Інтернет банк Райффайзен банку (R-Connect)

1. Як підключитися?
2. Схема захисту доступу
3. ризики
4. доступні операції
5. Вчинення платежів і перекладів
6. Інформація про залишки по рахунках і отримання виписок
7. Вирішення проблем
8. РЕЗЮМЕ:
9. Корисне по темі

Райффайзен - банк досить популярний, тому навіть в денний час існують невеликі черги до фахівців (2-3 чол.). А до вечора (після 18-00) час очікування може скласти і до півгодини. Тому для вирішення більшості платіжних питань краще підключитися до системи дистанційного банківського обслуговування «R-connect».

Як підключитися?

Для підключення до інтернет-банку необхідно особисто з'явитися в офіс банку з паспортом і заповнити заяву. Після чого видається роздруківка з логіном в «R-connect» і запечатаний конверт з первинним паролем. Термін дії первинного пароля - 60 днів. Після входу в інтернет-банк логін і пароль бажано змінити.

Для відновлення забутого пароля раніше було потрібно так само особисто з'явитися в банк. Зараз ті, хто вже підключився до «R-connect», можуть зареєструватися в системі «Телеінфо», зателефонувавши в банк. Оператор усно ідентифікує клієнта по кодовому слову і паспортними даними, після чого клієнт отримає особистий ПІК (персональний ідентифікаційний код). ПІК дозволяє відновлювати пароль до інтернет-банку, а також активувати кредитні карти.

Схема захисту доступу

Раніше для платежів потрібно створити на комп'ютері папку з електронними ключами-підписами і зареєструвати їх в банку (ще раз з'явившись особисто). Тепер в Райффайзеном введені відразу дві альтернативних схеми підтвердження операцій (можна вибрати):

1. через спеціальний карт-рідер (1500 руб. за підключення, далі безкоштовно);
2. через одноразові паролі, які приходять у вигляді СМС на мобільний телефон (безкоштовно).

Підтверджувати кодами потрібно тільки платежі, а вхід в інтернет-банк - просто за логіном / паролем. Додатково можна підключити СМС повідомлення про операції по картах (60 руб. / Міс за кожну карту), а також отримувати щомісячні виписки по рахунках на e-mail (безкоштовно).

Крім того, в інтернет-банку вказується дата і час останнього входу. А на деякі операції є ліміти (наприклад, за стільниковий зв'язок можна оплатити до 30.000 руб в міс, на електронні гаманці - так само).

ризики

Оскільки реєстрація в системі Телеінфо відбувається «з голосу», є ризик, що ті, хто підслухав розмову (наприклад, з близької відстані), будуть мати інформацію про кодовому слові і паспортних даних. А кожен, хто знає кодове слово і паспортні дані - може у оператора дізнатися логін і отримати ПІК, і потім через Телеінфо отримати тимчасовий пароль на вхід в інтернет-банк. Головний ризик в тому, що повідомлень клієнту на телефон (або пошту) про такі действіях- не приходить.

доступні операції

• Платежі (інтернет, зв'язок, жкг і тп) - ТАК
• Перекази між рахунками клієнта - ТАК
• Зовнішні переклади третім особам - ТАК
• Конвертації - ТАК
• Перекази за номером картки - НІ
• Переклади на електронні гаманці - ТАК
• Перекази за адресою Email - НІ
• Відкриття депозиту онлайн - ТАК
• Онлайн-заявка на відкриття картки - НІ

Вчинення платежів і перекладів

У Райффайзенбанку клієнту спочатку відкривається поточний рахунок. При необхідності до рахунку прив'язується карта. Оплата може відбуватися з будь-якого обраного рахунку або карти, з наявних.

Переклади всередині банку - безкоштовні.

Переказ коштів через «R-connect» в інші банки обійдуться в 0.75% від суми переказу (мінімум 50 руб., Максимум 1000 руб.). Кожен платіж підтверджується отриманими смс-кодом (або через кард-рідер).

Всі платежі вносяться в Журнал Заявок, в якому можна подивитися їх статус. Конвертації можуть проводитися з деякими затримками (не моментально), але іноді це добре - є можливість скасувати операцію до того, як вона перейде в статус «виконана».

Інформація про залишки по рахунках і отримання виписок

Залишки по рахунках відображаються у верхньому рядку «R-connect» як сума залишків по всіх рахунках (включаючи кошти, інвестовані в ПІФи). При цьому сумарний залишок вказується в рублях, він же в доларах і він же в євро (за курсом ЦБРФ). Внизу сторінки відображаються останні проведені операції за рахунками.

Виписки формуються клієнтом самостійно. Є два види виписок - звичайна і міні. Міні дозволяє швидко подивитися останні 10 операцій по вибраному рахунку. Звичайна - дозволяє формувати виписку за довільні дати. Хоча виписка доступна тільки за поточний рік і за попередній, але зате можна формувати її відразу за обидва роки. Але при цьому виписки не мають вхідних і вихідних залишків і по суті є просто реєстрами платежів за заданий період. Зміст операцій в них також недостатньо інформативне.

Вирішення проблем

Проблеми можна вирішувати по телефону через колл-центр і при особистому відвідуванні банку. Можливості вести переписку через інтернет-банк - немає. На сайті банку розміщена також 50-сторінкова інструкція по використанню «R-connect» в форматі pdf.

РЕЗЮМЕ:

плюси

1. інтернет-банк - безкоштовний;
2. можна змінити забутий пароль віддалено по телефону;
3. можна самому формувати виписки, в т.ч. за довгі періоди;
4. курс конвертації іноді буває досить вигідним.

мінуси

1. в процесі підключення до Телеінфо і отримання тимчасового пароля доведеться переміщатися по численних голосовим меню;
2. вхід в інтернет-банк не потрібно приймати смс-кодом (ризик несанкціонованого входу);
3. комісії за переведення в інші банки досить високі;
4. виписки недостатньо інформативні.

Корисне по темі

Всі акції і знижки
банків і МФО

Дивіться всі акції великих банків і МФО,
отримуйте знижки, кешбек і подарунки

Копіювання матеріалів з сайту без згоди автора заборонено. Більш детально на http://mobile-testing.ru/rules