Статьи

Логистика для e-commerce в Украине выходит на новый уровень

Получить интернет-заказ в течении часа после совершения покупки на сайте - это абсолютно реально в США и Европе. Учитывая мировые тренды, все новые услуги e-commerce появляются и в Украине. (РУС)

В частности, на отечественном рынке набирает обороты услуга под названием "фулфилмент", которая уже давно пользуется спросом в мире.

Ежегодно отечественная электронная коммерция демонстрирует рост на уровне 35%, что побуждает смежные отрасли предлагать новые услуги для интернет-бизнеса. Согласно исследованию Ukrainian E-commerce Expert, в клиентском портфеле почтовых компаний доля e-commerce, составляет 60-70%. О том, что Украинский рынок e-commerce является динамичным, в Европе говорят исследования European B2C E-Commerce Report 2016.

Полтора года назад на украинском рынке начали говорить об относительно новую бизнес-услугу - фулфилмент - которая в мире приобрела популярность благодаря революционным решением в логистике компании Amazon.

Полтора года назад на украинском рынке начали говорить об относительно новую бизнес-услугу - фулфилмент - которая в мире приобрела популярность благодаря революционным решением в логистике компании Amazon

Опции, которые входят в услугу "фулфилмент" от группы логистических компаний ZAMMLER

Единого определения в услуги нет. Но участники рынка транслируют фулфилмент как полный комплекс операционно-складской обработки заказов для интернет-магазинов: прием товаров от поставщиков, хранение на складе, комплектация и упаковка, отгрузка заказов на доставку, доставка собственным транспортом или контроль доставки почтовыми компаниями, обработка возвратов. Так, отдав логистические операции на аутсорсинг, интернет-магазин сосредотачивается на продвижении своего продукта и продажах, а за обработку товаров и своевременное выполнение заказа соответствует уже логистический провайдер.

И хотя логистический аутсорсинг для интернет-магазинов сегодня не инновацией, фулфилмент как отдельный вид бизнеса начали воспринимать недавно. Одной из первых компаний, которая предложила услугу фулфилмент своим клиентам, была группа логистических компаний ZAMМLER . В 2015 году группой компаний открыт первый фулфилмент-центр под Киевом.

В 2015 году группой компаний открыт первый фулфилмент-центр под Киевом

Первый в Украине фулфилмент-центр от ZAMMLER обрабатывает более 100 тыс. Заявок в месяц

Валерий Барановский, заместитель директора "ЗАММЛЕР СОСТАВ", отмечает, что новую услугу Украинский e-commerce воспринимали с осторожностью и даже недоверием:

заместитель директора ООО "ЗАММЛЕР СОСТАВ"

"Когда мы открыли склад для фулфилмент-сервиса, игроки рынка e - commerce в основном не были к этому готовы, - отмечает эксперт. - Первыми клиентами были компании, для которых мы уже на тот момент выполняли складские операции. В основном мы столкнулись с ситуацией, когда определенная доля интернет-магазинов не понимает, что такое фулфилмент и нужно ли это именно им. К тому же, эта услуга предусматривает интеграцию IT-систем, а также информационную открытость между партнерами, которая касается базы клиентов и поставщиков. Однако, когда расходы на склад становятся бол ственными для бизнеса, а доля заказов, отправленных с опозданием, растет - это верные признаки того, что интернет-магазина стоит задуматься об аутсорсинге операционно-складской обработки товара ».

По словам Валерия Барановского, фулфилмент позволяет игрокам рынка e-commerce значительно сократить расходы на логистику и усовершенствовать внутренние процессы. Во-первых, интернет-магазина не надо инвестировать большие ресурсы в складские помещения и обучение персонала. Во-вторых, логистический оператор способен качественно и быстро обработать полный объем заказов даже в высокий сезон продаж. В-третьих, логистические провайдеры значительно качественнее и оперативнее могут выполнить возврат непроданного товара поставщику.

В выигрыше остается и конечный потребитель, ведь, если логистические процессы построены правильно, значительно сокращается время доставки интернет-заказа.

Работники используют автоматизированную систему управления складом (WMS), что позволяет свести количество ошибок к минимуму

Как отмечает заместитель директора "ЗАММЛЕР СОСТАВ", несмотря на определенные сдерживающие факторы развития услуги, проникновение e-commerce в общую розничную торговлю с каждым годом растет, поэтому перспективы в услуги фулфилмент в Украине точно есть.

"С момента запуска услуги клиентов стало значительно больше, наши объемы растут ежемесячно. Услуга также получила новые этапы развития, - отмечает Валерий Баранивский. - Для коммуникации с конечными потребителями мы организуем call-центр, который обрабатывает звонки для согласования времени доставки или улаживания ситуаций , когда заказанный товар еще не получен от поставщика. У клиентов также появилась возможность отслеживать состояние складскькои обработки и местонахождение заказа во время доставки ".

Сегодня на украинском рынке услугу фулфилмент предлагают не только логистические компании, но и почтовые службы или многопрофильные корпорации по складским дивизионом. Однако, выбирая логистического партнера, представители e-Commerc сегмента должны учитывать некоторые нюансы.

"Почтовые службы ориентируют фулфилмент на обслуживание исключительно собственной сетью, у них это скорее не отдельный бизнес, а дополнительная опция для" полного сервиса "клиенту - объясняет Валерий Барановский. - То есть конечные потребители могут получать свой заказ только в почтовом отделении этого оператора. Логистический провайдер может одновременно отгружать заказы на все почтовые службы, позволяет интернет-магазина предлагать своим потребителям различные варианты доставки. Однако, у каждого интернет-магазина свой формат бизнеса, а фулфил ент не только для гигантов рынка. И некоторым компаниям действительно комфортнее сотрудничать с одним почтовым провайдером ".

Эксперт отмечает, что работы по совершенствованию сервиса еще много. В первую очередь, это автоматизация и снижение трудозатрат на оформление документов, что позволит предлагать рынку более качественную услугу по меньшей стоимости.

Похожие

Nokia Lumia 530 в тесте
... найти здесь! Здравствуйте, Nokia Lumia 530 Когда я распаковывал устройство, мне неизбежно приходилось улыбаться. Он был ярко-зеленого цвета, чувствовал себя хорошо в руке, и через несколько секунд у этого устройства уже был камень в доске со мной. Это то, что я называю опытом распаковки. Но я парень, который не выглядит так, поэтому я хотел
Вакуумные насосы, 0102750, L28 - Piab
Большие размеры вакуумных потоков Небольшие размеры и легкий вес Хорошо подходит для переноски пористых материалов или для применения в негерметичных системах. Доступен с алюминиевой соединительной пластиной (B1) и композитным PA (B, C) Метрическая Дюйм Общий материал ABS, PA, POM, SS, нитрил (NBR) Уровень шума 57 - 68 дБА Температура -20 - 80 ° C Вес 60 - 74 г Емкость Давление на входе не более 0,7 МПа Давление на входе Расход

Комментарии

Как это выходит?
Как это выходит? Быть креативным и не преувеличивать с аксессуарами - задача не из легких. Белые блузки с полосками вдохновили Джессику Мерседес и Каролину Глинецку . Более темные модели выбрали Марселина Завадзка и Клаудия Халейсио . В свою очередь, Эдита Гербу не боится экспериментировать с цветами. Скромная блузка в полоску в постановке Каролины Глинецкой
Какой уровень вакуума мне следует использовать?
Какой уровень вакуума мне следует использовать? При подъеме с помощью присоски не используйте больше вакуума, чем нужно. Обычно рекомендуется 60 кПа (18 дюймов ртутного столба). Слишком высокий уровень вакуума снижает производительность и может потреблять больше энергии, чем вам нужно. Когда использовать интеграцию вакуумного картриджа в систему? Наиболее распространенная проблема в вакуумной системе состоит в том, что между

Как это выходит?
Какой уровень вакуума мне следует использовать?
Когда использовать интеграцию вакуумного картриджа в систему?

Новости

Арт-терапия в педагогике
Ещё в 1927 году германский психиатр А. Кронфельдом смог обосновать необходимость тесноватого взаимодействия психотерапии и педагогики. Свои идеи он выложил в научной статье “Психогогика, или  Психотерапевтическое

Автозапчасти mercedes-benz
С каждым годом растет количество игроков на автомобильном рынке. Японцы, корейцы, китайцы уже становятся законодателями мод на наших дорогах. Но многим автомобилистам по прежнему дороги мерседесы и форды,

Поставки насосного оборудования
Москва, 20 сентября. /ТАСС/. АО "ОКБМ Африкантов" (заходит в машиностроительный дивизион Росатома - "Атомэнергомаш") прошло аудиторскую проверку на готовность к поставке оборудования для нужд "Газпрома",

Купить iPhone 5s
21 марта 2016 года Apple представила усовершенствованную версию пользующегося популярностью телефона купить iPhone 5s — iPhone SE. «В 2-ух словах» разницу меж ними обычно обрисовывают так: снаружи новинка

Массовка для сьемок киев
Приглашаем поучаствовать в увлекательном проекте парней и дам от 16 до 55 лет готовых провести на съемочной площадке оба денька! Оплата настоящая потому что массовка первого плана(вероятны высказывания)Заявки

50 дней хостинга в подарок
Замечательный хостинг, подходит для тех, у кого несколько сайтов, например у нас 5 сайтов и стоимость всего 299 р/месяц. Для тех, у кого один сайт, вообще цена 99 р/месяц. Мне кажется, дешевле уже просто

Купить осаго
Реальным даю согласие ООО «Сравни.ру», место нахождения: 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж, на обработку моих индивидуальных

Создание сайтов
Свой веб-сайт сегодня не роскошь, а средство продвижения продуктов и услуг! Юзеры веба временами заходят на разные веб-сайты, читают, изучают и рассматривают их. Так почему бы эти веб-сайты не будут вашими.

Лодочные моторы в Тольятти
Новый лодочный мотор нуждается в правильной обкатке. Это условие касается и мотора марки “Ветерок” казанского завода и титулованого “Меркурия”, американо-японского производства. От того как лодочный мотор

Заказать Блиц-проект интерьеров любой степени сложности в любом регионе
Настал тот самый страшны момент - необходимость делать ремонт. Жена настаивает категорически. С чего ремонт начинается? С выбора "чего хочу". Как я задолбался кататься по магазинам: Леруа, Очаг, Куприян,