Як повернути товар на АліЕкспресс продавцеві та одержати обмін або гроші

1. Переваги та недоліки шопінгу на Алі Експрес
2. Способи повернення виробів неналежної якості
3. Покрокові дії при здійсненні повернення
4. Особливості проведення процедури
5. Терміни повернення грошей
6. висновок

Повернення товару і грошей на Алі Експрес вимагає дотримання певних умов, які передбачені адміністрацією сайту. Здійснення покупок з Китаю дуже зручно і відносно недорого в порівнянні з цінами у вітчизняних магазинах. При цьому є деякі ризики, на які йде покупець при виборі цього методу покупок.

Переваги та недоліки шопінгу на Алі Експрес

Перед розглядом питання чи можна повернути товар на Алі Експрес, варто звернути увагу на позитивні сторони такого шопінгу:

При цьому також важливо враховувати деякі негативні сторони здійснення покупок на Алі Експрес:

• велика кількість одноманітних виробів;
• оптові продажі окремих категорій;
• тривала доставка;
• невідповідність розмірних таблиць, кольору, якості використовуваного матеріалу в порівнянні з представленим виробом на зображенні.

Важливо! При покупці на китайському сайті найкраще звертати увагу на лоти, які мають високий рейтинг і велике число позитивних відгуків з реальними фотографіями.

Способи повернення виробів неналежної якості

При виникненні питання як повернути товар на Алі Експрес, якщо отриманий виріб не відповідає опису і має виробничі дефекти, покупець має право відкрити суперечка через диспут на сайті.

Розгляд виниклої проблеми має на увазі наступні способи її вирішення:

• повернення коштів в повному обсязі за умови того, що покупка залишається у покупця;
• отримання компенсації в частковому розмірі і відсутність умови зворотного відправлення;
• зворотна пересилання і повне відшкодування витраченої суми;
• пропозиції продавця (отримання талона на знижку, можливий обмін).

Перед тим як відправити товар назад продавцеві, потрібно врахувати нюанси у вигляді великої вартості пересилання, що невигідно при підрахунку загальних витрачених коштів. У більшості випадків найкраще отримати пропоновану компенсацію, а покупку залишити для особистого користування.

Якщо товар після закінчення встановленого терміну на доставку (в середньому близько двох місяців) так і не був відправлений, то покупець має повне право відмовитися від покупки при натисканні відповідної функції «відмова від товару». При наявності трек-номера і відправці вироби, повернення товару неможливий, так як він вже знаходиться в дорозі.

Інструкція по поверненню телефону протягом 14 днів, якщо він не сподобався .

Читайте як зробити повернення автомобіля продавцеві при покупці з рук .

А тут види відповідальності за порушення прав споживачів.

Покрокові дії при здійсненні повернення

Повернення товару в Китай здійснюється за певною процедурою, що складається з наступних послідовних маніпуляцій:

• відкриття спору при отриманні товару, коли виявлені помітні дефекти і відсутність представленого опису. Як докази продавцеві відправляються фотографії або відео вироби з недосконалостями. Для цього необхідно вибрати функцію «зв'язатись із продавцем» і написати претензію;
• вказівка ​​вимоги повернення витрачених коштів. В цьому випадку сума не може перевищувати оплату за покупку. Всі витрати по зворотній пересилання товару оплачує покупець;

Важливо! Активність диспуту дійсна до того моменту, поки відкритий спір на сайті. Якщо функція була підтверджена, то покупець автоматично погоджується на всі умови продавця і виникає великий ризик того, що повернення грошей не буде здійснений!

• перевірка тривалості захисту замовлення, так як після закінчення цього терміну він в автоматичному режимі переходить в підтверджені заявки, що повністю усуває можливість його повернення;
• після отримання товару неналежної якості необхідно зробити фотографії і відповідне відео, яке підтверджує наявність явних дефектів у набутого вироби;
• вказівка ​​вимог компенсації або повернення грошей в повному обсязі за умови зворотного пересилання товару.

За згодою продавця необхідно відправити назад посилку на зазначений ним адресу в Китай. Найчастіше вартість пересилки приблизно дорівнює оплаті отриманого замовлення. Тому перед тим як здійснити процедуру бажано вирахувати економічну доцільність процесу.

Особливості проведення процедури

Для того щоб здійснити повернення товару продавцю на Алі Експрес потрібно врахувати деякі особливості процедури, розглянуті в нижчеподаному списку:

• надання відповідних документів для розгляду диспуту в арбітражі сайту. Як докази використовуються відео, фотографії, податкові папери з митниці, що свідчать про вагу відправленого товару;
• при пересиланні поворотного товару рекомендується ретельна упаковка для запобігання можливих претензій з боку продавця. Відправлення здійснюється в будь-якому поштовому відділенні рекомендованою бандероллю з зазначенням адреси кінцевої доставки;

Для економії власних коштів потрібно вибирати пошту по землі, так як вона на порядок дешевше, ніж пересилання літаком. При здійсненні процедури обов'язково прикріпити до відправки трекинговий номер відстеження. Ця функція убезпечить від можливого проведення шахрайських схем недобросовісним продавцем.

Наявність домовленості з продавцем на Aliexpress з повернення товару має на увазі викладання номера відстеження після закінчення 10 днів після відправки. Якщо друга сторона не підтверджує доставку, то грошові кошти в автоматичному режимі повинні повернутися на рахунок покупця.

Терміни повернення грошей

Повернення грошей після здійснення зворотного пересилання залежить від багатьох факторів. У деяких випадках покупці швидко отримують назад витрачені кошти, а іноді переклад доводиться чекати протягом 2 місяців поки посилка не прийде назад в Китай.

Якщо номер треку був внесений, то відбувається автоматичний відлік часу, який становить 30 днів. Після закінчення терміну при відсутності претензій з боку продавця здійснюється повернення грошових коштів на карту покупця.

Практика показує, що більшість магазинів на сайті охоче йдуть на поступки і роблять компенсації за пред'явленням клієнта.

Активні покупці сайту радять повертати товар при неналежну якість за допомогою попередніх переговорів з продавцем. У більшості випадків можливе досягнення домовленості про отримання компенсації та збереженні товару для користування в особистих цілях.

За посиланням інформація про повернення дитячих іграшок.

Це потрібно знати - як здати квитки в театр .

висновок

Для того щоб безперешкодно повернути товар на Алі Експрес необхідно ознайомитися з усіма правилами сайту і вирахувати наскільки вигідно буде здійснення процедури. При виборі відповідного лота переважно звертати увагу на відгуки і представлені фотографії. Успішні покупки залежать від правильного підходу і можливості спілкування з продавцем магазину про якість пропонованого вироби.