Покупки в інтернет-магазинах: як обійти пастки продавців

Українці все частіше вважають за краще скуповуватися в мережі. За останній рік найбільше онлайн-замовлень одягу, взуття, побутової техніки, електроніки, дитячих товарів ювелірних виробів та ін. (Близько 50%) співгромадяни відправили інтернет магазинах Росії і Польщі, розповіла UBR.ua аналітик Міжнародного центру інтернет-торгівлі Allbiz Іванна Костюхіна .

Це співвідношення витримується і в товарних групах . У половині з них перше місце в списку головних постачальників, незважаючи на всі політичні перипетії, належить Росії.

"Наприклад, взуття українці найчастіше купують в інтернет магазинах РФ, Білорусі, Польщі, одяг - Росії, Узбекистану, Польщі, біжутерію - Індії, Туреччини, Польщі, дитячі іграшки - Туреччини, Росії, Польщі, косметику плюс парфумерію - РФ, Італії , Польщі ... Найчастіше там скуповуються дрібні із середніми підприємці для подальшого перепродажу в Україні ", - зазначила Іванна Костюхіна.

З чого почати

Експерти радять: тим, хто планує покупки в інтернет магазинах, потрібно першочергово обзавестися пластиковою карткою міжнародних платіжних систем, зареєструвати її дані на сайті або "прив'язатися" до PayPal.

Використовуючи валютну карту, можна уникнути деяких комісій. Але потрібно все прорахувати: при невеликих витратах економія на банківській комісії навряд чи окупить витрати річного обслуговування. До того ж поповнювати рахунок доведеться тією валютою, що є, по курсу банку.

Не варто тримати на мапі великі суми постійно. Фахівці радять діяти за схемою: перевели гроші - витратили в інтернет магазині - отримали нульовий баланс рахунку. Чи не "світите" пластик в сумнівних місцях, стежте за тим, щоб комп'ютер, з якого ви робите покупки, був захищений від вірусів. Також пам'ятайте: навіть самий порядний магазин може постраждати від постраждати від хакерів .

Якщо ви дізналися, що з вашої картки проведений грошовий переказ, який ви не робили, відразу ж звертайтеся в call-центр банку і, пояснивши проблему, попросіть заблокувати рахунок. Після необхідно написати заяву і опротестувати транзакцію, в чому вам зобов'язана допомогти служба банку.

Існують також рішення, призначені виключно для онлайн-шопінгу. Віртуальна карта значиться тільки в базі даних банку, а власник просто отримує реквізити або звичайну картонку з необхідними даними. Цей вид носія має свої переваги: ​​годиться як для одноразового користування, так і для постійного. Вона не "світиться" в офлайні і банкоматах.

Якщо ж реквізити будуть вкрадені, обмеження картки за сумами і операціям не принесе хакерам особливого доходу. Але у такого варіанту є недоліки: повернення належних коштів може виявитися неможливим через відсутність "матеріального" власника. Ви не зможете відправити копію карти факсом за запитом магазину, якщо такий буде.

Покупки з інтернет-магазину: як замовити і доставити

Українці звертаються до закордонних онлайн-майданчиків з кількох причин. Головні - відсутність такого ж пропозиції в нашій роздробі або ж більш низька вартість. Наприклад, джинси Levis закордонним інтернет магазином пропонуються за $ 25-50, тоді як у нас вони коштують до $ 150.

Головне не помилитися з розміром, для чого рекомендується використовувати спеціальні таблиці розмірів.

"Перш ніж зробити покупку, обов'язково подивіться розмірну сітку вироби. Якщо можливо, попросіть зробити реальні виміри речі по основним її параметрам", - радить економічний експерт В'ячеслав Лисенко.

Замовити можна не тільки в мультібрендовом віртуальному магазині, але і на сайті магазина звичайного або ж безпосередньо на сторінці виробника.

"Наприклад, браслети Jawbone UP вигідніше купувати безпосередньо на сайті виробника, так як вартість скрізь однакова, а підтримка там краще. Звичайно, потрібно мати американську адресу доставки, з якого ви потім переслати замовлення ", - розповів UBR.ua засновник і співвласник компанії NIC.UA Андрій Хветкевич.

Для доставки зі США можна використовувати, наприклад, сервіс пересилання Shipito - фактично це абонентський ящик, але замість номера ящика вам видають віртуальний номер квартири. Важливо мати саме номер квартири, так як багато магазинів не доставляють посилки на абонентські скриньки.

Після доставки посилки, клієнт відразу ж отримає по e-mail її фото, зможе вибрати в своєму онлайн-кабінеті тип і вартість транспортування в Україну.

"Декларація заповнюється до кожної посилці прямо на сайті. Це зрозуміло плюс зручно. Але варто пам'ятати про суми: якщо покупка дорожче 150 євро, доведеться сплатити податки", - зауважив Андрій Хветкевич.

Покупець може доплатити пару доларів і для нього приберуть з посилки інвойс, а в декларації він зможе написати будь-яку суму. Але це не завжди спрацьовує. Якщо митниця посилку з дорогим придбанням вирішить розкрити, то податок все-таки доведеться доплатити.

Хоча навіть з ним, скажімо, iPhone вийде дешевше, ніж у нас. Ставка податку плаваюча, але можна орієнтуватися на 30% від вартості. Розраховує суму збору співробітник митниці. З процедурою оплати податку потрібно буде розібратися, але це не складно. Якщо ж у вас немає часу і бажання, за додаткову плату це зробить служба доставки.

Деякі магазини, наприклад, Apple, вміють відрізняти звичайний адресу від адреси пересилання і відмовляються відправляти посилки на віртуальні квартири. Тоді залишається просити про допомогу місцевих друзів, якщо такі є: замовити на їх адресу, а вже вони відправлять посилку на ваш віртуальний адреса, звідки вона зможе потрапити в Україну.

китайська грамота

Особливо радують цінами азіатські, наприклад, китайські інтернет магазини. Додаткові бонуси - найширший асортимент з майже завжди безкоштовною доставкою.

Найбільша торговельна площадка Китаю - AliExpress. Це оптово-роздрібний онлайн-гіпермаркет, де зібрані тисячі продавців і сотні тисяч товарів. Його часто порівнюють з eBay: можна купувати поштучно або лотами, придбати відразу або взяти участь в аукціоні. Але умови і якість різні. Вони залежать від конкретного продавця. На відміну від eBay, на AliExpress не продаються б / у речі.

Дана платформа надає можливість спілкуватися безпосередньо з продавцями, але має систему захисту покупців. Гроші торговець отримає лише після того, як клієнт підтвердить доставку. А завдяки системі оскарження можна повернути гроші або отримати компенсацію, якщо попався шлюб або вам вислали не те, що ви просили.

Важливий нюанс: деякі продавці просять повернути товар для заміни. Але відправляти покупку назад в Китай дуже дорого, доведеться заплатити чи не більше, ніж коштує придбане. Іноді висилають потрібну річ за свій рахунок - як бонус. При цьому просять залишити позитивний відгук про них на форумі майданчика. Зрозуміло, що такі "подарунки" торговці роздають лише, коли мова йде про недорогих дрібницях - чохли для мобільних телефонів, біжутерія, іграшки ...
Разом з тим, теми про шахрайство на Aliexpress досить широко обговорюються інтернет-спільнотою.

"Більшість скарг стосуються конкретних продавців, а не самого сайту. Покупці повинні знати, що не всі постачальники є надійними. Щоб уникнути крадіжки грошей або нечесних угод, ви повинні перевірити надійність продавця", - радить В'ячеслав Лисенко.

Так, експерти рекомендують вивчити відгуки клієнтів і подивитися, як багато товару купують саме у цього постачальника. Бажано зберегти вашу переписку для доказів при можливому спорі.

Покупки в інтернет магазинах: ще дешевше

Одну і ту ж річ можна знайти за різними цінами на партнерських майданчиках. Але їх відрізняє орієнтація на зовнішній або внутрішній ринки. Наприклад, AliExpress націлений на зовнішній ринок, а інша дочірня майданчик Alibaba Group - Taobao.com - "заточена" під внутрішніх покупців. Там аналогічно величезний асортимент: від скріпок до комп'ютерів. Але, щоб зареєструватися на сайті (повністю китайський!) Потрібно мати працюючий китайський номер телефону. Крім того, оплачувати покупки потрібно тільки картками, емітованими в Китаї. Іншими словами, щоб купити щось на Tao, жителям України доводиться вдаватися до послуг посередників. Ті обіцяють виконати більшу частину роботи: зв'яжуться з продавцем, замовлять, перевірять, відправлять на потрібну адресу.

"На тому ж Shipito (американський сервіс з пересилання) є така послуга: щось на зразок консьєрж-сервісу. Ви вибираєте, платите посереднику трохи більше, ніж коштує товар, і він замовляє, розплачуючись своєю місцевою картою. Це може бути вигідно, якщо ваша карта вперто не приймається або адреса пересилки не підходить магазину ", - розповів UBR.ua Андрій Хветкевич.

Якщо плануєте купувати багато, можна консолідувати всі свої покупки. Тобто, "об'єднати" їх, умовно, в одну коробку. Так пересилання вийде дешевше. До речі, при замовленні великої партії вигідніше купувати на Taobao, де ціни нижчі, ніж на AliExpress.

Магазини Alibaba Group найвідоміші, але не єдині китайські онлайн-майданчики . Є й інші, причому товари там дешевше на 30-40%. І навіть безкоштовна доставка AliExpress, яка, до речі, закладена у вартість товару, блякне на тлі непридатних розцінок деяких китайських інтернет-майданчиків.

Експерти назвали найвигідніші для шопінгу майданчики:

Dhgate - аналог всім відомого AliExpress. Відрізняється величезним асортиментом. Багато хто пропонує безкоштовну доставку.

MiniInTheBox пропонує стільникові телефони, планшети, електроніку, системи безпеки, відео, фото, ліхтарики, іграшки, подарунки, прикраси, товари для заняття спортом, здоров'я, авто, комп'ютерні аксесуари, побутову техніку, окуляри, сумки ...

LightInTheBox сильний китайської електронікою, аксесуарами, мобільними телефонами, планшетами, автоелектронікою, одягом, взуттям, білизною, товарами для дому, прикрасами, іграшками, домашнім декором, косметикою ...

Banggood.com - один з кращих китайських інтернет магазинів з великим місцевим асортиментом.
Amormoda - інтернет-магазин з величезним вибором жіночих суконь.

Dealextreme, Dinodirect.com, Lightake.com, Buysku, Tmart.com - електроніка, ігри, стільникові телефони, різні аксесуари, гаджети, планшетні комп'ютери, товари для будинку, годинник, одяг, взуття ...

PandaHall буде цікавий тим, хто захоплюється рукоділлям.

"Підроблені" інтернет магазини

В Азії, і зокрема, в Китаї, найбільша кількість і сайтів-скаммер (scammers) - "підроблених" інтернет-магазинів. Їх основні ознаки такі:

• шаблонне, примітивне оформлення сайтів;
• непрацюючі посилання на деякі розділи і рубрики;
• широкий вибір товарів люксових марок упереміш з китайськими або мас-маркет брендами;
• вкрай низькі ціни;
• безкоштовна доставка звичайною поштою та / або експрес поштою;
• контакти: зворотний зв'язок або єдина адреса електронної пошти;

Навіть досвідчений шопоголік не відразу зрозуміє, що потрапив на сайт-підробку. Щоб не стати жертвою таких хитрих і підготовлених шахраїв, дотримуйтесь декількох простих правил:

• завжди перевіряйте правильність написання назви магазину. Якщо сумніваєтеся, наберіть в пошуковику ім'я сайту. На першому місці завжди буде посилання на справжній магазин;
• будьте особливо уважні до магазинів з товарами преміум класу, їх підробляють найчастіше;
• порівнюйте ціни і не втрачайте голову при вигляді фантастичних знижок.