Телефон підтримки Білайн: контакти гарячої лінії
Незважаючи на стабільність зв'язку, що надається оператором Beeline, ніхто не застрахований від виникнення проблем. Якщо у абонента в належний спосіб з стільниковим зв'язком, мережею Інтернет або іншими послугами, єдино вірним помічником стане гаряча лінія Білайн, фахівці якої цілодобово готові відповісти на всі з'явилися у клієнтів питання.
Для дозвону до служби підтримки використовуються наступні контакти: короткий номером 0611 , Федеральний телефон на 8800 і окремий номер для дзвінків з-за кордону. Також можна отримати допомогу через інтернет.
короткий номер
Використовувати телефон 0611 для додзвону до служби технічної підтримки Beeline можуть абоненти будь-яких операторів, але тільки дзвінки з «рідних» SIM-карт є безкоштовними. Перше, що почує людина, яка подзвонила на короткий номер - це голос автоматичного помічника. Він може допомогти з деякими проблемами, що в більшості випадків позбавляє від необхідності розмови з живим фахівцем.
Якщо ж проблема абонента нетипова, або у нього немає часу на спілкування з роботом, можна скористатися номером на 8800, який відразу з'єднує з представником оператора . Якщо використовувати телефон немає можливості, потрапити в центр техпідтримки можна через інтернет, зайшовши на сайт оператора.
Робот-консультант виконує наступні функції:
Для управління автовідповідачем використовуються клавіші:
- 9 - для повтору попереднього повідомлення;
- # - для повторного озвучення попереднього пункту меню;
- * - для повернення в основне меню.
Якщо голосовий помічник допомогти не може (наприклад, проблема пов'язана з тим, що не працює домашній інтернет ), Абонента зв'яжуть зі службою технічної підтримки. З'єднання може зайняти деякий час, в залежності від завантаженості ліній. Якщо не хочеться чекати, можна замовити зворотний дзвінок на телефон абонента - дана послуга безкоштовна.
На 0611 можна також безкоштовно відправити SMS-повідомлення , В якому потрібно описати свою проблему. Відповідь прийде протягом пари хвилин.
Федеральний номер
На всій території Росії доступні безкоштовні федеральні контакти оператора Beeline, що починаються на 8 800. Використовувати подібний номер для дозвону в довідкову службу можна через будь-який телефон.
Залежно від типу наявної проблеми, використовувати можна один з чотирьох варіантів:
- 8 800 700 0611 - основний номер;
- 8 800 700 2111, 8 800 700 0080, 8 800 700 8000 - використовуються, якщо не працює мобільний, домашній інтернет або Wi-Fi.
Будь федеральний номер доступний для дзвінків з міських телефонів і через мобільний телефон іншого стільникового оператора. Час очікування приблизно таке ж, як при додзвоні на 0611.
Допомога в роумінгу
Для абонентів Білайн номером 0611 та 8 800 700 0611 є безкоштовними при дзвінку з будь-якої точки РФ. Якщо клієнт оператора знаходиться за кордоном, техпідтримка Білайн доступна через телефон +7 495 974 8888.
Підтримка через інтернет
Отримати довідку з потрібних питань, використовуючи мережу Інтернет, можна через такі контакти:
- чат з фахівцем, що знаходиться на сторінці контактів beeline.ru ;
- зворотний зв'язок, що знаходиться там же - у формі потрібно вибрати причину звернення, ввести своє питання і вказати спосіб зв'язку;
- можна також зв'язатися з оператором по електронній пошті, надіславши електронного листа на адресу [email protected] .
Широкий вибір способів отримання довідкової інформації забезпечує доступність підтримки для будь-якого абонента.