Возврат товара продавцу с АлиЭкспресс
Опубликовано: 12.12.2017
Практически в каждой карточке товара, продаваемого на площадке АлиЭкспресc, присутствует информация по возможности его возврата в течение определенного периода после его получения. Причины, побуждающие покупателя вернуть товар продавцу и получить назад уплаченные за него средства, могут быть самые разные. Это может быть:
Как вернуть товар на Алиэкспресс или eBay
несоответствие его описанию (не тот цвет, размер, фасон, модель и т.п.); ненадлежащее качество изделия; брак; неработоспособность техники; неправильная работа; повреждения во время доставки; другое.
Любая из этих причин дает покупателю право на требование возврата частичной или полной стоимости товара.
КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС | КАК ОБЩАТЬСЯ С ПРОДАВЦОМ В Aliexpress
Итак, если вы получили товар, который вам не подходит, и хотите получить свои деньги назад, первым делом нужно открыть диспут с предложением полного возврата средств. В комментарии к нему необходимо будет четко изложить суть того, что вас не устраивает и прикрепить соответствующие доказательства в виде фото- и видеофайлов .
Иногда удается вернуть всю сумму без необходимости возврата полученного товара продавцу. Такое возможно, когда товар недорогой, а ваши аргументы - «железобетонные». Но это скорее исключение. Чаще всего продавцы соглашаются на полный возврат оплаты лишь при обратной пересылке товара продавцу.
Возврат за счет покупателя
Сразу отметим, что согласно правилам возврата полученного товара на АлиЭкспресс, обратная пересылка осуществляется за счет покупателя, и эта сумма компенсации не подлежит. Поэтому, в некоторых случаях резонно просить частичного возмещения. К примеру, если товар стоит 10 долларов США, а его обратная пересылка будет обходиться в 5-7$, то смысла в таком возврате просто нет, тем более что на частичную (но обоснованную) компенсацию в 30-50% процентов стоимости заказа продавцы охотно соглашаются даже без обострения Спора.