Тетяна Носівська, СЕО Nosovski: «Український покупець готовий до покупок в нашому сегменті за допомогою інтернету»

Тетяна Носівська

Зараз NOSOVSKI представлений двома магазинами преміального нижньої білизни в Дніпропетровську і інтернет-магазином. Засновниця компанії Тетяна Носівська розповіла, які особливості продажу білизни в преміум сегменті через онлайн канал і чому відкриття шоу-руму в Києві всього за три місяці збільшило продажі інтернет-магазину в три рази.

- Що являє собою проект NOSOVSKI?

- NOSOVSKI - мережа магазинів, що представляють кращі марки нижньої білизни, одягу для дому та якісного відпочинку. Це близько 50 брендів з трьох континентів, ретельно відібраних командою професійних байєрів, для задоволення попиту найвимогливіших покупців. У нас великий досвід в цій області: перший магазин NOSOVSKI відкрив свої двері для клієнтів в Донецьку 15 років тому, в різний час по Україні діяло сім магазинів під нашим брендом. NOSOVSKI в 2016 році - це два магазини в Дніпропетровську, найбільший в Україні інтернет-магазин нижньої білизни преміального сегмента, а також шоу-рум NOSOVSKI.com в Києві, на Печерську. Останній відкритий зовсім недавно - в листопаді 2015 року.

- Чому відкрили нову точку саме в форматі шоу-руму, а не стандартного магазину?

- За фактом виходить, що наше креативне простір на Печерську - це своєрідне поєднання першого і другого. Шоу-рум інтернет-магазину створювався для клієнтів, яким потрібно додатковий час і впевненість для здійснення покупки. Вибравши будь-який вподобаний виріб на NOSOVSKI.com, його можна безкоштовно відправити для примірки в шоу-рум. Тут можна також приміряти будь-який товар з представленого асортименту, здійснити оплату замовлених на нашому сайті виробів.

- За площею шоу-рум відрізняється від ваших роздрібних магазинів?

- Якщо говорити виключно про торговому просторі, NOSOVSKI в галереї краси CASCADEPLAZA в Дніпропетровську - це 150 кв. м, магазин в GUDBAY outlet center - 10 кв. м, шоу-рум в Києві займає близько 40 кв. м. «Simple & Stylish», - кажуть наші друзі. Простір створено в ритмі сучасного життя і для сучасних людей. Сучасна людина, космополіт, не готовий до компромісів у комфорті і якості, розбирається в трендах, але не слід їм сліпо. Над дизайном проекту шоу-руму працював архітектор Анатолій Росковшенко. Зараз в центрі моєї уваги інтернет-магазин. Тут представлений повний асортимент форм, розмірів, іменних марок і марок не таких відомих, але спеціалізованих в своєму сегменті.

- Який відсоток обороту формує інтернет-магазин?

- Відсоток поки не такий високий, як хотілося б. На сьогоднішній день мова йде про обсяги, рівних 20% обороту. Ми відчуваємо великий потенціал даного напрямку, тому десь шість місяців тому почали активно займатися його просуванням. Спочатку, п'ять років тому, проект відкривався як віртуальна вітрина для нашої офлайн-роздробу. З тих пір ми бачимо позитивну динаміку зростання продажів, що дало зрозуміти: український покупець готовий переходити до покупок в нашому сегменті за допомогою інтернету.

- Інтернет-магазин являє собою проект преміум-білизни? Яка вартість білизни?

- У NOSOVSKI ми працюємо з дуже широким асортиментним і розмірним рядами. Для нас в першу чергу важливі високу якість тканини і крою, потім - образ, дизайн і оригінальність. Мінімальний ціновий сегмент категорії «преміум» для комплекту білизни становить близько 2 000 грн. Йдеться про марках Heidi Klum, Hanky ​​Panky, Pleasure State Myfit. Більший вибір стартує від 3 500 грн, наприклад, можна підібрати білизну Stella McCartney, комплект французької марки LOU.

- У роздрібних точках такої ж а ссортімент, як і в інтернет-магазині?

- Так, звичайно, в NOSOVSKI.com клієнт бачить всі доступні розміри і кольору виробів. Наш сайт - це свого роду консолідована вітрина, яка показує, що є до замовлення на наших складах і в магазинах.

- На скільки відкриття шоу-руму збільшило інтернет-продажу?

- Уже збільшило в три рази, при тому, що ми відкрилися в кінці листопада. Психологічний комфорт дуже важливий: клієнтам потрібно розуміти, що у віртуального магазину є особа. Це своєрідний якір для зміцнення довіри на етапі першої покупки: існує місце, куди можна звернутися з питанням, прийти за консультацією щодо вибору. Так клієнт активніше вирішується на покупку. Крім того, тут зручно приміряти вподобаний виріб і, якщо потрібно, зробити обмін.

- Який асортимент представлений в аутлеті? Наскільки він рентабельний?

- На 10 кв. м розміщуються дисконтовані колекції минулих сезонів. З огляду на специфіку сегмента, в якому ми працюємо, незважаючи на невелику площу магазину, в аутлеті досить великий асортимент товару - кожен виріб займає мінімум простору. Рентабельність даного проекту для нас не стоїть на першому місці. Ця торгова точка, в першу чергу, - місце, де ми успішно реалізовуємо колекції минулих сезонів.

- Як позначилася криза на попит покупців?

- Безумовно, клієнти стали більш чутливі до ціни, зменшилася кількість спонтанних покупок. Уже близько двох років ми спостерігаємо декілька тенденцій в купівельному поводженні. Часто клієнти віддають перевагу менш дорогому білизни, при цьому вибираючи щось більш яскраве і образне. Клієнт шукає комплект, який дивує, дарує нове враження. У зв'язку з цим є зростання продажів кольорової білизни і виробів з принтом - того, що створює певний настрій.

Записала Дарина Златьева

Читайте свіжі новини і аналітику про ритейлі та інтернет-торгівлі в Україні на нашій сторінці в Facebook , На нашому каналі в Telegram , А також підписуйтесь на нашу щотижневу e-mail розсилку.