В Україні з'являться 10 мобільних "ЦНАП на колесах"

Програма "U-LEAD з Європою" разом з громадою вперше в Україні реалізувала в Славутської ОТГ на Хмельниччині модель організації надання адмінпослуг в форматі справжнього "мобільного офісу".

Про це повідомила керівник напрямку по поліпшенню якості надання адміністративних послуг для населення Програми "U-LEAD з Європою" Сусанна Делланс на презентації в Києві роботи першого мобільного ЦНАП, повідомляє кореспондент Укрінформу.

"У рамках наступної фази реалізації Програми в Україні з'явиться не менше 10 мобільних центрів надання адмінпослуг в тих громадах, яким цього найбільше необхідно. Для того, щоб отримати допомогу на створення мобільного ЦНАП, керівникам громад потрібно подати заявку на участь у Програмі" U- LEAD з Європою ", - заявила Делланс.

Перший в Україні мобільний центр надання адміністративних послуг, який вже працює в Славутської ОТГ, - це спеціальний автомобіль, повністю облаштований для двох адміністраторів і трьох відвідувачів, який працює в форматі повноцінного ЦНАП і надає 80 послуг в форматі "єдиного вікна" безпосередньо в селищах і селах. Працівники ЦНАП регулярно відвідують жителів віддалених населених пунктів Славутської громади: протягом тижня передбачено 5 маршрутів, які покривають 20 населених пунктів. Завдяки "ЦНАП на колесах" більше 8 тис. Жителів громади, в тому числі пенсіонери і люди з інвалідністю, отримали якісний доступ до адмінпослуг. Мобільний ЦНАП - це пілотний проект, на основі якого будуть впроваджені аналоги в інших регіонах України. Вартість мобільного ЦНАП становить 1,6 млн грн, не менше 10% цієї суми профінансувала громада.

Зубко відвідав перший в Україні мобільний центр надання адміністративних послуг / Фото Володимира Тарасова

"Реформа децентралізації - це, в першу чергу, розвиток людського потенціалу. Невід'ємною складовою цього розвитку є наближення послуг до людини і надання якісних сервісів, зокрема і адміністративних послуг. Центри надання адміністративних послуг - це обличчя влади в громадах. Тому розвиток системи ЦНАП - маркер успішності реформи ", - підкреслив під час огляду мобільного ЦНАП віце-прем'єр-міністр, міністр регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства Геннадій Зубко.

За його словами, сьогодні вже впроваджується маршрутна карта зі створення розгалуженої мережі ЦНАП по всій Україні. "Це наш спільний з міжнародними партнерами план на найближчі три роки. Саме в таких центрах українці матимуть можливість спілкуватися з владою через прозорі офіси, уникаючи звернень до чиновників. Спасибі партнерам з Програми" U-LEAD з Європою "за підтримку реформи і всебічну допомогу в реалізації планів з розвитку мережі ЦНАП в громадах. зокрема, за пошук і реалізацію нестандартних рішень, таких як "ЦНАП на колесах", - зазначив Зубко.

Європейський комісар з питань європейської політики сусідства і переговорів по розширенню Йоханнес Хан, який також ознайомився з роботою мобільного ЦНАП, зазначив, що він "дуже вражений". "Це - чудово. І навіть у порівнянні з багатьма новими країнами-членами ЄС це дуже хороший приклад. Я навіть відчував трохи заздрість, коли бачив, як розвиваються ці нові можливості. І дійсно бачу, наскільки це важливо для розвитку України та її репутації" , - заявив єврокомісар.

У мобільному ЦНАП надаються найпопулярніші серед жителів громади послуги, передбачена можливість установки паспортного обладнання, працює термінал для розрахунків платіжною карткою. Плата за надані послуги надходить в бюджет громади. "ЦНАП на колесах" включає в себе і модель "виїзного адміністратора", коли послуги надаються громадянам "на дому". Працівники мобільного ЦНАП пройшли навчання з підвищення кваліфікації, спеціально розроблене шведсько-українськими експертами Програми "U-LEAD з Європою".

Кращі практики створення і поліпшення якості надання адміністративних послуг в ОТГ, які були розроблені і впроваджені в 26 громадах пілотної фази, будуть застосовані до всіх ЦНАП, які відкриються або покращать роботу під час наступної фази Програми - це приблизно 600 центрів до кінця 2020 року.

"U-LEAD з Європою" - міжнародна програма, яка фінансується Європейським Союзом та його країнами-членами Данією, Естонією, Німеччиною, Польщею і Швецією.