Як віддати пилосос. Шпаргалка для «щасливих володарів» KIRBY
- Схожі записи:
- В розділі: Щомісячний дайджест Веб-журналу InfoClean
- Ранцеві пилососи Nilfisk - мобільні помічники клінера
- Новинки учасників 15-ої міжнародної виставки «Індустрія чистоти». Частина 2
- Акумуляторні пилососи: легкість, рентабельність, інтелект
11 травня 2015
Рейтинг: 0
Голосів: 0
Переглядів: 4165
11 травня 2015
Рейтинг: 0
Голосів: 0
Переглядів: 4165
Продажі пилососів KIRBY відбуваються за схожою схемою: додому до потенційного покупця приходить менеджер, демонструє пилосос, розхвалює його властивості і характеристики, тут же проводить прибирання. Як під гіпнозом набувач підписує документи, в тому числі і кредитний договір, і стає володарем чудномоющего пилососа, який іноді, по завіреннях продавця, може після збирання і спинку господареві помасажувати. Розчарування приходить пізніше, коли на ділі виявляється, що техніка далеко не так хороша, як її опис. Пропонуємо невелику шпаргалку, як через суд повернути сплачені за неякісний пилосос гроші, не забувши при цьому про своїх моральних витратах.
Активний маркетинг продавців-кірбістов сприяє скоєння необдуманих покупок, нерідко з використанням кредиту. Постраждалі покупці, які придбали техніку, далеку за своїми властивостями і характеристиками від тієї, яку їм барвисто описав і продемонстрував продавець, найчастіше обмежуються напрямком претензії продавцю. Однак на претензії зупинятися не варто - в разі відмови продавця повернути гроші, можна сміливо звертатися до суду.
Нижче наведені недоліки пилососів KIRBY, які можуть лягти в основу позовної заяви про придбання товару неналежної якості. Всі вони були підтверджені судами різних інстанцій, а судова практика з цього питання, зібрана на сайті Правового центру «Логос» , Складається на користь покупця.
1. Невідповідність найменування товару та його властивостей
Продавцем техніка KIRBY позиціонується як миючий пилосос, проте інструкція із застосування приладу говорить про те, що це «система догляду за будинком». Причому призначення системи не деталізується, і не вказується, для догляду за якими саме предметами домашнього вжитку техніка призначена. Крім того, є невідповідність відомостей інструкції до пилососа і сертифіката відповідності, так як діє відносно побутових приладів ГОСТ Р 52161.2.2 - 2005 не передбачає найменування «миючий пилосос» для приладів такого типу.
Експертизи, проведені в рамках судових справ, також підтвердили, що пилосос не є миючим, а призначений виключно для проведення сухого прибирання.
2. Невідповідність заявленої потужності
Судами встановлено факти невідповідності заявленої потужності пилососів «Кірбі». Так, фактична потужність приладу складає 446.2 вата, що мінімум на 230 ват менші, ніж заявлена продавцем. Така невідповідність є прямим порушенням п.10.1 ГОСТ Р 52161.1 - 2004.
3. Підвищений рівень шуму
Проведені експертизи довели і перевищення допустимого рівня шуму, видаваного при експлуатації пилососа. Були зафіксовані перевищення допустимого рівня звуку на 5-8 dB, що відповідає вимогам ГОСТ 10280-83. На техніку KIRBY поширюються вимоги саме зазначеного стандарту, тому що пилосос не є миючим.
4. Невідповідність заявленого рівня фільтрації повітря
Інструкція по застосуванню пилососа KIRBY говорить про те, що встановлений в приладі фільтр НЕРА 11 має ступінь фільтрації 99%. Зазначені відомості не можна вважати достовірними, так як, згідно з експертним висновком, максимальний ступінь фільтрації НЕРА 11 становить 95%. Дане невідповідність можна розглядати як порушення ст.12 ФЗ «Про захист прав споживачів» і використовувати як підставу для розірвання договору купівлі-продажу.
5. Порушення обов'язків продавця
При розгляді багатьох позовів про неналежну якість пилососів KIRBY були встановлені наступні порушення обов'язків продавця:
- в договорі купівлі-продажу були відсутні вказівки на ціну пилососа і спосіб оплати;
- сертифікат відповідності не містив інформацію про організацію, яка його видала;
- були відсутні відомості про те, що товар раніше був у вжитку і при його експлуатації були виявлені недоліки або порушення.
Підставою для позову про розірвання договору купівлі-продажу може стати як наявність недоліків у техніки, так і неповне або недостовірне надання продавцем інформації про товар. У більшості випадків для доведення доводів позивача необхідна експертиза. Однак слід враховувати, що витрати, понесені при проведенні експертних заходів, можуть бути стягнуті з відповідача в рамках судових витрат.
І на закінчення, для наочного прикладу, - один з недавніх випадків судового розірвання договору купівлі-продажу техніки «Кірбі», коли покупець не тільки повернув свої гроші, а й отримав компенсацію моральної шкоди.
як повідомляє прес-служба Красноярського крайового суду , В квітні 2014 року жителем Красноярська в компанії «Елітекосістем +» був придбаний багатофункціональний пилосос KIRBY, модель «G10E Sentria». Вартість товару склала 116,4 тис. Рублів. Згідно з інформацією, отриманою від продавця, вказаний предмет побутової техніки повинен був володіти не тільки функціями вологого прибирання, а й функцією масажу. Товар був куплений за рахунок коштів, отриманих у банку на умовах споживчого кредитування.
В процесі експлуатації виявилося, що товар не мав усіх обіцяними продавцем властивостями і функціями. Наприклад, були виявлені підвищений шум при роботі і невідповідність маси приладу заявленим характеристикам (пилосос важив майже на 2 кілограми більше заявленого продавцем ваги в 8,8 кг).
Після виявлення всіх недоліків покупець направив компанії-продавцеві претензію про повернення сплачених за неякісний товар грошових коштів, але в задоволенні претензії йому було відмовлено. Дана відмова і став підставою для направлення до суду позовної заяви.
Центральний районний суд Красноярська, розглянувши позов і вислухавши доводи відповідача, прийшов до висновку, що при покупці продавцем пилососа не було надано документи, що підтверджують відповідність товару, що продається обов'язковим санітарним нормам, зокрема, вимогам ГОСТ 10280-83. Також судом встановлено, що продавець не надав покупцеві повну і достовірну інформацію про товар і його споживчі властивості, через що покупець втратив можливість правильного вибору придбаної продукції.
За результатами розгляду позову, суд, керуючись нормами ст.309 ГК РФ і статтями 10, 12, 15, 22 Закону РФ «Про захист прав споживачів», задовольнив вимоги позивача і зобов'язав продавця неякісного пилососа KIRBY повернути покупцеві повну вартість товару. Крім повернення коштів, суд зобов'язав «Елітекосістем +» виплатити на користь позивача компенсацію моральної шкоди в сумі 10 тис. Рублів і штраф за незадоволення вимог споживача в розмірі 31.6 тис. Рублів. Додатково відповідач зобов'язаний сплатити такий же штраф регіональному відділенню по захисту прав споживачів, а також 3700 рублів держмита.
Рішення Центрального районного суду м Красноярська із зазначеного питання було оскаржено компанією компанією-продавцем, однак крайовий суд залишив рішення першої інстанції без зміни.
Автор: Любов Мурашова
Веб-журнал InfoClean
Схожі записи:
Май 2015
В розділі: Щомісячний дайджест Веб-журналу InfoClean
Травневий випуск Веб-журналу InfoClean
Ранцеві пилососи Nilfisk - мобільні помічники клінера
В розділі: Статті, аналітика, інтерв'ю
Часто можна зустріти ситуацію, коли крісло в залі кінотеатру засипано попкорном. Крихти й інші забруднення, які залишили пасажири в салоні літака, теж є звичайною картиною. швидку ...
Новинки учасників 15-ої міжнародної виставки «Індустрія чистоти». Частина 2
В розділі: Що покаже ЕкспоКлін-2013
Учасники ювілейної виставки «Індустрія чистоти», що проходить в рамках ЕкспоКлін-2013, готові представити відвідувачам свої нові продукти.
Акумуляторні пилососи: легкість, рентабельність, інтелект
В розділі: Статті, аналітика, інтерв'ю
Безперервно розвиваються технології застосування акумуляторних батарей дозволяють підвищувати кількість батарейних пристроїв в різних областях промисловості. Більш того, працюють від акумуляторні ...