: показати Вам, як виглядає схема контролера і натякнути на те, що буває при тривалому перегріві мікросхем системної логіки :) Як бачите, частина чіпа просто зруйнувалася. У спеціалізованих ремонтних майстерень подібні неполадки жорсткого диска усувають повною заміною плати контролера. В принципі, це можна зробити і самому, але треба враховувати той факт, що диск-донор повинен бути абсолютно ідентичний тому, на який переноситься замінна плата, інакше можна тільки погіршити ситуацію з відновлення даних з нього.

Примітка: при вигоряніі будь-якого елементу на контролері, ситуація не обов'язково буде виглядати настільки трагічно! Фото вище, швидше, - виняток. А ось покласти долоню (при збоях в роботі вінчестера) на контролер при працюючому ПК - перша справа! Переконатися, чи не перегрівається чи на ньому щось?

Нормальна (безпечна) температура роботи диска - до сорока градусів Цельсія (трохи вище - теж не страшно). Але якщо температура окремих елементів накопичувача перевалює за 50-55, будьте готові до неприємностей, які за цим неодмінно підуть: можуть початися незворотні зміни (деградація) елементів, розташованих на платі контролера диска.

На жаль, однією заміною плати справа може не обмежитися. Справа в тому, що в кожному контролері є своя програмна "прошивка", в службової області диска (служебкі), яка при завантаженні системи і повідомляє БІОС-у основну інформацію про вінчестері (кількість секторів, головок, циліндрів і т.д.). Якщо ми просто замінимо плату, що не змінив "служебку" то результату ми не доб'ємося, тому таку процедуру рекомендується робити все ж в спеціалізованих сервісних центрах.

Давайте зупинимося на цьому моменті докладніше!

Третій типовий випадок неполадки жорсткого диска: після підключення вінчестера двигун намагається розкрутити магнітні пластини і через деякий час зупиняється і так повторюється з рівними проміжками часу. Цю проблему можна легко ідентифікувати, поклавши долоню на верхню кришку працюючого вінчестера. Ви обов'язково відчуєте момент розкручування і зупинки мотора. Ремонт навряд чи має сенс - диск треба замінити.

Хочу також відзначити, що неполадки жорсткого диска можуть бути викликані і проблемами з інтерфейсним кабелем передачі даних від контролера до диска. Пам'ятається, був у нас випадок: комп'ютер періодично "зависав", видавав "синій екран смерті" (BSOD) і мимовільно перевантажувався. Виявилося, що причина була в розбитому фиксаторе интерфейсного SATA кабелю,

який мав поганий електричний контакт з боку жорсткого диска і тому викликав всі ці проблеми. Кабель ми замінили - проблема зникла.

На завершення статті хочу зупинитися на такій технології, як «SMART» (англ. Self-monitoring, analysis and reporting technology) - технологія моніторингу, самоаналізу і звітності. Оцінка загального стану жорсткого диска за багатьма параметрами, з метою передбачення часу його виходу з ладу.

«SMART» з'явилася ще на початку 90-х років минулого століття і з часом "обросла" великою кількістю вимірюваних і спостережуваних параметрів, які допомагають запобігти неполадки жорсткого диска. Показники стану "здоров'я" диска зчитуються програмою та виводяться в зручному для користувача вигляді. На підставі цих даних ми і можемо зробити висновок: скільки нашому пристрою "залишилося"? :)

Наприклад, ось як виглядає вікно статусу програми «HddHealth», якій ми переглянули один з наших дисків (Seagate 250 GB), який видавав при завантаженні операційної системи попередження про погіршилися параметрах «SMART».

Зверніть увагу на виділені області на скріншоті вище. Показник «Health» (здоров'я) становить 1%. Як то кажуть - "коментарі зайві", пристрій може покинути нас в будь-який момент :) Значення «Temp» показує нам поточну температуру жорсткого диска.

Якщо увійти в меню «Drive» і вибрати з меню опцію «SMART Atributes», то можна переглянути весь список спостережуваних параметрів вінчестера:

Заводські установки параметра «Value» (анг. - "значення") зазвичай мають початкові параметри 100, 200 або 250. Чим більше значення, тим краще. Високі значення свідчать про відсутність змін або повільному погіршенні даного параметра. «Treshold» - поріг значення (value, в ідеалі, не повинно наближатися або опускатися нижче нього). «Worst» - мінімальний показник, який продемонструвала система під час тестування і твори замірів.

Критичними параметрами, які передують неполадки жорсткого диска є:

• Raw Read Error Rate і Seek Error Rate - знос магнітної поверхні або головок БМГ
• Spin-Up Time і Spin-Up Retry Count - проблеми в механіці
• Reallocated Sectors Count, Reallocation Event Count і Current Pending Sector Count, Uncorrectable - наявність bad-секторів, вже переміщених bad-секторів і готових до переміщення

Програму «HddHealth» Ви можете скачати з нашого сайту .

Нижче хочу представити Вашій увазі записані звуки неполадок жорсткого диска, що видаються виробами різних виробників. Можливо, дана добірка допоможе зорієнтуватися на слух при діагностиці несправності?

1. розкрутка двигуна (наростаючий свист)
2. распарковка БМГ (клацання)
3. калібрування головок (рівномірний скрекіт)
4. парковка БМГ після вимкнення живлення
5. зупинка двигуна (стихаючий свист)

Як мені здається, потрібне і важливе доповнення до даної теми можете подивитися в вигляді окремого поста на нашому форумі . А тепер, як і обіцяв, на наступній сторінці приступаємо до освоєння однієї дуже потрібної для усунення неполадки жорсткого диска програми! :)